tema [Galaxy A14] La pantalla no funciona tras actualizar en Galaxy A Series

[Galaxy A14] La pantalla no funciona tras actualizar

m202gt — Wed, 20 Aug 2025 13:18:43 GMT

Buenos días, desde que he actualizado mi teléfono no me deja apenas desbloquearlo, la pantalla deja de funcionar, es inutilizable ya que no puedo siquiera coger las llamadas, es desesperante. Alguien más con el mismo problema? Sabéis alguna solución?

Fallo con UI 7

Members_uK1Zs2t — Tue, 12 Aug 2025 15:15:44 GMT

Tengo 2 moviles A14 5G que les ocurre el mismo problema. Desde la última actualización una vez al día se apaga y tienes que poner el numero de la tarjeta sim. He probado a restablecerlos de fábrica y actualización limpia y el problema continua. ¿ Que puedo hacer? Gracias

Re: Fallo con UI 7

Trokko — Tue, 12 Aug 2025 15:19:43 GMT

Buenas tardes
Revisa en Ajustes>Mantenimiento del dispositivo >Optimizacion automática>Reinicio automático que no tengas activado ningún check.

Re: Fallo con UI 7

Ventor — Tue, 12 Aug 2025 15:20:46 GMT

@Members_uK1Zs2t ,buenas tardes ,si has restablecido sin copias de seguridad,es muy probable ,de que el fallo se debe a la actualizacion,ya que los dos A 14 no podrian presentar fallos de hardware,el segundo motivo que yo descartaria.Revisa tener actualizadas todas las app que usas.

Saludo

Re: Fallo con UI 7

Members_uK1Zs2t — Tue, 12 Aug 2025 15:50:29 GMT

No tengo activado el reinicio automatico. Para mas información, tengo los 2 moviles hace año y medio y me han funcionado perfectamente hasta el dia de la última actualización. Por eso creo que 100% es fallo de UI 7. Supongo que tengo que esperar a algun posible parche . Muchas gracias y si hay algún usuario con el mismo problema, haganlo saber.

Re: Fallo con UI 7

Ventor — Tue, 12 Aug 2025 15:56:08 GMT

@Members_uK1Zs2t ,prueba tener el telefono en Modo Seguro por undia y comenta si el problema persiste.Podrias tener una app de terceros ,que no este optimizada para ONE UI 7 y provoca el fallo En Modo seguro las apps de terceros no se ejecutan.No olvides de encender Datos y Wifi despues de acceder a Modo seguro,

Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-activar-y-desactivar-el-modo-seguro/

Re: Fallo con UI 7

Tedin — Tue, 12 Aug 2025 16:10:02 GMT

Buenas tardes.
Tal como te comenté en el otro post, si restableciste a valores de fábrica sin copias de seguridad, tal vez debas esperar a una nueva actualización o acudir al servicio técnico oficial para una revisión.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/
Saludos.

Re: Re: Fallo con UI 7

Trokko — Tue, 12 Aug 2025 16:12:16 GMT

Buenas tardes.
Genera informe de error desde cada uno de ellos desde Samsung Members >Asistencia >Enviar comentarios para que el Equipo de I +D tenga datos para trabajar en ello.

Re: Re: Fallo con UI 7

Members_uK1Zs2t — Tue, 12 Aug 2025 19:26:33 GMT

Mañana lo dejaré en modo seguro a ver si continua fallando. También intentaré reportar el fallo a samsung. Gracias a todos y comentaré si siguen los reinicios o no en modo seguro

Re: Galaxy A14 finalmente recibe la actualización One UI 7

007bcn — Wed, 13 Aug 2025 07:21:09 GMT

Si a mi llego ayer, aún que quisiera reportar un error, la instalación de one ui 7 fue correcta, luego el touch funciona cuando le da la gana, hice un diagnóstico de todo y esta bien? Es lo que no entiendo, a alguien le pasa lo mismo?, a veces como que no quiere desbloquearse y el táctil no responde...

Re: Re: Galaxy A14 finalmente recibe la actualización One UI 7

Yoandid — Wed, 13 Aug 2025 07:27:07 GMT

Bueno mi madre tiene el 5G y no tuvo problemas ninguno. Verdad que al principio se quedaba medio colgado pero con los días fue mejorando.

Actualización One iu 7

Ayano1 — Thu, 14 Aug 2025 15:55:04 GMT

Quería saber porque le está ocurriendo un problema a mi móvil. Tengo un A14 4g y hace varios días que llego la actualización a España. El problema es que a veces se me reinicia el movil por si solo , porfavor alguien me podría decir porque está ocurriendo esto .

Un saludo.

Re: Actualización One iu 7

Ventor — Thu, 14 Aug 2025 16:05:01 GMT

@Ayano1 ,buenas tardes,parece un falla reportado y lo mas probable es que es debido a la actualizacion reciente.Probablemente debes de esperar parche con solucion y anviar comentarios/informe de error/ desde la app Samsung Members/Asistencia en los primeros 5 min del evento reinicio,adjuntando el logfile.

Saludo

Re: Re: Actualización One iu 7

Ayano1 — Thu, 14 Aug 2025 16:07:44 GMT

Gracias

Re: Actualización One iu 7

Ventor — Thu, 14 Aug 2025 16:09:50 GMT

@Ayano1 ,no se merecen,no obstante no dispongo de este dispositivo .Espero,que otro usuario tenga la solucion de este problema.Saludo

Re: Re: Actualización One iu 7

Ayano1 — Thu, 14 Aug 2025 16:10:56 GMT

Eso espero , esperaré a ver si llega el parche

Re: Actualización One iu 7

Halcon — Thu, 14 Aug 2025 19:50:59 GMT

Hola a pesar de lo que dice Ventor actualiza todas las apps que estén pendientes de actualización rn la tienda de Google Play y Galaxy Store y desactiva el reinicio automático desde mantenimiento del dispositivo.

Re: Actualización One iu 7

Ayano1 — Thu, 14 Aug 2025 20:00:47 GMT

Re: Re: Fallo con UI 7

Members_uK1Zs2t — Sun, 17 Aug 2025 07:05:19 GMT

Hola de nuevo. Continuan ( con menos frecuencia los reinicios ). Solo lo deje un dia en modo a prueba de fallos ( No se reinició ). Necesito el movil operativo y desde el martes solo un reinicio en cada dispositivo.

Re: Actualización One iu 7

Members_uK1Zs2t — Sun, 17 Aug 2025 07:08:28 GMT

Hola, yo dispongo de 2 moviles a14 5g. Y tengo el mismo problema. Reinicios aleatorios. Cada 2 o 3 dias ahora.