discussione Re: Re: Rif.: Problemi ricezione Iliad in Galaxy S22 Series

Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Mon, 17 Nov 2025 08:46:17 GMT

Buongiorno a tutti.

Purtroppo, da qualche mese il mio Galaxy S22 Ultra sta avendo diversi problemi di ricezione telefonica e internet usando 4G e 5G.

La velocità della connessione dei dati mobili è calata drasticamente negli ultimi mesi, rendendomi impossibile anche solo mandare messaggi su WhatsApp.

SMS e chiamate sono quasi inutilizzabili, con messaggi che non vengono inviati e chiamate perennemente instabili, dove spesso perdo anche la linea telefonica, chiudendo la chiamata. Spesso, inoltre, impostando la ricezione solo su 4G o su 5G perdo completamente la ricezione telefonica, facendo comparire in alto a destra la scritta "solo chiamate d'emergenza" al posto di "Iliad".

Leggendo alcuni post, mi era sembrato di capire che la sostituzione della SIM fisica sarebbe potuta essere una soluzione, ma a quanto pare non ha portato alcun risultato.

Cosa posso fare? Qualcuno ha avuto problemi simili?

Re: Problemi ricezione Iliad

celan_ — Mon, 17 Nov 2025 10:30:37 GMT

Se imposti su solo 5G non funzionerà mai perché in Italia il 5G standalone per i consumer ancora non esiste. Comunque una prova ovvia se non l'hai ancora fatta: sposta la SIM dall'S22U a un altro dispositivo e verifica se un problema di Iliad o un problema dell'S22U

Re: Re: Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Mon, 17 Nov 2025 10:45:14 GMT

Buongiorno Celan.
Purtroppo mettendo la SIM su un altro dispositivo riuscivo almeno a fare uno speed test. Mettendo invece la SIM dell'altro telefono sul mio S22 Ultra non riuscivo comunque a ricevere messaggi o ad eseguire lo speed test per mancanza di connessione.
Non credo ci siano molte speranze che il problema sia attribuibile alla SIM ormai😓

Re: Re: Re: Problemi ricezione Iliad

celan_ — Mon, 17 Nov 2025 10:47:56 GMT

Prova invece una SIM di un altro operatore nell'S22 Ultra

Re: Re: Re: Re: Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Mon, 17 Nov 2025 10:49:01 GMT

La SIM usata sull'altro dispositivo è di Vodafone, provandola sul mio telefono non ho avuto alcun miglioramento

Rif.: Problemi ricezione Iliad

Cornelia_M — Mon, 17 Nov 2025 16:00:39 GMT

Ciao @Frank_MT10, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 🤝

Se hai testato il funzionamento di due diverse SIM, di differenti operatori, riscontrando con entrambe delle difficoltà importanti nell'uso della rete mobile e dati, con forte probabilità è presente un inconveniente lato smartphone.

Queste condizioni si verificano sistematicamente, indipendemente dalla zona in cui ti trovi e dalla copertura del tuo operatore? Se si, ti suggerisco le seguenti operazioni che potrebbero esserti d'aiuto, da effettuare in quest'ordine:

> Impostazioni

> Connessioni

> Gestione SIM

> disattiva e riattiva la SIM

poi:

> Impostazioni

> Gestione generale

> Ripristina

> Resetta impostazioni rete mobile

poi:

> Impostazioni

> Applicazioni

> cerca "Servizi SIM" e cliccaci sopra

> Spazio di archiviazione

> Svuota cache

A questo punto, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU fino allo spegnimento.

Al riavvio, vai su:

> Impostazioni

> Connessioni

> Reti mobili

> Modalità rete

Seleziona la voce 5G preferito e, se la condizione persiste, cambia la scelta su 4G preferito. Mantieni attiva la connessione 2G.

Mi fai sapere come va? 🙂

Attendo un tuo riscontro, grazie. Ciao!

Re: Rif.: Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Tue, 18 Nov 2025 09:13:19 GMT

Buongiorno Cornelia.

Ti ringrazio del riscontro.
Ho tentato la procedura da te consigliata, e ammetto di star notando dei miglioramenti, ma purtroppo non sono ancora riuscito a tornare ad una condizione di utilizzo "standard".

