discussione Re: Pin di sblocco cambiato da solo in Galaxy S22 Series

Pin di sblocco cambiato da solo

giggio1588 — Sun, 27 Feb 2022 07:04:55 GMT

Ciao, qualcuno sa c'è risolvere questo problema? In pratica lo smartphone non mi riconosce più il pin di sblocco.

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

Kagome — Sun, 27 Feb 2022 09:01:41 GMT

Se per tre volte si digita il codice PIN errato a quel punto il cellulare si blocca e per sbloccarlo ci vuole il codice puck se non lo si ha a portata di mano lo si può recuperare mediante il sito internet del proprio gestore telefonico nella voce del recupero del codice puck

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

giggio1588 — Sun, 27 Feb 2022 09:11:55 GMT

No, è il pin che ho settato per l'impronta

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Andrea_C1 — Mon, 28 Feb 2022 13:39:05 GMT

Ciao giggio1588,

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il dispositivo.

In questo caso, per poter procedere con lo sblocco è necessario aver prima configurato un Samsung Account sul telefono ed aver attivato le seguenti funzionalità:

Impostazioni
Dati biometrici e sicurezza
Trova dispositivo personale
Sblocco remoto

A tal punto potrai accedere al sito “Find My Mobile” dal seguente link e selezionare la voce "Sblocca dispositivo":

https://findmymobile.samsung.com/

Qualora non riuscissi a risolvere mediante questa procedura, si renderà opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato al fine di poter richiede una perizia del dispositivo ai nostri tecnici.

Clicca qui per trovare il Centro Assistenza più vicino a te:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango a disposizione.

A presto!

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Mariaant — Mon, 23 Jan 2023 20:34:22 GMT

Buonasera. Purtroppo anche io ho avuto lo stesso problema, per ben due volte, mai risolto né da accesso remoto né con assistenza. Dopo aggiornamento il telefono non riconosce più il Pin di sblocco. É come che il telefono non sia mio. La prima volta ho dovuto resettare perdendo una marea di dati e ora mi é successa la stessa cosa. Lo sblocco da remoto, seppur abilitato, non funziona.

É inconcepibile che un telefono da 700 euro dia questi problemi.

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Cornelia_L — Tue, 24 Jan 2023 10:37:51 GMT

Ciao Mariaant,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/riassunto-problemi-s22-ultra-5g/td-p/5962261/page/7

Ciao

Re: password richiesta dopo aggiornamento

fabiobg74 — Thu, 24 Aug 2023 20:43:39 GMT

Salve . Ho un S22 comprato pochi giorni fa
. Imposto pin e sblocco con impronta che ricordo benissimo perché lo sbloccavo quando non riconosceva l'impronta. Dopo aggiornamento software mi chiede pin che non riconosce più. Provato anche a sbloccarlo da remoto ma nulla da.fare. Risultato? Portato oggi in assistenza che ha chiesto 40 euro per il ripristino. Sono molto deluso e pentito di aver speso tutti questo soldi per un cellulare che per un problema causato dal nuovo software neanche mi riconosce l'assistenza in garanzia.

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

fabiobg74 — Thu, 24 Aug 2023 21:06:31 GMT

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

Mariaant — Thu, 24 Aug 2023 21:18:24 GMT

Ciao. Avrai letto i miei stessi problemi di qualche mese fa. Dopo che praticamente non mi hanno creduto e non mi hanno risolto il problema dicendo che comunque non era un grosso danno dover riportare il telefono alle condizioni di fabbrica ( peccato che in molte app, come ad esempio l'homebaking, la cosa non sia così rapida ed automatica), mi sono arresa e tengo il telefono senza Pin a mio rischio e pericolo. Ho ancora un po' di paura con gli aggiornamenti ma per ora tutto ok , anche se non é giusto perché ad esempio senza alcun tipo di blocco non si può usare il SamsungPass. Ma non voglio rischiare di nuovo perché sono certa che il telefono si bloccherebbe per la terza volta ( con il disagio di non avere in memoria molte password e sarebbe un lavoraccio).

Prossimo telefono non Samsung!

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Riccardo_F — Fri, 25 Aug 2023 08:02:58 GMT

Ciao a tutti!

@fabiobg74: ti do il benvenuto in Community!

Quanto riporti è insolito: per problematiche di questo tipo, infatti, vi è generalmente un intervento in garanzia (a meno che non vengano rilevate condizioni per cui essa non possa essere applicata).

Potresti indicarci il nome del centro presso cui ti sei rivolto, in modo da verificare che sia un nostro centro di assistenza autorizzato ufficiale?

Ti è stato rilasciato anche un preventivo per l'intervento?

@Mariaant: situazioni del genere, per quanto possano capitare, sono estremamente rare. Per maggior sicurezza è sempre buona norma impostare dei blocchi sullo schermo (quelli biometrici sono i più affidabili), magari optando per dei backup periodici.

In questo modo non dovresti avere problemi eccessivi nemmeno con le App, almeno per quelle che prevedono la possibilità di effettuare un backup dei dati.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità, ciao!

