discussione Re: Audio s24 ultra in Galaxy S24 Series

Audio s24 ultra

luca1077 — Sat, 27 Jan 2024 13:50:45 GMT

Salve ho un s24 ultra e l'audio sembra pieno di alti quasi gracchiante.

Rif.: Audio s24 ultra

Riccardo_F — Mon, 29 Jan 2024 16:25:23 GMT

mi spiace per questa situazione. Sarebbe utile capire prima di tutto se l'audio risulti essere gracchiante in qualsiasi circostanza, oppure solo utilizzando determinate App, per esempio.

Potresti fornirci maggiori dettagli a riguardo?

Un'altra verifica utile è quella relativa agli speaker. Per eseguire i test diagnostici sul Galaxy S24 Ultra occorre:

Aprire l'applicazione Telefono
Digitare *#0*#
Selezionare SPEAKER

Se lo smartphone non dovesse funzionare correttamente nemmeno così, significherebbe che siamo davanti ad un'anomalia di natura hardware.

Facci sapere, ciao!

Re: Rif.: Audio s24 ultra

luca1077 — Mon, 29 Jan 2024 18:11:34 GMT

Grazie nel test sembra funzionare bene...ma su youtube e soprattutto nei vocali whatsapp la voce il suono è metallico ripeto privo di bassi.

Re: Audio s24 ultra

Ernesto1990 — Fri, 02 Feb 2024 08:00:09 GMT

Idem nel test va bene in qualche telefonata i audio gracchia dipende dalle frequenze

Re: Re: Rif.: Audio s24 ultra

rivolz_ — Thu, 22 Feb 2024 19:24:02 GMT

Sono messo pure io come te sembra una simpaticissima anomalia riconosciuta da diversi utenti, che gioia!!

Re: Audio s24 ultra

messico100 — Wed, 10 Apr 2024 12:11:45 GMT

Buongiorno anche il mio samsung s24 ultra. La voce non è un gran ché. Baaaa

Rif.: Audio s24 ultra

Andrea_C1 — Wed, 10 Apr 2024 12:42:42 GMT

Ciao @messico100,

ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alla tua segnalazione.

Cosa intendi esattamente con <<La voce non è un gran ché>>?

Riscontri delle criticità con l'audio in qualsiasi circostanza? Oppure l'anomalia si presenta solamente durante l'utilizzo di determinate funzioni/applicazioni?

Hai avuto modo di svolgere il test suggerito nel corso del thread dal collega Expert Riccardo?

Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter procedere con le opportune verifiche.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata! 😊

Re: Audio s24 ultra

Giggilux — Sat, 29 Jun 2024 11:18:47 GMT

Il mio problema invece è con i vocali di whatsapp da tonalità bassa passa a tonalità alta per andare a tonalità normale questo solo quando sento i vocali poggiando l'orecchio al mio apparato

Rif.: Audio s24 ultra

Andrea_C1 — Tue, 02 Jul 2024 14:47:00 GMT

Ciao Giggilux,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Quale dispositivo possiedi nello specifico?

L'anomalia si presenta esclusivamente durante l'utilizzo dell'applicazione indicata?

Tuttavia, considerando la tipologia di errore, al fine di poter escludere eventuali anomalie hardware, vorrei suggerirti di svolgere un rapido test sul sensore di prossimità:

Apri l’app “Telefono”
Sul tastierino numerico digita *#77692#
Nella schermata del test, premi su “Proximity On” in modo che venga visualizzato “Proximity Off

A questo punto, avvicina il palmo della tua mano a pochi millimetri dallo schermo (devi coprire l’intera area del display) e verifica se il dispositivo vibra e se lo schermo diventa verde.

Laddove non dovessi riscontrare alcun errore durante il test e l'anomalia dovesse persistere solamente con l'utilizzo di Whatsapp, sarebbe opportuno provare a disinstallare l'app ed effettuare una nuova installazione.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Rif.: Audio s24 ultra

cesco65 — Mon, 29 Jul 2024 13:53:17 GMT

Ciao a tutti, confermo pure io. Ho fatto tutti i test del caso e l'hardware non ha problemi. La cosa sulle chiamate è random. Effetto gracciante o simile.

Appena comprato da 7 gg, Sono passato da un Hawei P30 che avevo da 5 anni. Audio chiamate perfetto. Mi sembra che in questo caso ci siano netti margini di miglioramente per un cellulare Top di Gamma. Speriamo in un prossimo aggiornamento. A presto

Rif.: Audio s24 ultra

Andrea_C1 — Tue, 30 Jul 2024 13:12:48 GMT

Ciao Members_gCDf8jb,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le criticità che stai riscontrando con il tuo nuovo Galaxy.

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.

Anche tu possiedi un Galaxy S24 Ultra?

Quali sono, nello specifico, le prove che hai già avuto modo di svolgere?

Potresti inoltre indicarmi qual'è esattamente la criticità che si presenta sul tuo smartphone?

Perdonami per le varie domande, tuttavia, per poter svolgere delle opportune analisi è necessario avere un quadro chiaro e completo della situazione.

Tuttavia, considerando la tipologia di inconveniente, potrebbe essere opportuno valutare il reset totale del dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona serata!

Rif.: Audio s24 ultra

Michele L — Tue, 17 Sep 2024 08:51:28 GMT

Ho constatato che la voce metallica per il momento la sento nelle chiamate tra cellulari, ancora non testato whatsapp...disattivando la connessione di rete o chiamando un telefono fisso il problema non si presenta.

Gia effetuato test speaker, resettato impostazioni di rete, riavviato telefono...

Telefono S24+

Re: Audio s24 ultra

DavideS241tb — Tue, 22 Oct 2024 19:27:47 GMT

Disastro, acquistato s24 ultra 1Tb a fine febbraio, da una settimana sia in viva voce, che chiamate che audio, gracchia in modo incostante ma importante! Addirittura nelle chiamate a volte nn si sente proprio! Poi, di punto in bianco tutto ok per qualche ora e... Si ritorna a sentire solo "rumore". Fatto il test ed a volte funziona ed a volte gracchia. C'è una soluzione?

Re: Re: Audio s24 ultra

Luidam — Sat, 26 Oct 2024 10:46:23 GMT

Confermo anche io: chiamate in vivavoce, chiamate in vivavoce di whastapp e parecchi messaggi vocali, durante la riproduzione si sente quasi robotica la voce, come se l'altoparlante vibrasse per le alte frequenze... video o musica non si presenta il problema

Re: Audio s24 ultra

fezucca — Sat, 05 Jul 2025 05:21:43 GMT

Salve,
ho un S24 Ultra e anche il mio ha un audio pieno di alti, gracchiante e metallico.
Anche il test SPEAKER lo conferma.
Come posso risolvere?

Re: Audio s24 ultra

Jessica_A — Tue, 08 Jul 2025 13:56:38 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @fezucca. 😊

Fai riferimento al test hardware? Ovvero al test disponibile nel menu digitando il codice *#0*#? Se così fosse, e considerando l’esito negativo, sarà necessario l’intervento di un nostro tecnico, in quanto è molto probabile che l'anomalia sia pregiudicata dalla componente fisica.

Prima di procedere in tal senso, ti raccomando di eseguire un backup dei dati, al fine di scongiurarne la perdita: https://spr.ly/66044Sflq

Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti del centro nei pressi del tuo domicilio.

Mi fai sapere? Resto a disposizione. 🤝

Buona giornata