topic Re: Problème Flash et Lampe Torche in Gamme Galaxy A

Problème Flash et Lampe Torche

Lillois — Sun, 30 Nov 2025 09:59:14 GMT

Bonjour,
Ma fille a fait tout récemment l'achat d'un Samsung A16.
Son téléphone est sécurisé par une coque de protection.
Hier, son téléphone lui a échappé des mains, et a fait une chute d'une vingtaine de cm sur une table (donc tout léger choc, et encore amoindri avec la coque).
Suite à ça, la LED au dos fonctionne pour la lampe torche. Elle s'allume et s'éteint correctement.
Mais elle ne fonctionne plus pour le flash de l'appareil photo.
J'ai vérifié les paramètres du flash, j'ai vidé le cache de l'application photo, j'ai supprimé ses données, j'ai redémarré le téléphone et j'ai toujours le même problème, qui semble plus être un souci soft et non matériel (lampe torche fonctionne).
Auriez vous un conseil à me donner ?
Je vous en remercie vraiment par avance,
Cordialement
Christian

Re: Problème Flash et Lampe Torche

WarrenK — Mon, 01 Dec 2025 12:12:06 GMT

Bonjour @Lillois,

J'espère que vous allez bien !

Navré pour la situation que rencontre votre fille sur son téléphone 😔.

Suite à la chute du téléphone et des manipulations logicielles déjà tentées, je vous suggère de faire diagnostiquer l'appareil dans un centre de réparation agréé Samsung, là où les techniciens pourront vous offrir une solution.

Vous pouvez les contacter en cliquant sur les liens ci-dessous :

https://monsavmobile.fr/

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre

Je reste disponible, si vous avez des questions 😊.

Agréable journée.

Re: Problème Flash et Lampe Torche

Lillois — Sat, 06 Dec 2025 08:00:56 GMT

Merci de votre réponse,
J'ai fini par avoir la solution : Vider le cache de l'application Photo, supprimer les données de l'application Photo, éteindre le téléphone et rallumer : le flash refonctionne.

Re: Problème Flash et Lampe Torche

WarrenK — Mon, 08 Dec 2025 11:19:59 GMT

Bonjour @Lillois,

Merci pour votre retour et ravi que votre situation soit résolue 😊.

Vous pouvez revenir sur la Communauté si vous êtes en quête d'une solution.

Agréable journée.