sujet Re: Re: Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus dans Gamme Galaxy A

Mon micro ne fonctionne plus

clem76 — Sun, 13 Oct 2024 15:43:43 GMT

Bonjour,

Mon micro ne fonctionne plus. Quand j'appelle on ne m'entend pas parler. Et ni quand je demande à Google.

Pourtant tout est autorisé et même dans le diagnostic du téléphone.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re: Mon micro ne fonctionne plus

ethyle — Sun, 13 Oct 2024 16:10:38 GMT

Bonsoir
Essayez le micro avec WhatsApp.

Re: Mon micro ne fonctionne plus

matheloan — Sun, 13 Oct 2024 16:42:25 GMT

Bonsoir @clem76 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Vous avez quel modèle A ?
Bonne soirée 🌞

Re: Mon micro ne fonctionne plus

loompas0 — Sun, 13 Oct 2024 16:52:24 GMT

Bonjour @clem76
as t-u essayé les tests décrits ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...

As tu utilisé un casque (écouteurs) est ce que cela fonctionne?
A mon avis soit ton problème est réellement lié au micro ... et la il faut voir comment tu peux le faire réparer.
Soit c'est un problème logiciel et la je recommanderais une petite réinitialisation au cas ou.

Bonne journée....

Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Clem769 — Sun, 13 Oct 2024 16:55:09 GMT

Bonsoir, c'est un A12
Merci

Bonne soirée à vous aussi

Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Clem769 — Sun, 13 Oct 2024 16:57:35 GMT

Bonsoir, j'ai essayé et cela ne fonctionne pas non plus

Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Clem769 — Sun, 13 Oct 2024 16:59:03 GMT

Bonsoir,

Votre page est introuvable.
Mais j'ai essayé le support Samsung avec toute une liste entière à faire concernant le micro mais rien à part en réalisant le diagnostic du microphone qui fonctionne

Re: Mon micro ne fonctionne plus

Clem769 — Sun, 13 Oct 2024 17:03:55 GMT

En faite c'est le micro 1 qui ne fonctionne pas

Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Ricj7 — Sun, 13 Oct 2024 17:29:24 GMT

Bonsoir 👋
Oui nous avons déjà eu ce cas.
Pour commencer vous pouvez faire :
Paramètres, Gestion globale, Reinitialisation, puis reinitialisation tous paramètres.
Vous ne perdrez pas vos données.
Tenez nous informé ✨️

Re: Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Clem769 — Sun, 13 Oct 2024 17:37:48 GMT

Bonsoir, j'ai déjà tout réinitialiser mais en effaçant tous les données mais rien du tout 😅

Re: Re: Re: Re: Mon micro ne fonctionne plus

Ricj7 — Sun, 13 Oct 2024 17:42:37 GMT

Vous avez réinitialisez usine, et rien...
Du coup SAV, si le téléphone en vaut encore la peine..
Belle soirée à vous ✨️

Re: Mon micro ne fonctionne plus

ethyle — Mon, 14 Oct 2024 03:35:57 GMT

Bonjour
Vous allez dans les Paramètres.

Puis vous allez dans Accès au Microphone.

Vérifiez si l option Accès au Microphone est activée.
Si c est désactivé, alors réactivez la.

Redémarrez par précaution et retestez le micro.

Je ne suis pas sûr que ça marche. Mais essayez.

Cordialement.

Re: Mon micro ne fonctionne plus

Marie-EveO — Fri, 18 Oct 2024 06:32:48 GMT

Bonjour tout le monde,

@clem76, bienvenue sur la Communauté.

J'espère que vous allez bien !

@clem76, avant tout, sachez que je comprends à quel point cette situation peut être perturbante pour vous.

En dernière instance, je vous invite à essayer la manipulation proposée par @ethyle.

Dans l'éventualité où celle-ci ne marche pas, il serait mieux de vous rendre avec l'appareil dans un centre agréé pour une prise en charge comme l'a signifié @Ricj7.

Un technicien fera un diagnostic complet afin de déterminer la cause de ce dysfonctionnement en vue de le réparer.

Dans le but d'obtenir la démarche à suivre, je vous invite à contacter le support technique pour une meilleure prise en charge au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 1).

@ethyle, @Clem769, @Ricj7 et @loompas0, merci pour vos assistances.

Je reste disponible.

Bonne fin de journée 🙂.