sujet Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale dans Gamme Galaxy A

Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:09:58 GMT

Bonjour

J'espère que vous allez bien ?😁

J'ai un soucis depuis pas longtemps.

Mon téléphone ne détecte plus mon lecteur d'empreinte digitale. Je vous met ci-joint les capture d'écran disant "le lecteur d'empreinte ne répond pas. Réessayer plus tard." Puis quand je veux les supprimer pour les réenregistrer sa dit

"Le capteur d'empreinte ne fonctionne pas.

Si cela se reproduit, redémarrez votre téléphone."

J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, de le redémarrer en mode sécurisé mais rien. J'ai aussi réinitialiser les paramètres. J'ai aussi vérifié les mises à jour et il n'y en a pas. Je n'est jamais démonter le téléphone ni fait tombé. Mon téléphone c'est un Samsung Galaxy A16 4G.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Je vous remercie d'avance, et passez une très belle journée. ☺️

Capture d'écran Galaxy A16 4G

Re: Lecteur d'empreinte digitale

Phad-SkyLoe-0926 — Sun, 25 May 2025 09:14:55 GMT

Bonjour,
Avez vous essayer de supprimer les données des empreintes puis de les réenregistrer. Avez vous bien posé votre doigt sur le capteur d’empreinte.

Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:14:30 GMT

Bonjour oui j'ai essayé mais sa ne marche pas. C'est se message qui apparaît

Re: Lecteur d'empreinte digitale

Titidu91 — Sun, 25 May 2025 09:16:07 GMT

Force a vous 😂

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:16:31 GMT

😂😂😂 mercii😂😂

Re: Lecteur d'empreinte digitale

Phad-SkyLoe-0926 — Sun, 25 May 2025 09:19:09 GMT

Avez vous essayer le diagnostic des systèmes du téléphone. Comme le wifi, empreinte digitale, Bluetooth, etc dans l’onglet dans samsung members

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:19:09 GMT

Oui

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:20:01 GMT

Voilà se que sa met.

Re: Lecteur d'empreinte digitale

Phad-SkyLoe-0926 — Sun, 25 May 2025 09:22:58 GMT

Avez vous essayer de nettoyer le capteur d’empreintes avec le produit nettoyant lunette. Je nettoie le téléphone avec ce produit

Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:24:10 GMT

Non mais c'est comme si le lecteur d'empreinte est débrancher.

Re: Lecteur d'empreinte digitale

AZENAR — Sun, 25 May 2025 09:30:17 GMT

Bonjour 👋🏾
Si avec toute vos manipulations sa ne fonctionne pas, contactez le service client depuis la rubrique Assistance de l'application Members

Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 09:33:38 GMT

Oui je n'ai plus que sa comme option mais merci beaucoup.

Re: Lecteur d'empreinte digitale

loompas0 — Sun, 25 May 2025 10:44:18 GMT

Bonjour @maxmaxn28

Si vous avez une vitre de protection, je l'enlèverais pour voir si le problème ne vient pas de là. Sinon si il est sous garantie, il faudra faire jouer celle-ci.
Bonne Journée

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 11:06:00 GMT

Merci beaucoup mais le lecteur il est avec le bouton d'alimentation. Mais oui, euh je vais faire passer la garantie. Bonne journée à vous aussi😊

Re: Lecteur d'empreinte digitale

loompas0 — Sun, 25 May 2025 15:08:26 GMT

Désolé je ne savais pas.

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sun, 25 May 2025 15:09:09 GMT

Pas de souci ne vous inquiétez pas 😊

Re: Lecteur d'empreinte digitale

Members_1wWgyCr — Sat, 05 Jul 2025 13:27:30 GMT

Bonjour. Avez-vous résolu le problème ? J'ai la même chose depuis que j'ai fait la mise à jour du téléphone.

Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

maxmaxn28 — Sat, 05 Jul 2025 13:48:44 GMT

Bonjour non le problème n'a toujours pas était résolu. C'est très embêtant quand on c'est que le téléphone à que 9 mois.

Re: Lecteur d'empreinte digitale

tetle — Tue, 08 Jul 2025 15:51:49 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, avez vous trouvé une solution?

Re: Re: Re: Lecteur d'empreinte digitale

rsbiker — Fri, 11 Jul 2025 07:11:40 GMT

J'avais également le même problème est donc après redémarrage 2fois qui n'a rien donnée j'ai essayé 1 diagnostic il m'a détecter 1 erreur pour résoudre c problème j'ai réinitialiser le téléphone en usine comme ça les empreinte on été supprimer est le tel remarche normalement en le reconfigurant il mon demander d'enregistrer des empreinte j'espère les pas fait mais il a l'aire de refonctionner c'était donc sûrement 1 bug système mais pour éviter tout nouveau désagrément je ne réactiverai pas cette option et moi il a 4mois ceux qui est très embêtant

Cordialement rsbiker