Thema "Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7" in Galaxy S22-Serie

Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 19:06:05 GMT

Seit dem Update auf One UI 7 (Vorgestern) stehe ich vor folgenden Problemen:

- Schnelle Entladung der Akkus.

- Kein Zugang mehr zu Mobile Daten.

- Keine Anrufe oder SMS möglich, "nur Notrufe".

- SIM Karten werden als "unbekannte Nummer" angezeigt.

Jetzt wird es wild: am selben Tag haben wir das neue Handy meiner Frau auf One UI 7 umgestellt. Es handelt sich um ein Galaxy S24 FE, das wir über den Samsung Store gekauft haben. Sie hat nun die selben Probleme. Das Gerät war ca. 10 Tagen im Einsatz völlig ohne Probleme, bis das Update erfolgte.

Bei meinem S22 Ultra betrifft das beide SIM Karten, im Handy meiner Frau ist nur eine SIM Karte.

Ich habe bereits ALLE sonstigen Möglichkeiten durch... (SIM Karte von Slot 1 zu Slot 2 tauschen, Provider kontaktiert, SIM App Chache geleert, APN auf Standart zurück, und zusammen mit der Dame der Hotline händisch konfiguriert). Ich habe die Geräte im Moment noch nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Die SIM Karten gehen, alle drei, wenn ich sie in das Vorgänger Handy A71 einlege.

Ich wäre froh, wenn ich dazu eure Meinung bekommen könnte.

Morgen werde ich mich erneut dransetzten den Samsung Support ans Telefon zu bekommen. Heute war das durchgängig unmöglich. Ich wurde stets auf den Support Chat verwiesen und aus der Leitung geworfen. Egal mit welchem Betriebssystem und egal mit welchem Browser ich versucht habe den Chat zu starten, er ging einfach nicht auf beim anklicken...

LG und schon mal Danke im Voraus

Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

FrauHaseHH — Wed, 25 Jun 2025 19:28:12 GMT

https://samsung-service-fehlersuche.samsung.de/fs/android-update-fehler-nach-softwareupdate

Vielleicht hilft die Fehlersuche

Ansonsten gibt es hier noch ein paar gute Tipps

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/ruckler-und-probleme-nach-einem-samsung-systemupdate-das-könnt/ba-p/7248021?src=ShareByUserCM

Hier noch zwei Kontaktmöglichkeiten:

https://www.samsung.com/de/support/chat-members/

https://www.samsung.com/de/support/contact/whatsapp/

Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 19:29:43 GMT

...Danke, dort steht, dass ich mein Gerät neu starten soll...

🤔 Im Verlauf der letzten beiden Tage habe ich das mit beiden Geräten sicher 5x gemacht, jeweils aus einer anderen Situation heraus, um Fehlerquellen auszuschließen.

Auch im Abgesicherten Modus habe ich bereits weitere Konfigurationen probiert. Ich habe das oben bei meiner Aufzählung, was ich bereits vorgenommen habe, vergessen zu notieren.

Deine weiteren Anregungen werde ich morgen verfolgen.

Vielen Dank 🙏

Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

FrauHaseHH — Wed, 25 Jun 2025 19:35:04 GMT

Mehr kann ICH leider dann nicht "helfen".
Ich drücke die Daumen, dass ihr das hinbekommt

Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Eϙᴜɪɴᴏx — Wed, 25 Jun 2025 19:36:06 GMT

Hast du auch mal die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt?

Vorsicht, dabei gehen alle Bluetooth- und WiFi-Verbindungen verloren und müssen neu verbunden werden. Nur ein Hinweis, dass du WLAN-Schlüssel haben solltest.

Viel Glück, das Problem scheinen einige zu haben.

Und im Extremfall musst du die Geräte dann doch mal komplett zurücksetzen. Der Support wird dir dazu raten, bevor die weitere Schritte in Erwägung ziehen.

Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 19:36:09 GMT

Jede Hilfe zählt. Vielen Dank und schönen Abend 🌻

Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 19:41:00 GMT

Hallo, danke für den Tipp.

Nein, die Netzwerkeinstellungen habe ich nicht zurückgesetzt...

Was ist denn dein Gedankengang dahinter?

Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Eϙᴜɪɴᴏx — Wed, 25 Jun 2025 19:53:30 GMT

Das würde evtl. Fehler in den Einstellungen beheben, die womöglich im Laufe des Updates aufgetreten sind. Da es nicht alle/viele Geräte betrifft, wird es jedenfalls kein Programmierungsfehler im Allgemeinen sein.

