sujet Mode avion bloqué + carte sim non reconnue dans Gamme Galaxy A

Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Members_vqbDmra — Sun, 21 May 2023 22:21:58 GMT

Bonjour,

J'ai récemment acheté un samsung galaxy A23 5G sur amazon. Pas de soucis à la réception, il fonctionne correctement.

Sauf qu'il y a quelques jours je l'ai fais tomber, résultat : écran cassé avec liquide violet à l'intérieur. Toutefois je pouvais recevoir et passer des appels sans problème.

Je l'ai emmené chez le réparateur qui m'a changé l'écran. Sauf que problème quand j'ai voulu remettre ma carte SIM :

- Il est indiqué en haut à gauche "Aucune carte sim" dans la barre d'état + pas de réseau.

Pourtant lorsque je met ma carte sim il me demande mon code PIN mais après il ne semble plus la reconnaitre.

- Le mode avion semble bloqué (bleu grisé) impossible d'appuyer dessus pour le désactiver.

- Impossible d'activer les données en itinérance car le téléphone est en mode avion.

- Le Wifi fonctionne.

Le problème ne vient pas de la carte SIM puisqu'elle fonctionne parfaitement dans mon ancien téléphone samsung.

J'ai contacté le réparateur pour savoir s'il n'y avait pas eu un soucis lors de la réparation. Sachant que avant que je l'emmène mon téléphone lisait toujours ma carte SIM. Il m'a proposé de réinitialiser tous mes réseaux puis de rallumer mon téléphone, en vain ... Il m'a alors dit que le problème pouvait venir de la carte mère qui aurait été endommagée lors de la chute. Sauf que comme je l'ai dit ma carte SIM fonctionnait toujours malgré l'écran endommagé. De plus, mon téléphone lis sans problème ma carte SD qui est inséré au même endroit que la carte SIM. Donc j'ai un peu du mal à comprendre pourquoi il lirait l'une mais pas l'autre.

J'ai installé l'application "SIM card info" dans l'espoir d'avoir quelques éléments supplémentaires et voilà ce que ça m'affiche :

- Status : Accessible

- Serial Number : Blocked by Google on Android 10+

- Subsiber ID (IMSI) : Blocked by Google on Android 10+

Je ne sais pas trop ce que ça signifie ...

Le réparateur m'a invité à sauvegarder mes données sur l'application smartswitch sur pc pour réinitialiser le téléphone en mode usine, mais apparemment je n'ai pas aspect de stockage (idem je ne comprend pas sachant que je n'ai pas de photos à sauvegarder ni vidéo et encore largement de l'espace sur mon ordinateur).

J'ai cru comprendre que ce problème avait déjà été rencontrés par certains, même sans chute de téléphone, avez vous trouvé des solutions ? Je suis franchement désemparée et agacée ...

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Black_Wolf — Mon, 22 May 2023 03:07:16 GMT

Bonjour, mieux retourner chez le réparateur pour vérifier votre problème sûrement certainement les connexions électroniques sont abîmés.
Il n'y a pas de solution miracle. Faire tomber le téléphone, écran cassé ok ce qui est visible. Je crains que les dégâts sont plus importantes que ça.
Bonne journée et bonne chance

Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Charl3s_C_S22-U — Mon, 22 May 2023 04:04:51 GMT

Bonjour le téléphone est blacklisté à mon avis vu le message blocked by Google.

Ça sent le téléphone qui n'est probablement pas non plus destiné au marché français.

Téléphone à renvoyer et se faire rembourser !

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Members_vqbDmra — Mon, 22 May 2023 08:38:33 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. C'est effectivement ce que je vais faire. J'ai seulement un peu du mal à comprendre pourquoi cela fonctionnait avant et plus maintenant. Peut-être qu'en démontant le téléphone cela a effectivement renforcé les dégâts.

Bonne journée également.

Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Members_vqbDmra — Mon, 22 May 2023 08:42:07 GMT

Bonjour, comment se fait-il qu'avant cela fonctionnait et plus maintenant ? C'est fou quand même, on est plusieurs à rencontrer ce problème et aucune solution concrète proposée par samsung ! Première fois que j'achetais un téléphone sur amazon ...

D'ailleurs comment je peux savoir qu'il n'est pas destiné au marché français ?

Merci pour votre réponse.

Re: Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Black_Wolf — Mon, 22 May 2023 10:27:45 GMT

Salut l'ami 😉
C'est certainement le cas , et celui qui a changé d'écran n'a pas vérifié que tout marche.
Amazon comme Rakuten sont fournis de différent zone du monde. Et donc problème. Je crains que rembourser n'est plus possible avec un écran cassé et changé.

Re: Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

_kalisto_ — Mon, 22 May 2023 11:03:20 GMT

Mais non ....
Ça veut juste dire que depuis android 10, google n'autorise plus la récupération de cette information par une application.

Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

_kalisto_ — Mon, 22 May 2023 11:09:08 GMT

Vous pouvez vérifier le statut de la carte sim dans Paramètres->à propos du téléphone-> informations sur le statut->État de la carte sim

Vous pouvez également la tester via l'appli Samsung members, rubrique assistance->diagnostic du téléphone->carte sim

Re: Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

_kalisto_ — Mon, 22 May 2023 11:40:31 GMT

Paramètres->à propos du téléphone-> informations sur le logiciel -> version du logiciel de l'opérateur

Et voir ici

https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/liste-des-csc-les-plus-courants-country-code-software/td-p/6611858

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Members_vqbDmra — Mon, 22 May 2023 16:10:48 GMT

@Black_Wolf @_kalisto_ Merci pour vos réponses. Je suis allée chez le réparateur, ils ont tenté une réinitialisation du téléphone en mode usine : ça n'a rien changé. Ils ont re-démonté le téléphone pour vérifier les pièces : d'apparences elles sont intactes. Du coup ils m'ont remis l'écran cassé et m'ont remboursé l'opération (c'est toujours ça). Le problème était sans doute plus profond mais sur des téléphones à ce prix cela ne vaut pas forcément le coup de rechercher trop loin. Bonne fin de journée à tous !

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Anicet_G — Tue, 23 May 2023 10:33:14 GMT

Salut tout le monde !

J'espère que ce message vous trouve en bonne santé 😊.

@_kalisto_, @Black_Wolf et @Charl3s_C_S22-U je vous remercie pour votre disponibilité et vos interventions.

@Members_vqbDmra, je vous invite à me rejoindre en message privé pour me fournir des infos complémentaires sur votre demande afin de vous assister au mieux.

Je reste en attente de votre retour 😉.

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

théot — Mon, 06 May 2024 19:48:18 GMT

J'ai le même soucis sauf que moi il a pas était démonter ou autre et defois j'arrive à enlever le mode avion grisé et sa remarche et en leteignan ou le redémarrant il refait le bug et j'arrive presque jamais à lenlever

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Anicet_G — Tue, 07 May 2024 09:18:19 GMT

Hello @théot,

J'espère que vous allez bien 😄.

Bienvenu(e) sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre téléphone.

J'aimerais avoir certaines informations pour vous apporter une meilleure assistance.

- Est-ce suite à une mise à jour ou manipulation particulière que vous avez constaté le dysfonctionnement ?

- Votre téléphone a-t-il été exposé à de l'eau ou a-t-il subi un choc avant le dysfonctionnement ?

- Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone ? Si non, je vous invite à le faire.

En effet, cela peut corriger le dysfonctionnement que vous rencontrez. Pour ce faire, vous devez suivre les manipulations ci-dessous :

- Allez dans Paramètres.

- Puis dans Gestion globale.

- Sélectionnez Réinitialisation.

- Puis Réinitialiser les paramètres réseau.

- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

- Confirmez en appuyant sur Réinitialiser.

Petit rappel : assurez-vous d'avoir sauvegardé tous vos mots de passe et compte rattaché à votre téléphone avant d'effectuer la réinitialisation.

Faites-nous un retour de la suite.

Je reste disponible au besoin 😉.

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

théot — Tue, 07 May 2024 20:57:16 GMT

Bonjour premièrement mon téléphone a était démonter 1 seul fois mais le problème était déjà apparu avant et j'ai eu se problème du jour au lendemain pas à cause de l'eau ou un choc, une mise à jour je ne sait pas et j'ai réinitialiser il y a moin de 1mois pour voir si sa aller m'archer mais après l'avoir éteint et rallumer même problème et la aujourd'hui j'ai du l'éteindre car la WiFi buger et re pareil et j'arrive pu dutout maintenant même en essayant les techniques que j'ai lus je sait pas quoi faire mon tel a 4ans si sa peut aider...🤕

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

théot — Tue, 07 May 2024 20:58:26 GMT

Mon téléphone est un a 42 5g j'ai oublier de la dire 😅

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Anicet_G — Fri, 10 May 2024 13:32:32 GMT

Hello @théot,

Je vous remercie pour votre retour 😉.

Votre Galaxy A42 5G nécessite une prise en charge d'un technicien.

Je vous recommande de contacter le support mobile au 01 48 63 00 00, choix 1, pour connaître la marche à suivre pour l'envoi d'une étiquette, si vous êtes toujours sous garantie, pour acheminer votre téléphone dans un centre de réparation.

Toutefois, vous pouvez accéder au lien ci-après pour connaitre le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation et vous y rendre directement : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin 😄.

Re: Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Members_bkDIu9v — Mon, 29 Jul 2024 18:18:52 GMT

Même problème avec mon A42 5G !!!

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

Anicet_G — Mon, 05 Aug 2024 14:09:56 GMT

Hello @Members_bkDIu9v,

J'espère que vous allez bien 😄.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Afin de vous assister efficacement, j'aimerais avoir certaines informations sur le dysfonctionnement que vous rencontrez. À savoir :

- Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

- Est-ce suite à une mise à jour ?

- Comment se manifeste le dysfonctionnement ?

Je reste en attente de votre retour 😉.

Re: Mode avion bloqué + carte sim non reconnue

PaulineDeSand — Tue, 27 May 2025 06:48:04 GMT

Bonjour, Actuellement je rencontre le même souci. A la différence que j'ai du faire une réparation du type C car le téléphone indiquait qu'il y avait de l'humidité sans même avoir subi quoique ce soit. Après la réparation, le réparateur a mis mon téléphone sur mode avion et depuis il reste gris bleu, le téléphone indique qu'il n'y au aucune carte SIM et pourtant il l'a reconnaît (exactement le même problème). Quelqu'un a trouvé une solution