sujet Re: Re: DEFAUT AFFICHAGE dans Gamme Galaxy S24

DEFAUT AFFICHAGE

Sébastien83 — Fri, 07 Jun 2024 11:46:42 GMT

Bonjour,

Je tiens à adresser ce message car depuis quelques jours, j’ai un problème d'affichage sur mon samsung s24 Ultra.

Sur la photo jointe on peut voir mon centre de contrôle je ne sais si c'est le nom exact, et je pense que vous l'avez bien vu rien apparaît hormis les formes en arrière plan.

De plus quelque fois deux applications ce superposent en même temps sur l’entièreté de l’écran et je vois une partie d’une appli et celle d'une autre mélangé sur le même écran.

Je suis obligé de verrouiller l'écran pour stopper ce bug.

Concernant le centre de contrôle impossible de supprimer ce bug à part en redémarrant le téléphone ☎️, mais cela revient quelque minutes plus tard.

J'espère avoir correctement décris mon problème et avoir d'éventuelles solutions

Cordialement

Sébastien

Re: DEFAUT AFFICHAGE

gz13 — Fri, 07 Jun 2024 12:07:07 GMT

Salut ! J’ai le même problème sur mon S24 Ultra depuis quelques jours. On m’a conseillé de désinstaller les mises à jour de l’écran d’accueil. Ça a marché pendant deux jours, puis ce matin, rebelote

Re: Re: DEFAUT AFFICHAGE

Sébastien83 — Fri, 07 Jun 2024 12:12:17 GMT

Bon au moins je ne suis pas le seul, je vais attendre encore un peu, si quelqu'un a la solution. Je vais essayer de chercher et je reviens ici si je trouve une solution. Merci en tout cas

Re: DEFAUT AFFICHAGE

Gamer2388 — Fri, 07 Jun 2024 13:30:44 GMT

Salut

Je pense que vous devrait faire une sauvegarde de votre S24 via : smartswitch (disponible sur pc/Mac).

Puis réinitialiser complètement vos smartphone.

Bonne journée.

Re: DEFAUT AFFICHAGE

HenriDaniel_k — Fri, 07 Jun 2024 15:02:29 GMT

Bonsoir à tous 👋,

J'espère que vous allez tous bien.

@Sébastien83, je vous recommande de réinitialiser tous les paramètres de votre smartphone pour vérifier si cela pourra rétablir l'affichage normal de votre Galaxy S24.

Cette opération n’affectera pas vos données personnelles.

Voici comment procéder : Paramètres ⇾ Gestion globale ⇾ Réinitialisation ⇾ Réinitialiser tous paramètres ⇾ Réinitialiser les paramètres.

Tenez-nous informé 😎.

Merci @Gamer2388 et @gz13, pour vos interventions 😉.

Beau weekend 🤗 !

Re: Re: DEFAUT AFFICHAGE

Sébastien83 — Fri, 07 Jun 2024 18:17:52 GMT

Merci pour votre message je vais essayer ça et je reviens pour donner des nouvelles

Re: DEFAUT AFFICHAGE

Yuxxx — Tue, 11 Jun 2024 10:26:23 GMT

Bonjour,

@Sébastien83 a écrit :
De plus quelque fois deux applications ce superposent en même temps sur l’entièreté de l’écran et je vois une partie d’une appli et celle d'une autre mélangé sur le même écran.

J'ai également ce problème depuis environ 3-4 semaines avec mon S24U.

Cela s'est produit, environ 8-9 fois, systématiquement au moment où je rallumais l'écran.

Mis à part aujourd'hui, c'était systématiquement lorsque j'écoutais Spotify (que j'ai désinstallé et réinstallé à plusieurs reprises, mais cela n'a rien changé).

De mon côté, en redémarrant le téléphone, tout redevient à la normale.

J'ai réinitialisé les paramètres comme indiqué par HenriDaniel.

Wait and see.