Seltsam finde ich es dennoch, dass bei euch gleich 2 Geräte betroffen sind.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 19:56:50 GMT

Verstehe.

Ja ich bin im Moment noch nicht schlüssig, wo das Problem genau zu verorten ist.

Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

FrauHaseHH — Wed, 25 Jun 2025 20:02:47 GMT

https://www.samsung.com/de/support/samsung-smartphone-fehlerbehebung/

Dieser Link war in dem anderen link noch "versteckt".

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

derUnfassbare — Wed, 25 Jun 2025 20:30:27 GMT

...Dort habe ich heute Nachmittag schon gelesen, befolgt und keinen Effekt gehabt...

Verzwickt... 🙈

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

FrauHaseHH — Wed, 25 Jun 2025 20:45:38 GMT

Davon hat gar nichts geholfen?
Auch nicht das erwähnte Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen?
Hm. Dann kann ich nur hoffen, dass Du den Fehler findest.

Beide Geräte mit SIM vom selben Anbieter? Vielleicht gibt es da ja Probleme?

Nachtrag: Lese gerade, dass das im alten Gerät funktioniert.

Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

USflatliner — Wed, 25 Jun 2025 20:49:43 GMT

Da Du schreibst, dass die Probleme erst seit dem Update aufgetreten sind, würde ich zunächst, bevor Du Dein Smartphone zurücksetzt, die Option "Wipe Cache Partition " durchführen, um Dein System zu bereinigen?

Als abschließenden Schritt, der auch nach jedem Systemupdate/ Ersteinrichtung durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Option "Wipe Cache Partition " auszuführen .

Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook/ Spielekonsole/ USB AnschlussTV verbinden.

Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.

Dort die obige Option wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.

Mit diesen Maßnahme entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.

Bei der Ausführung dieser Funktion sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.

Falls Du Dein Smartphone noch besser überwachen und optimieren möchtest, empfehle ich Dir die Samsung Good Guardians Tools. Nutze sie, schon seit Erscheinen.

https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.android.samsung.utilityapp

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-quot-good-guardians-quot-toolsammlung/td-p/4504513?src=ShareByUserCM

Hier hat @ZeroTwo einen Beitrag zu den Funktionen der Good Guardians Tools verfasst.

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/was-ist-eigentlich-good-guardians/ba-p/7996814?src=ShareByUserCM

Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

USflatliner — Wed, 25 Jun 2025 21:02:29 GMT

Hier ergänzend noch ein gutes Video, das einige Problemlösungen aufzeigt.

https://youtu.be/et6kaIhBGxQ?si=J6E-7OqghNIPENeS

Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Manu2405 — Wed, 25 Jun 2025 21:08:48 GMT

Also das mit dem Internet kann ich bestätigen. Seitdem Update geht ständig mein mobiles Internet weg. Nur Notrufe...bestimmt für 15 min denn geht's wieder

Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Bowlstar — Wed, 25 Jun 2025 21:17:27 GMT

Ja das war beim S21 FE meiner Frau auch so, nach dem Zurückzusetzen der mobilen Netzwerkeinstellungen hatte sich das Problem erledigt.

Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Manu2405 — Wed, 25 Jun 2025 21:17:25 GMT

Wie kann ich das machen? Passiert da sonst noch was ? 😊

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Bowlstar — Wed, 25 Jun 2025 21:20:33 GMT

Gehe dazu in die Einstellungen, dann auf allgemeine Verwaltung und dann auf zurückzusetzen. Dann kannst du verschiedene Varianten wie mobiles Netzwerk auswählen.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

Manu2405 — Wed, 25 Jun 2025 21:22:32 GMT

Danke dir...aber wenn er alle Bluetooth Verbindungen entkoppelt muss ich meine Uhr ja auch wieder neu verbinden oder ?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Handy unbrauchbar nach Update auf One UI 7

FrauHaseHH — Wed, 25 Jun 2025 21:24:08 GMT

Es werden die Verbindungseinstellungen gelöscht und Du musst die Geräte wieder im WLAN anmelden und per BT neu koppeln
"Durch das Bestätigen des Zurücksetzens werden WLAN-, Mobilfunk- und Bluetooth-Verbindungen gelöscht und auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt."
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/tab-s7-netzwerk-zuruecksetzen/