sujet Re: Problème dernière mise a jours dans Gamme Galaxy A

Problème dernière mise a jours

dudu58 — Fri, 22 Aug 2025 12:44:36 GMT

Bonjour
Mise à jour du logiciel à 14,depuis souvent je ne peux plus déverrouiller mon tel par glissements,il bloque,Je suis obliger de redémarrer souvent

Fil initial : https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-a/probl%C3%A8me-derni%C3%A8re-mise-a-jours/m-p/13006503#M43895

Re: Problème dernière mise a jours

Lauryn_A — Fri, 22 Aug 2025 13:07:22 GMT

Bonjour @dudu58 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navrée pour la situation à laquelle vous faites face 😔.

Je vous informe avoir déplacé et modifié votre commentaire pour améliorer sa visibilité, car il se trouvait sous un fil de discussion traitant d'un sujet différent du vôtre.

Il est important de publier des contenus pertinents par rapport aux thèmes abordés dans la Communauté. Si vous souhaitez aborder une question différente, n'hésitez pas à créer un nouveau fil de discussion 🙂.

Vous pouvez consulter les directives du forum via ce lien : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/12826283#M2312.

En ce qui concerne votre demande, je vous recommande de réaliser un redémarrage forcé du téléphone en appuyant simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer afin de vérifier le fonctionnement.

S'il n'y a aucune amélioration, testez un démarrage en mode sécurisé.

Ce mode permet de démarrer le téléphone sans lancer les applications tierces dans le but de déterminer si une application particulière est la cause du dysfonctionnement. Pour réaliser ce redémarrage, je vous laisse ce lien :

🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/.

Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil dans ce mode pendant quelques heures. Si le dysfonctionnement disparaît en mode sécurisé, revenez en mode normal et désinstallez les applications tierces une par une.

Pour quitter le mode sécurisé, redémarrez l’appareil.

Merci pour votre compréhension.

Pour toute demande, je reste disponible.

Bon après-midi 🙂.

Re: Problème dernière mise a jours

edyb34 — Fri, 29 Aug 2025 19:19:19 GMT

Après mise à jour fin août sur un A55 samsung, la carte sd n'est plus visible ....à
Pas moyen de voir les photos et vidéos de la carte SD

Re: Problème dernière mise a jours

Lauryn_A — Mon, 08 Sep 2025 16:18:52 GMT

Bonjour @edyb34 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée pour la situation que vous avez décrite.

Voici les étapes à suivre pour tenter de résoudre la situation 🙂:

➡️ Éteignez complètement votre téléphone > Retirez la carte SD > Attendez 30 secondes. Réinsérez-la.

➡️ S'il n'y a aucun changement, redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver les applications tierces.

Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/.

Si la carte SD est reconnue dans ce mode, une application pourrait être responsable.

➡️ Si l'anomalie persiste, Insérez la carte SD dans un autre téléphone. Si elle est reconnue ailleurs, le dysfonctionnement pourrait venir de l'emplacement du Galaxy A55. Si elle n’est pas reconnue, la carte est probablement endommagée. Il faudra la remplacer.

Je reste disponible.

Bonne journée 😊.

Re: Problème dernière mise a jours

SevL — Mon, 08 Sep 2025 15:39:51 GMT

J'ai un gros souci pour ma servir de mon téléphone depuis la dernière mise à jour
Je n'arrive pas à me servir de mon tactile il fait que j'éteigne et rallume plusieurs fois pour que sa ce débloque
Même si je reçois un appel ou message je n'arrive pas à le débloquer directement
Que puis-je faire pour ne pas perdre tout ce que j'ai dans mon tel?
Merci pour vous aide.

Re: Problème dernière mise a jours

Lauryn_A — Mon, 08 Sep 2025 16:18:04 GMT

Bonjour @SevL et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée pour la situation à laquelle vous faites face.

Par ailleurs, je tiens à vous informer que le "Bonjour" est considéré comme un élément de courtoisie sur le forum. Il est donc essentiel de l'utiliser avant de rédiger un message 🙂.

En ce qui concerne votre demande, je vous invite à me communiquer le modèle de votre téléphone.

Merci et passez une belle journée.