sujet Re: A14 Empreinte Digitale dans Gamme Galaxy A

A14 Empreinte Digitale

KylanMc — Wed, 13 Aug 2025 11:12:37 GMT

Bonjour, Sur one Ui 6.1 j'avais l'empreinte et sur one ui 7 il ne marche pas pouvait vous m'aider

Re: A14 Empreinte Digitale

Phad-SkyLoe-0926 — Wed, 13 Aug 2025 11:19:36 GMT

Bonjour
Bienvenue sur le forum Communautaire de Samsung France,

Avez-vous essayer dans l’onglet assistance de samsung members pour vérifier si l’empreinte digitale fonctionnait.

Solution proposé par Gemini.

Avez-vous essayer concernant l’empreinte digitale
De nettoyer le capteur
De ré enregistrer les empreintes en plaçant bien votre doigt
Vérifier les protections d’écran tactile

Ou alors D’attendre le correctif de Samsung concernant les empreintes

Par ailleurs je vous transmets la charte d’utilisation et les CGU

https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communauté/charte-d-utilisation-de-la-communauté-samsung/td-p/12826283?src=ShareByUserCM

https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communauté/conditions-générales-d-utilisation-de-la-communauté/td-p/12698445?src=ShareByUserCM

Re: A14 Empreinte Digitale

KylanMc — Wed, 13 Aug 2025 11:19:33 GMT

Ok😊

Re: A14 Empreinte Digitale

DataDrifter — Wed, 13 Aug 2025 11:31:53 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum.
Désactivez la fonction puis redémarrez le mobile en mode sécurisé (Appui long sur éteindre), ensuite attendez son apparition puis utilisez la notification pour faire un reboot.
Réactivez la fonction, réenregistrez vos empreintes si besoin.

Si cela n’a pas fonctionné, faites une réinitialisation des paramètres dans Paramètres > gestion globale > Réinitialisation > Réinitialisation tous paramètres.
Vos données sont conservées.
⚠️ Les connexions Wi-Fi et Bluetooth sont effacées.

Re: A14 Empreinte Digitale

AkachibyJ — Thu, 14 Aug 2025 16:44:12 GMT

Bonjour @KylanMc,

J’espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung, et je suis désolé pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre appareil.

Je vous invite à effectuer les manipulations proposées par @DataDrifter @Phad-SkyLoe-0926 que je remercie.

Je vous prie aussi de nous faire un retour afin que nous puissions continuer à vous accompagner si nécessaire.

Nous restons à votre disposition.

Excellente fin de journée.