tema Re: Ayuda porfavor problema con la camara en Galaxy A Series

Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 10:11:43 GMT

Hola buenos días tengo un terminal samsung a71, y me lleva ocurriendo varias veces que la camara no funciona , le doy a la aplicacion y no muestra imagen ,se ve todo negro, he borrado la caché, datos de fabrica y he forzado detencion y nl funciona, el error se arregla cuand reinicio el movil, llevo 1 semana con el movil, lo compré nuevo y me esta dando este fallo, no se si es muy comun, anteriormente he tenido otro a71 y no le ocurria esto, quizas sea por la actualizacion nueva que metieron? Gracias espero que me puedan ayudar.

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

Albello — Sat, 15 Aug 2020 10:24:27 GMT

si has restablecido a estado de fabrica y sigue sucediendo lo mismo , si lo has comprado en una tienda fisica llevalo cuanto antes asta 15 dias normalmente te lo cambian por uno nuevo , despues te tocara llevarlo al servicio tecnico y no tiene muy buena fama .a parte que estaras unos dias sin movil

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 10:26:52 GMT

No he restablecido a estado de fabrica, si lo hago cres que se solucionará? El movil lo compre en Amazon, y es nuevo de fabrica

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 10:29:04 GMT

Es normal que ocurra este tipo de error con un terminal recien comprado?

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

Beanzp — Sat, 15 Aug 2020 10:59:30 GMT

Llévalo y más si es nuevo. Eso no es normal. A mi me pasó con un s8+. La cámara no funcionaba. Lo llevé a 2 técnicos y los dos me dijeron que era de la placa. Al final me he tenido que comprar uno.

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 11:01:41 GMT

Es algo extraño que me pase esto, nunca antes me habia pasado, quizas sea la actualizacion que metieron hace poco el 4 de agosto?Contactaré el lunes con samsung via chat para comentarles el problema

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

Carloslg — Sat, 15 Aug 2020 11:07:07 GMT

Hola!
¿Has borrado el cache y los datos desde ajustes? Prueba tambien a iniciar el dispositivo en modo seguro y comprueba si sigue ocurriendo lo mismo.
Un saludo

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 11:09:59 GMT

Hola buenas he borrado la cache y los datos de ajustes, mi problema no pasa siempre, me ha ocurrido 3 veces desde que lo compré , y ya me resulta extraño esto porque no debería ocurrir en un dispositivo nuevo

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 11:12:08 GMT

Sí me llega a pasar 1 vez y que no me pase nunca mas , pues no le daría importancia ya que bueno puede ser un error del software, pero que ocurra ya mas veces es algo extraño no crees? 🤔

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

-luckyluck — Sat, 15 Aug 2020 11:43:04 GMT

hola jorgaDiaz88
has restablecido los ajustes de la cámara y borrado datos y cache. rueda a la derecha arriba, luego abajo y restablecimiento ajustes
un saludo

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 11:46:48 GMT

Ya lo hicé, a ver si no me ocurre otra vez! Gracias por la ayuda!

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

CARBAYON_2020 — Sat, 15 Aug 2020 11:52:47 GMT

Te recomiendo que lo lleves a una tienda Samsung oficial osea un Phone House,con garantía. Un sauludo.

Re: Ayuda porfavor problema con la camara

-luckyluck — Sat, 15 Aug 2020 14:03:02 GMT

hola jorgeDiaz88
entonces ya podemos dar el problema por solucionado ?

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 15:26:08 GMT

sí , gracias!

Ayuda bateria A71

JorgeDiaz88 — Sat, 15 Aug 2020 15:38:17 GMT

Hola buenas tardes tengo un A71, desde por la mañana hasta las 17-18 de la tarde tengo un 50% de bateria aprox. Dandole bastante uso, jugando y demas, es normal tener ese porcentaje a medio del dia?

Re: Ayuda bateria A71

-luckyluck — Sat, 15 Aug 2020 16:12:38 GMT

hola jorgeDiaz88
teniendo en cuenta su comentario que está dándole bastante uso desde por la mañana jugando y demás sin descanso, yo le diría que es normal
cuanto más se usa la bateria más se gasta
saludos

Re: Ayuda bateria A71

Carloslg — Sat, 15 Aug 2020 16:30:59 GMT

Hola!
He leido que el Galaxy A71 tiene una autonomía de hasta 2 días. Dándole bastante uso puede durar hasta 8/9 horas y hasta 10. Con lo cual si comienzas a darle un uso prolongado por la mañana y a mitad del dia tienes un 50% no veo ningun problema.

Igualmente si notas que la batería no se prolonga lo deseado, tu dispositivo cuenta con un software que provee de algunas herramientas para controlar los consumos en segundo plano que puedan repercutir en un mayor gasto de batería.

También tienes la opción de establecer el modo oscuro de manera continua.
Aqui mismo en Samsung Members puedes acceder al apartado de "Ayuda" y hacer un diagnostico a tu dispositivo para consultar el estado de la bateria y otros aspectos importantes del dispositivo.
Un saludo

Re: Re: Ayuda porfavor problema con la camara

-luckyluck — Tue, 18 Aug 2020 09:11:29 GMT

hola JorgeDiaz88
me alegro que el problema lo terminaras solucionando
un saludo