temat Dot.: [A71] Problem z obudzeniem telefonu w Seria Galaxy A

[A71] Problem z obudzeniem telefonu

szymekx10 — Fri, 05 Jun 2020 08:12:50 GMT

Witam,

W naszej firmie otrzymaliśmy zestaw nowych telefonów Samsung A71. Jeden z nich - ten który użytkuję ja - posiada pewien irytujący problem.
Mianowicie zaraz po uruchomieniu telefonu okazało się, że przycisk zasilania czasami "budzi" telefon a czasami nie dzieje się nic (ekran pozostaje nadal czarny). Zagłębiłem się w temat i wywnioskowałem, że problem może dotyczyć np. przypadkowego dotyku ekranu (opcja z podwójnym dotknięciem w celu obudzenia) czy aplikacją BIXBY, która też może zostać uruchomiona poprzez naciśnięcie klawisza zasilania.
Wszystkie te opcje zostały wyłączone.

Mimo to nadal pojawia się problem, że w niektórych przypadkach 5-6 krotne naciśnięcie przycisku zasilania nie może wybudzić telefonu....

Czy to może być problem z samym przyciskiem czy może kwestia jakichś ustawień?

Pozdrawiam!

Dot.: [A71] Problem z obudzeniem telefonu

mirudo24 — Fri, 05 Jun 2020 08:24:30 GMT

@szymekx10, przycisk zasilania powinien funkcjonować poprawnie niezależnie od ustawień telefonu. Czy w telefonie była przywracana kopia zapasowa z poprzedniego telefonu? Czy taki sam problem występuje w trybie bezpiecznym? Wykonaj również wipe cache partition. Zabieg ten nie usuwa żadnych danych z telefonu.

Dot.: [A71] Problem z obudzeniem telefonu

szymekx10 — Fri, 05 Jun 2020 08:49:29 GMT

Dzięki za szybką odpowiedź. Sprawdziłem tryb bezpieczny i szybko pojawił się ten sam problem. Zastosowałem się do drugiego rozwiązania i na ten moment monitoruję sytuację. Dam znać co i jak w najbliższym czasie.

EDIT! : kilka sekund po napisaniu tego posta przycisk zasilania znowu nie chciał obudzić telefonu.

Dot.: [A71] Problem z obudzeniem telefonu

Szewcu72 — Fri, 05 Jun 2020 20:22:58 GMT

@szymekx10 całkiem możliwe, że mamy do czynienia uszkodzeniem przycisku, czy to fizycznym, czy też elektronicznym. W takim przypadku warto, aby diagnozę przeprowadził serwis.