On se tient au courant ! 🙂

#S24U #freeze #arrière-plan #tactile

Re: DEFAUT AFFICHAGE

Yuxxx — Tue, 11 Jun 2024 10:39:03 GMT

Re,

J'ai également un message d'erreur qui apparaît lorsque je tente d'ouvrir une application depuis les applications récentes (Spotify, Messenger, etc) :

"L'application [xxx] n'est pas optimisée pour la dernière version d'Android. Les appuis sur l'écran risquent d'être différés ou non reconnus".

Pourtant, toutes les màj sont faites sur mon téléphone, aussi bien le téléphone que les applis.

Re: Re: DEFAUT AFFICHAGE

Sébastien83 — Tue, 11 Jun 2024 13:45:23 GMT

Bonjour, je reviens vers vous suite à l'opération que vous m'avez proposé. Malgré ça le problème persiste. Je ne sais plus quoi faire. Je vais contacter le support peut être ils seront régler le problème.
Merci

Re: DEFAUT AFFICHAGE

HenriDaniel_k — Tue, 11 Jun 2024 16:14:57 GMT

Bonsoir à tous 👋,

@Sébastien83, merci pour ton retour.

Contacter notre service technique est effectivement une excellente idée pour résoudre votre dysfonctionnement.

Cependant, je vous suggère d’essayer une réinitialisation d’usine de votre téléphone, ce qui pourrait rétablir son bon fonctionnement.

N’oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder en suivant ce lien : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mon-smartphone-galaxy/

@Yuxxx, concernant le message d’erreur dans le menu d’applications en arrière-plan, cela pourrait être dû à une version non actualisée de l’application Messenger ou à une incompatibilité avec la dernière version de votre téléphone.

Assurez-vous donc que Messenger est bien à jour dans le Play Store.

Je reste disponible 😎.

Belle soirée 🌇 !

Re: DEFAUT AFFICHAGE

Yuxxx — Tue, 11 Jun 2024 16:43:19 GMT

Bonjour HenriDaniel,

Merci pour le retour.

Ce message apparaît quelle que soit l'application qui tente d'être ouverte après le crash depuis l'accès rapide aux applications.

Ca peut être aussi bien Messenger que Spotify ou n'importe quelle autre application alors que tout est à jour.

Si l'incident se reproduit, je réinitialiserai mon smartphone.

On se tient informés.

Merci !

Re: Re: DEFAUT AFFICHAGE

Sébastien83 — Tue, 11 Jun 2024 19:20:52 GMT

Pareil pour moi j'ai ce problème également

Re: DEFAUT AFFICHAGE

HenriDaniel_k — Wed, 12 Jun 2024 09:06:22 GMT

Bonjour @Yuxxx,

Merci pour votre retour.

C’est une bonne idée de réinitialiser votre smartphone si le dysfonctionnement persiste.

Tenez-nous informés de l’évolution de la situation 😎.

Agréable journée 🌤 !

Re: DEFAUT AFFICHAGE

Yuxxx — Fri, 14 Jun 2024 10:01:49 GMT

Bonjour,

Le problème est réapparu plusieurs fois entre hier et aujourd'hui.

En éteignant et rallumant l'écran, l'écran se débloque mais le problème réapparaît dans la minute qui suit.

J'ai vidé le cache du téléphone, mais je rencontre toujours le problème.

La seule solution que j'ai trouvée est d'éteindre le téléphone et de le rallumer.

Re: DEFAUT AFFICHAGE

HenriDaniel_k — Fri, 14 Jun 2024 13:11:08 GMT

Bonjour @Yuxxx,

Merci d’avoir essayé les étapes de dépannage.

Puisque la réinitialisation n’a pas résolu l'anomalie, je vous conseille de vérifier et d’installer les mises à jour disponibles pour votre téléphone.

Ces mises à jour peuvent souvent corriger les anomalies que vous avez décrites.

Je reste disponible 😎.

Beau weekend 🌤 !