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

fabiobg74 — Sat, 26 Aug 2023 09:14:44 GMT

Buongiorno il telefono ancora è in assistenza. Si il centro è autorizzato e mi ha rilasciato un regolare preventivo. Non ce l'ho con il centro perchè loro hanno le loro procedure operative e non posso dimostrare che il pin non sia stato dimenticato. Ma io uso sempre lo stesso e prima che si riavviasse dopo l'aggiornamento lo sbloccavo con lo stesso che uso regolarmente da sempre e quando non mi riconosceva l'impronta. Poi ho letto anche nella chat che non sono il primo ad aver avuto questo tipo di problematica . Il centro si trova ad Aprilia provincia di Latina Via G. Carducci 63a, b, c, angolo, Via Giovan Battista Grassi, 66/68, 70, 04011 Aprilia LT .

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

cellularw123 — Wed, 03 Jul 2024 11:55:43 GMT

È successa la stessa identica cosa al telefono di mia mamma domenica, Aggiornamento che le ha cambiato il PIN di accesso, ora deve resettare telefono perdendo tutti i dati, cosa che le provocherà un enorme problema lavorativo avendo tutto sul telefono. E leggendo ora da questo forum noto che la cosa non è poi così rara. Ovviamente al centro assistenza si samsung ci hanno fatto passare per scemi che sbagliamo noi il PIN perché è impossibile che l'aggiornamento faccia questo, googolo il problema e guarda caso trovo decine di persone che negli anni si lamentano di questo. Assurdo, per conto mio samsung da oggi non lo comprerò mai più! Dispiace perché siamo sempre stati fedelissimi a samsung tutti in famiglia ma se devo vivere con il rischio da un giorno all'altro di perdere tutto addio

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Andrea_C1 — Wed, 03 Jul 2024 12:22:43 GMT

Ciao cellularw123,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Comprendo il disagio in virtù dell'esperienza che hai riscontrato, ci mancherebbe.

Lato nostro, posso dirti che è piuttosto insolito che un PIN venga modificato in modo automatico.

Hai verificato che il PIN inserito sia effettivamente il codice inserito durante la configurazione della Schermata di blocco e non quello relativo alla scheda SIM inserita nel dispositivo?

Tieni presente che tale codice, se si utilizza un metodo di sblocco differente (es. riconoscimento impronta digitale) viene richiesto solamente in seguito al riavvio dello smartphone. Pertanto, qualora il dispositivo non sia stato riavviato di recente, è possibile che sia trascorso diverso tempo dall'ultima volta che il codice è stato utilizzato.

Ad ogni modo, ti confermo che senza inserire il codice corretto sarà possibile accedere al dispositivo solamente dopo un Hard Reset.

Tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non avessi effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli, mi spiace.

Per procedere sarà necessario seguire la guida riportata qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/5619443#M24692

In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!

Re: Pin di sblocco cambiato da solo

Mariaant — Wed, 03 Jul 2024 12:28:06 GMT

Se ti andrà come é andata a me, nessuno ti risolverà il problema, ti diranno che é quasi impossibile che il telefono non riconosca il PIN, dandoti velatamente della pazza o bugiarda e proponendoti soluzioni che non funzioneranno.

Per paura che mi possa succedere ancora sto usando il telefono senza PIN.

Sicuramente quando lo cambierò non prenderó più Samsung.

Re: Re: Pin di sblocco cambiato da solo

cellularw123 — Wed, 03 Jul 2024 12:31:09 GMT

Esattamente, come stanno già facendo tutti credendo che siamo scemi a sbagliare da 3 giorni il PIN che usavamo tutti i giorni per accedere. Dopo questa sto seriamente valutando anche io di lasciare samsung è davvero assurdo

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Riccardo_F — Wed, 03 Jul 2024 12:58:05 GMT

Ciao a tutti!

@Mariaante @cellularw123: mi spiace per questa situazione ovviamente, ma non è nostra intenzione fare accuse a nessuno, nemmeno velatamente.

Il nostro obiettivo è trovare soluzioni che siano efficaci.

Certamente se un PIN non viene riconosciuto, viene da pensare prima di tutto alle cause più comuni: una dimenticanza, una confusione, un errore di digitazione e via dicendo. Fa parte dell'analisi della situazione e serve per capire come procedere.

Appurato che i codici digitati siano quelli corretti, si può procedere in due modi: recandosi presso il centro di assistenza autorizzato di zona, oppure eseguendo un hard reset.

Se il codice non viene riconosciuto, infatti, non è possibile sbloccare lo smartphone e, di conseguenza, procedere con cambio di codice per lo sblocco. Bisogna dunque effettuare un ripristino, che sia autonomamente o presso il centro di zona non c'è differenza.

Rimaniamo a disposizione in caso di dubbi o necessità, ciao!

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

GC15 — Sun, 24 Nov 2024 17:41:08 GMT

Anche a me oggi ha cambiato il pin da solo, quello che ho sempre usato non funziona più da un giorno all'altro..

Rif.: Pin di sblocco cambiato da solo

Veronica_F — Tue, 26 Nov 2024 11:05:13 GMT

Ciao GC15,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/come-faccio-a-recuperare-il-mio-pin-sblocco-del-telefono/td-p/7271385/page/4

Ciao!