sujet Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms dans Gamme Galaxy A

Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Thu, 11 Apr 2024 20:32:12 GMT

Bonjour,

J ai un A15 5g depuis 2 semaines et rien à faire , je ne reçois pas les mms (photos) de certains contacts...

J ai cru que c était une mauvaise configuration de l APN, non tout est bon. J ai essayé avec la Sim d un autre opérateur, même problème.

Si je mets ma Sim dans un autre téléphone, cela fonctionne... J en déduis que cela vient d un réglage du téléphone.

J ai remarqué que je reçois bien les mms qui viennent en mms rcs (lorsqu on voit le correspondant entrain d écrire..), par contre, un mms simple envoyé par un téléphone basique, je ne le reçois pas (enfin, je reçois uniquement le texte).

De même, je ne reçois pas les photos envoyées depuis les Iphone.

J ai l impression d avoir tout essayė, mais... c est mon premier smartphone (et oui!) donc mes compétences sont sûrement limitées.

Je vous remercie d avance pour l aide que vous pouvez m apporter, cette situation me rend dingue!

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

anthony9876 — Thu, 11 Apr 2024 20:41:48 GMT

Salut @Paphio86
Tu utilises quelle application message ?
Ou a été acheté le téléphone ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=ShareByUserCM

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Thu, 11 Apr 2024 20:41:25 GMT

Bonsoir

J ai essayé les 2: Google message et Samsung message. Même problème.

Remarque: quand je m'auto envoie une photo, je la reçois (les services clients des 2 opérateurs testés m ont fait faire ce test)

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Thu, 11 Apr 2024 20:58:10 GMT

Téléphone acheté chez l enseigne Boulanger.

Version logiciel opérateur : Eux

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

ethyle — Thu, 11 Apr 2024 23:06:38 GMT

Bonjour
Regardez si l option Données Mobile est activée !!!

J espère.

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Ricj7 — Fri, 12 Apr 2024 02:04:11 GMT

Bonjour,
Supprimez les 2 APN, redémarrez votre téléphone.
Cordialement,

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Fri, 12 Apr 2024 06:58:30 GMT

Évidemment, les données mobiles sont activées.

Supprimer les APN : déjà fait une multitude de fois (avec redémarrage à suivre) que ce soit avec la sim Bouygues ou Orange, toujours le même problème. J'ai également testé certain paramètre des APN , mais rien n'y fait.

Je pense que le problème ne vient pas de là car quelque soit l'opérateur, je ne reçois pas les MMS classiques ni ceux d'Iphone).
Serait-il possible que le problème soit un défaut du téléphone?

Cordialement

Re: Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Ricj7 — Fri, 12 Apr 2024 07:27:52 GMT

Je ne pense pas du tout que ce soit un problème matériel ,faite une reinitialisation usine du téléphone (après sauvegarde ou pas,c’est vous qui voyez), lors du redémarrage, "ne restaurez pas la sauvegarde" et essayez.
Je pense que cela devrait fonctionner.
Après vous pourrez toujours restaurer l’éventuelle sauvegarde.
Bonne journée

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Fri, 12 Apr 2024 07:52:27 GMT

Bonjour,
J'ai déjà fait une réinitialisation du téléphone, sans sauvegarde car je ne sais pas faire... En vain.
Tout le reste fonctionne très bien : accès internet, bluetooth, 4G, wi-fi...

C'est désespérant!
A part un retour en SAV, je ne sais pas quoi faire..

C'est dingue que je sois le seul concerné par ce genre de problème..?

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Anonymous User — Fri, 12 Apr 2024 10:25:18 GMT

Bonjour,

Avez vous réglé l'application message ?

Il faut ouvrir l'appli puis cliquer sur les 3 petits points en haut à droite puis cliquer sur paramètres !!
La vous allez aller dans "plus de paramètres" puis MMS et vérifier que récupération automatique est bien cochée puis choisir les fichiers pris en charge vous mettez autoriser ou demander !! L'idéal c'est autoriser !!!
Dans les mêmes paramètres mais au niveau sms vous mettez mode de saisie automatique !!!
Activez aussi la diffusion cellulaire le cas échéant !!!
Dites nous si ça change quelques chose ?!?!
P.S. avant de faire les réglages videz le cache et les données de l'appli message !!!

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Anonymous User — Fri, 12 Apr 2024 10:28:13 GMT

Vous pouvez aussi essayer de désactiver le chat rcs pour voir ce que ça donne ou choisir type de message par défaut et mettre sms et mms voir automatique faut tester tous les paramètres y en aura bien un qui a permettre de recevoir les mms

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Fri, 12 Apr 2024 12:08:27 GMT

J'ai fait pas à pas ce que vous recommandez:

- vider les cache et les données de l'appli
- MMS récupération auto était bien coché
- SMS mode de saisie automatique, ok
- Ajout fichiers non pris en charge: autorisé
-diffusion cellulaire : autorisé

J'ai redémarré : toujours pas de réception mms.

J'ai activé puis désactivé les "Fonctions de Chat", même résultat.

Type de message par défaut : j'ai essayé les 3 : automatique, SMS ou MMS et Chatter. même résultat.

A n'y rien comprendre, et tout fonctionne dans un autre téléphone basique...

Merci de m'aider en tout cas!

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Fri, 12 Apr 2024 13:46:26 GMT

Bon, je viens de faire faite une réinitialisation usine du téléphone comme conseillée précédemment...
Rien a faire, la réception des MMS ne fonctionnent pas depuis un Iphone ou depuis un autre téléphone.
Seul les MMS RCS fonctionnent apparemment...

Alors, problème matériel? SAV? Si vous avez des avis...

Merci!!

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Paphio86 — Tue, 30 Apr 2024 09:58:09 GMT

Bon, Changement d'opérateur et donc nouvelle carte sim, plus de problème...!

Merci à tous pour les conseils donnés!

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

nath67sophia — Sat, 06 Jul 2024 21:12:24 GMT

Bonjour

Re: Samsung A15 qui ne reçoit pas les mms

Fryfry23 — Wed, 04 Sep 2024 01:04:48 GMT

J'ai un Samsung A15 et je n'arrive pas à recevoir les messages que mon espace Crous m'envoie pour réinitialiser mon mot de passe. Aidez-moi s'il vous plaît