sujet Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024 dans Gamme Galaxy A

Problème de charge suite MaJ Mars 2024

SCO0851 — Tue, 26 Mar 2024 18:31:55 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de mon A52S, j'ai de gros problèmes de charge. C'est devenu hyper long et le téléphone chauffe.

Dans le doute, j'ai essayé avec un autre chargeur officiel Samsung ayant les mêmes caractéristiques mais rien n'y fait.

Le problème est-il connu et une résolution est-elle prévue ?

Merci.

Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

rimka27 — Tue, 26 Mar 2024 18:33:22 GMT

Bonjour faite un wipe cache et charger le éteint, ça devrait aller après

Re: Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

SCO0851 — Tue, 26 Mar 2024 18:34:01 GMT

Wipe cache ? C'est quoi ?

Re: Re: Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

rimka27 — Tue, 26 Mar 2024 18:35:39 GMT

Vous connaissez pas, mince, du coup charger le éteint et si ça chauffe je vous explique car c'est un peu fastidieux à faire si novice

Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

SCO0851 — Tue, 26 Mar 2024 18:36:02 GMT

C'est pas l'histoire des boutons volume et power ?

Re: Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

rimka27 — Tue, 26 Mar 2024 18:45:36 GMT

Si c'est ça

Re: Re: Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

SCO0851 — Wed, 27 Mar 2024 13:09:40 GMT

Retour suite à la manipulation. Le wipe cache s'est bien réalisé. Par contre même téléphone éteint, la charge est toujours très longue. Près de 3h, avec le téléphone qui chauffe plus que d'habitude. Et j'ai fait faire la même manip à un ami qui a le même téléphone et qui rencontre les mêmes problèmes depuis la mises à jour; pas d'amélioration non plus...
Obsolescence programmée?

Re: Re: Re: Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

rimka27 — Wed, 27 Mar 2024 13:13:29 GMT

Bonjour vous pouvez le réinitialiser si possible, c'est galère mais bon, ou voir au niveau des applications, vider les cache et forcer l'arrêt, vous avez one tap cleaner sur playstore, à tester

Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

LaeticiaS — Wed, 27 Mar 2024 17:02:41 GMT

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@SCO0851, je vous propose d'effectuer un diagnostic de votre batterie et envisager un envoi en réparation.

Pour le diagnostic, vous pouvez vous référer à cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication-samsung-members/.

Et pour la réparation, le support technique est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 20h au 01 48 63 00 00 (choix 1, choix 1).

@rimka27, je vous remercie pour l'aide apportée et je reste disponible au besoin.

Belle soirée ✨ !

Re: Problème de charge suite MaJ Mars 2024

elo4918 — Sat, 30 Mar 2024 04:55:22 GMT

Bonjour idem depuis ma dernière mise à jour, moi c'est me chargeur (officiel) qui chauffe. Et l'autonomie de ma batterie a énormément descendu, je perds 20% la nuit alors que je coupe le WiFi, GPS, données mobile et fermé les applications
J'ai fait me ménages dans mes applis, vidé le cache...fait des tests et tout est OK
Problème de vibreur, il vibre plus
Vous aussi ?