sujet Re: Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé dans Gamme Galaxy A

Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Mon, 17 Apr 2023 06:37:51 GMT

Bonjour

Tout est dans le titre!

Comment faire ?

Samsung A52 5 G

merci

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

Anonymous User — Mon, 17 Apr 2023 10:52:57 GMT

Salut,
Désolé, je n'ai pas la solution, mais je crois que tu risques de perdre ce que tu as dedans 😬

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

Psg-45290 — Mon, 17 Apr 2023 10:53:59 GMT

Bonjour julien5678
Si vous oubliez le code de déverrouillage de votre Dossier sécurisé, vous pouvez le réinitialiser en utilisant votre compte Samsung.
Esseyer

Étape 1. Allez dans Paramètres > Biométrie et sécurité > appuyez sur Dossier sécurisé.

Étape 2. Appuyez sur le bouton PIN oublié en bas de l'écran verrouillé et appuyez sur Réinitialiser.

Étape 3. Saisissez le mot de passe de votre compte Samsung.

Étape 4. Choisissez un autre code de déverrouillage ou un autre motif et appuyez sur Continuer.

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Mon, 17 Apr 2023 11:54:21 GMT

Non
C´est un mot de passe et pas de bouton pour réinitialiser sinon je ne serais la. .

Merci quand meme !

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

Paulo4900 — Mon, 17 Apr 2023 13:02:26 GMT

Bonjour à tous,

@julien5678 , essayer de regarder par ici : https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/what-is-a-secure-folder-and-how-to-use-it/

(Surtout la partie Réinitialiser le code pin)

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

LaeticiaS — Tue, 18 Apr 2023 12:04:50 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @julien5678.

@Anonymous User @Psg-45290 et @Paulo4900 je vous remercie pour vos différentes interventions.

@julien5678 je comprends ce que vous pouvez ressentir dans cette situation.

Si vous n'avez pas l'option "Mot de passe oublié", vous pouvez rentrer plusieurs fois un mot de passe erroné et par la suite vous aurez l'option pour réinitialiser le mot de passe de votre dossier sécurisé.

Si cette option ne fonctionne pas, je crains que vous ne perdiez tout le contenu de votre dossier sécurisé en effectuant une réinitialisation de l'application elle-même.

Testez et faites-nous un retour s'il vous plaît !

Belle journée ✨!

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Tue, 18 Apr 2023 15:07:18 GMT

Bonjour
Au lieu de faire ecrire vos messages par de l´intelligence artificielle vous feriez mieux de connaitre vos produits !

Faire plusieurs fois un codd faux n´est pas possible. Il y a une temporisation de 1 heure entre chaque essai.

J´en suis a 8 essais refusé sans message pour réinitialiser

Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Tue, 18 Apr 2023 15:08:41 GMT

L´option supprimer le dossier n´existe pas
L´option réinitialiser n´existe pas non plus

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

LaeticiaS — Tue, 18 Apr 2023 17:05:45 GMT

Hello @julien5678

Dans ce cas, je vous invite alors à soumettre un rapport d'erreur pour remonter la situation aux techniciens.

Ils l'analyseront et vous proposeront la solution la plus adaptée.

Pour soumettre un rapport d'erreur :

→ Ouvrez votre dossier sécurisé et après une tentative infructueuse de connexion ;

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Dans l'attente d'une solution, portez-vous bien et passez une belle semaine sur la Communauté.

Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Tue, 18 Apr 2023 21:42:22 GMT

Ok
Merci

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

LaeticiaS — Thu, 20 Apr 2023 17:25:53 GMT

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

Je vous en prie @julien5678.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Belle journée ✨!

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

marsu38 — Thu, 20 Apr 2023 17:07:04 GMT

Suite à la dernière maj android, mon a22 demande un mot de passe de déverrouillage d'écran pour démarrer et pour s'eteindre: je n'avais pas de mot de passe, donc je ne peux plus démarrer, je ne peux plus éteindre et je ne peux même pas faire un reset usine!!!!
GENIAL! Merci pour tout...
...et à l'occasion pensez à réfléchir avant d'apporter de telles "améliorations ".

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

LaeticiaS — Fri, 21 Apr 2023 12:59:17 GMT

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @marsu38.

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Si vous avez un compte Samsung sur votre smartphone, vous pouvez utiliser SmartThings Find pour le déverrouiller ou le réinitialiser : https://smartthingsfind.samsung.com/.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique qui saura vous assister dans cette manipulation.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste dans le coin.

Re: Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

0Umbra0 — Wed, 26 Jul 2023 22:48:38 GMT

Avez vous trouvé une solution ? Car j'ai le même soucis !

Re: Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

Paulo4900 — Thu, 27 Jul 2023 12:05:53 GMT

Bonjour @0Umbra0 ,

essayer de regarder ce lien, et notamment la partie "réinitialiser"

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiznOu17K6AAxXKXaQEHeIzBacQFnoECCEQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fbe_fr%2Fsupport%2Fmobile-devices%2Fqu-est-ce-que-le-dossier-securise-et-comment-l-utiliser%2F&usg=AOvVaw2gRydGoKRAekFSZ9vZ58tl&opi=89978449

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

jessica08 — Tue, 22 Aug 2023 22:09:59 GMT

Bonjour jai perdu mon mot de passe de dossier securise sur mon flip 4 comment faire

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

LaeticiaS — Fri, 25 Aug 2023 09:55:04 GMT

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @jessica08.

Pour avoir de nouveau accès à votre dossier sécurisé, vous pouvez réinitialiser le mot de passe.

Pour cela, rentrez plusieurs fois un mot de passe erroné et vous devriez avoir l'option "Réinitialiser mot de passe" en bas de votre écran.

Cliquez dessus et procédez à la réinitialisation.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la FAQ dédiée : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-que-le-dossier-securise-et-comment-l-utiliser/.

Faites-moi un retour.

Je reste dans le coin.

Belle journée ✨ !

Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

krotof — Sat, 21 Oct 2023 15:55:49 GMT

Bonjour suite dernière mise à jour a l instant..le dossier sécurisé ne reconnaît plus mon mot de passe. .. j ai fait technique de l oubli dernière mise à jour ..impossible toujours le pb ..et pas de lien pour réinitialiser le mot de passe sur mon s23ultra grrr

Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Sat, 21 Oct 2023 19:00:20 GMT

Bonjour

Apres plusieurs semaines a saisir mon mot de passe faux le système a fini par me proposer de supprimer le dossier.
J'ai supprimé enfin

Bien sur je ne lutiliserais plus jamais.
Perdre les données n'était pas tres grave dans ce cas mais sans réinitialisation cest inutilisable.

Re: Re: Perte mot de passe dossier sécurisé

julien5678 — Sat, 21 Oct 2023 19:02:10 GMT

Il ya une heure d attente entre chaque saisi de mot de passe erroné
Alors patience !