Posso tenerti aggiornata nei prossimi giorni?

Ti ringrazio ancora del cortese riscontro.

Re: Rif.: Problemi ricezione Iliad

Danilo_M — Tue, 18 Nov 2025 13:14:05 GMT

Ciao @Frank_MT10,

sono felice che le procedure consigliate dalla collega Cornelia ti siano state d'aiuto. Potrai monitorare il funzionamento della rete mobile nei prossimi giorni e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.

Posso, inoltre, consigliarti di verificare se vi siano effettivamente delle zone specifiche, caratterizzate da scarso segnale di rete, entro le quali questa irregolarità risulti in qualche modo accentuata.

Facci sapere, restiamo a completa disposizione.

Ciao!

Re: Re: Rif.: Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Thu, 20 Nov 2025 07:12:00 GMT

Buongiorno.

Dopo aver osservato la ricezione del mio telefono negli ultimi giorni confermo che purtroppo i miglioramenti dati dalle operazioni consigliate sono minimi.
Le chiamate si interrompono molto spesso e la velocità internet è notevolmente scarsa, se non addirittura inesistente in molte occasioni.

Come posso procedere?

Vi ringrazio molto e auguro una buona giornata.

Re: Re: Rif.: Problemi ricezione Iliad

Veronica_M — Thu, 20 Nov 2025 10:35:58 GMT

Ciao @Frank_MT10,

ci dispiace che queste condizioni continuino a persistere.

Come richiesto in precedenza, potresti dirci se noti queste situazioni soprattutto in luoghi specifici? Ci sono invece luoghi in cui effettivamente la rete risulta essere di qualità e non riscontri alcuna interruzione? Ciò è importante in quanto, se tali condizioni si presentano solo in luoghi precisi, molto probabilmente ciò dipende da una scarsa ricezione della rete in quella zona o all'interno di luoghi chiusi in particolare: se il telefono presenta delle anomalie, infatti, le difficoltà sono riscontrabili anche in luoghi in cui la copertura è generalmente regolare (es. centro città).

Resta inteso che, se le difficoltà sono sempre presenti a prescindere dalla SIM utilizzata e dal luogo, può essere opportuno sottoporre lo smartphone ad una verifica presso un nostro laboratorio.

Facci sapere.

Ciao!

Re: Problemi ricezione Iliad

davidrszt — Thu, 15 Jan 2026 19:08:54 GMT

Ciao @Frank_MT10,
Hai risolto il problema in assistenza? Sono nella tua situazione....

Re: Problemi ricezione Iliad

Cornelia_M — Fri, 16 Jan 2026 13:21:21 GMT

Ciao @davidrszt, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

L'utente Frank_MT10 ha segnalato delle difficoltà con l'utilizzo della connessione dati 4G e 5G e di ricezione telefonica con il suo Galaxy S22 Ultra; possiedi anche tu questo modello?

Che tipo di anomalia riscontri, nello specifico, con la ricezione? Hai notato che la potenza risulta inferiore al solito e ti capita di non avere segnale anche in zone dove, normalmente, riuscivi a telefonare?

Questa condizione si manifesta solo in determinati luoghi o circostanze o è sistematica?

Relativamente alla connessione dati, riesci ad agganciare il segnale 4G e 5G? Hai difficoltà con la stabilità della connessione?

Quale operatore utilizzi?

Ti chiedo scusa per le domande ma, sebbene i sintomi sembrino gli stessi, le anomalie di rete possono avere cause molto diverse tra loro ed è quindi necessario avere un quadro chiaro della situazione.

Attendo tue. 🙂 Grazie!

Ciao

Re: Problemi ricezione Iliad

davidrszt — Fri, 16 Jan 2026 17:59:00 GMT

Ciao Cornelia,
Queste le anomalie riscontrate:
Difficolta ad ( con 2 gestori SIM ho e esim iliad): agganciare rete dati, navigazione dati lenta, connessione instabile, rete non disponibile oppure nessun servizio disponibile, chiamate instability oppure assenza di voce.
Le anomalie si presentano in diversi luoghi, anche in province e regioni diverse di Italia.
Emerse a partire dal penultimo. Aggiornamento software.

