tema Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas en Galaxy A Series

Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

MartinSunico — Mon, 14 Jan 2019 19:48:11 GMT

Hola, ojala puedan ayudarme.

Me compre un Galxy A8+ y todo de maravlla hasta que al recibir llamadas la pantalla se pone en negro al contestar, si quiero poner el altavoz debo apretar el boton de encendido para poder ver.

Tampoco puedo escuchar los audios de WhatsApp en altavoz.

Gracias por su ayuda!

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

Alejandro_AC — Tue, 15 Jan 2019 15:03:50 GMT

Hola @MartinSunico te refieres a que se pone en negro sin llevarte el telefono a la oreja?

El telefono tiene un sensor que cuando lo apoyas en la oreja, pone la pantalla en negro, si te ocurre sin hacer esto, asegurate de no tapar el sensor que debe encontrarse en la parte superior.

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

MartinSunico — Thu, 17 Jan 2019 00:49:13 GMT

Gracias, pero no es eso, timbra una vez y la pantalla se pone negra sin necesidad de llevarla a la oreja.

Por otro lado tambien esta lo de WhatsApp que si me envian audios no puedo escucharlos en altavoz.

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

Alejandro_AC — Thu, 17 Jan 2019 09:47:07 GMT

Antes de nada, hazle un reset de fabrica para descartar problemas de configuracion.

Lo tienes actualizado?

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

MartinSunico — Thu, 17 Jan 2019 12:11:19 GMT

Le hice el reset hace una semana pero nada...

La version de Android es 8.0.0

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

Tudor-P — Thu, 17 Jan 2019 14:27:18 GMT

@MartinSunico, ¿usas alguna funda o protector de pantalla?

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

MartinSunico — Thu, 17 Jan 2019 22:47:05 GMT

Si y me acabo de dar cuenta que ese era el problema!

lo saque y todo funciono perfecto.

G R A C I A S !!!

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

casuista — Fri, 19 Apr 2019 17:48:31 GMT

Yo compré un Galaxy A8+ y lo actualice a la última versión disponible de Android (pie), se quedó la pantalla negra y la respuesta de Samsung es que no hay nada que hacer. Que decepción con esta marca. Ellos mismos me dañan el equipo al colocar la actualización. Uno asume que sirve. Pero o sorpresa. Esta me dañó el dispositivo. No compraré más Samsung.

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

Isma2885 — Tue, 07 May 2019 19:47:29 GMT

Tengo el mismo problema en un Galaxy S10, no tengo protector y sigue haciendo lo mismo, al momento de contestar se pone la pantalla en negro

Re: Problema con el A8+ Pantalla se pone negra con las llamadas

GabbyIvonne — Fri, 07 Jun 2019 17:51:52 GMT

yo tengo un Note 9 y mi mammá un S9+ y misma historia, cada que entra una llamada la pantalla se pone negra y tengo que desbloquearlo para poder contestar, es muy molesto, yo creo que es alguna actualización, tiene como 3 semanas haciendolo...