Re: Problemi ricezione Iliad

Veronica_M — Mon, 19 Jan 2026 13:42:07 GMT

Ciao @davidrszt,

se hai riscontrato queste condizioni a seguito dei più recenti update software, alla luce di quanto hai descritto, è possibile possa trattarsi di un conflitto software momentaneo.

Hai avuto modo di svolgere alcune delle prove suggerite su questo thread, volte a risolvere inconvenienti momentanei circoscritti alla connettività?

ha scritto:

ti suggerisco le seguenti operazioni che potrebbero esserti d'aiuto, da effettuare in quest'ordine:

> Impostazioni

> Connessioni

> Gestione SIM

> disattiva e riattiva la SIM

poi:

> Impostazioni

> Gestione generale

> Ripristina

> Resetta impostazioni rete mobile

poi:

> Impostazioni

> Applicazioni

> cerca "Servizi SIM" e cliccaci sopra

> Spazio di archiviazione

> Svuota cache

A questo punto, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU fino allo spegnimento.

Al riavvio, vai su:

> Impostazioni

> Connessioni

> Reti mobili

> Modalità rete

Seleziona la voce 5G preferito e, se la condizione persiste, cambia la scelta su 4G preferito. Mantieni attiva la connessione 2G.

Se non dovessi notare dei miglioramenti a seguito di queste procedure, è consigliabile procedere con un reset dello smartphone, previo salvataggio dei dati in memoria: considera che questa procedura viene consigliata a seguito di un aggiornamento, proprio al fine di consentire un'installazione pulita, scongiurando difficoltà di utilizzo che possono emergere in fase di installazione della nuova versione del software.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, è utile a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento.

Tienici aggiornati.

Ciao!

Re: Problemi ricezione Iliad

Oizys_x — Sat, 24 Jan 2026 17:07:48 GMT

Buongiorno, sono nella stessa situazione degli altri due utenti.

Ho provato tutto quello che ha indicato, ma nulla ha funzionato.

Re: Problemi ricezione Iliad

davidrszt — Sun, 25 Jan 2026 10:05:56 GMT

@Veronica_M riprovato tutte le soluzioni, incluso reset di fabbrica ( con tutti i disagi del caso).nessuna risoluzione al problema....

Re: Re: Problemi ricezione Iliad

Frank_MT10 — Sun, 25 Jan 2026 10:15:48 GMT

Ciao.
Perdona il ritardo nella risposta.
Sono riuscito a risolvere grazie ad un'assistenza generica.
Il problema era causato da due componenti interne che si erano danneggiate probabilmente a causa di una caduta anche minima.
Qualora non fossi riuscito a sistemare in alcun modo il problema ti consiglio di rivolgerti ad un riparatore per fare una diagnosi.
Accertati però antecedente di avere un telefono temporaneo e di fare un backup del tuo cellulare su un PC o laptop. Nel mio caso è stata solo una precauzione in più, ma non si sa mai

Re: Re: Re: Problemi ricezione Iliad

davidrszt — Sun, 25 Jan 2026 20:57:35 GMT

Grazie Frank, risposta molto utile.

Re: Problemi ricezione Iliad

Riccardo_M — Mon, 26 Jan 2026 14:36:00 GMT

Ciao a tutti!

@Frank_MT10, grazie per aver condiviso la tua esperienza!

Alla luce di questa, nonché del fatto che i test proposti a @davidrszt, confermo che la cosa migliore da fare è procedere con una perizia.

Qui trovi l'elenco dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Prima di recarsi al centro di assistenza, suggerisco di effettuare un backup del dispositivo per la sicurezza e integrità dei dati personali. Qui una guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Prima della consegna è necessario attivare la Modalità Manutenzione. Attivando la Modalità Manutenzione sarà possibile proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito il backup dei dati).

Per attivarla si possono seguire le istruzioni che riportate in questo link:

https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il-tuo-tablet/

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Rif.: Problemi ricezione Iliad

HankVoight86 — Sat, 21 Mar 2026 10:36:56 GMT

Buongiorno. Ho un S24 Ultra e mi ritrovo nella medesima situazione. Gestore Iliad. Impossibile effettuare chiamate lunghe, causa disconnessione chiamata e linea dati che va e che viene, rendendo talvolta impossibile aprire una pagina web.