tema Re: Problemas varios Samsung A71 en Galaxy A Series

[Galaxy A71] Varias incidencias

Aryy — Mon, 20 Sep 2021 14:09:39 GMT

Buenas, queria saber si alguien podría ayudarme pues llevo mes y poco con el A71 y desde los pocoa días me parecía ver ciertos fallos a los que no les estaba dando importancia hasta que una amiga me comentó que recién también se había comprado el mismo móvil y también tiene problemas. Para empezar uno de los fallos es que de repente el móvil comienza a ir lento, ni para alante ni para atrás, otro problema es que de repente en ocasiones, al estar escribiendo, dejan de escucharse las teclas, aunque se siguen marcando, y luego se oyen todas juntas de golpe. Otra cosa que he visto es, a veces, cuando lo pongo a cargar, pasa bastante rato y me doy cuenta de que el % de batería no ha subido nada, y esta bien conectado y lo detecta bien pues me sale la pantalla negra con el porcentaje de carga, lo tengo que desenchufar y enchufar de nuevo, y la carga va ascendiendo rapido hasta cierto punto y luego ya asciende de manera normal. Y lo nuevo que me ha pasado hoy, es que de repente no me detectaba las teclas del teclado y no podía escribir nada, lo he tenido que reiniciar de nuevo y ahora si va. Necesito que me digan si es que el movil esta mal para llevarlo al servicio tecnico y que me den uno nuevo .

Re: Problemas varios Samsung A71

patry7 — Tue, 07 Jul 2020 08:35:01 GMT

Buenos días. No soy una experta. Yo también he notado lo que describes en la primera parte con respecto a la lentitud, cuando utilizo una aplicación, y creo que ocurre por el aumento del consumo de memoria RAM o de CPU de ese momento en específico. ¿Qué aplicación sueles utilizar cuando ocurre?
Intenta utilizar la aplicación de Ajustes--> Mantenimiento del Dispositivo.
Como recomendación, si en tu ciudad tienes una tienda Samsung y tienes garantía, llevalo allí para que puedan observarlo.

Re: Problemas varios Samsung A71

Aryy — Tue, 07 Jul 2020 09:12:44 GMT

Imposible que sea por aplicacion porque apenas tengo aplicaciones y me suele ocurrir con el whatssap o el instagram. Antes de llevarlo a algun lado queria ver que me recomendaban.

Re: Problemas varios Samsung A71

pame3 — Mon, 03 Aug 2020 17:31:01 GMT

Hola, consulta encontraste cual era el problema, o tuviste que llevarlo?

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Thu, 06 Aug 2020 14:07:52 GMT

Hola, @Aryy:

Realiza estos pasos y coméntanos si te sigue pasando:

- Copia tus datos con Smart Switch.
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.
- Revisa actualizaciones. Si hay una nueva actualización, el programa Smart Switch te avisa al conectar el teléfono al PC.
- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Re: Problemas varios Samsung A71

Juanobredor-1982 — Tue, 25 Aug 2020 17:01:02 GMT

EL proceso no sirve de nada, ya lo hice dos veces y los problemas persisten y sobretodo en apps como juegos y de vídeo y audio, muy lamentable el desempeño del equipo A71, donde realmente lo compre por especificaciones, aun que me dijeron que samsung va de mal en peor y esto me lo ratifico, el equipo por ejemplo cuando estoy jugando call of duty mobile, se calienta en exceso, se bloque el juego, se pone la pantalla negra. una tristeza para el precio al que lo venden. la verdad sino pueden resolver este tema, que por lo que veo perderán los clientes que estamos decepcionados con el desempeño de este equipo, la verdad no volveria a comprar o recomendar esta marca que esta quedando muy mal ante las chinas y otras emergentes.

saludos

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Wed, 26 Aug 2020 15:08:28 GMT

Gracias por contestar, @Juanobredor-1982.

Si tras restablecer los valores de fábrica no se solventa, por favor, consulta con un Servicio Técnico.

¿Desde qué país nos escribes?

Re: Problemas varios Samsung A71

Jenni4 — Wed, 26 Aug 2020 21:00:17 GMT

Te resolvieron lo de la batería? Me pasa exactamente lo mismo.

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Thu, 27 Aug 2020 14:17:14 GMT

Hola, @Jenni4:
Dinos, por favor, si has realizado alguna de las pruebas comentadas en el hilo.

Re: Problemas varios Samsung A71

Aryy — Thu, 27 Aug 2020 14:19:36 GMT

Me lo han cambiado por un movil nuevo asi que no se si al final eso es solucionable o no.

Re: Problemas varios Samsung A71

Aryy — Thu, 27 Aug 2020 14:21:12 GMT

a mi me lo han cambiado por otro nuevo y este me va perfecto. Si es verdad que yo no uso juegos en el movil pero con el resto de aplicaciones que tengo va bien y no tengo ninguno de los problemas que me dio el primero. Sería una serie que salió mal o algo.

Re: Problemas varios Samsung A71

Aryy — Thu, 27 Aug 2020 14:22:09 GMT

lo lleve al servicio tecnico y me dieron otro movil nuevo despues de 1 mes. Este no me ha dado ningun problema y me va perfecto.

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Fri, 28 Aug 2020 11:10:15 GMT

Gracias por comentar la resolución de tu caso, @Aryy.

Si tienes más dudas o consultas, por favor, escribe en la Comunidad.

Re: Problemas varios Samsung A71

Jenni4 — Sat, 29 Aug 2020 14:07:07 GMT

Ojalá y sí, justo ayer tuve muchos problemas. El micrófono no funcionaba, lo reinicié y eso no sirvió tuve que darle a la tecla de apagar, esperar un poco y emcenderlo. Luego, más tarde entré a whatsapp y no podía escuchar los audios con el sensor. Finalmente se me trabó en grande, mientras enviaba un mensaje se trabó tanto que ni siquiera podía apagarlo, definitivamente debo llevarlo a garantía.

Re: Problemas varios Samsung A71

Carterusp — Wed, 07 Oct 2020 16:11:41 GMT

Buenas, a mí me está dando problemas, ha ido ya dos veces al servicio técnico porque me sale una actualización de software y cuando se descarga da error y vuelta a empezar. aparte lo de la batería también me ha pasado junto con ir lento.
Estoy esperando que Samsung me dé una solución o me cambien de terminal por uno nuevo ...

Re: Problemas varios Samsung A71

osniel98 — Sat, 09 Jan 2021 04:00:14 GMT

Hola buenas quería saber si alguien me puede ayudar hace un mes me compre el Samsung A71 pero como que me empezó a dar problemas primero me llamaban al celular y la otra persona no se oia nada y si yo llamaba tampoco se escuchaba los timbres y cuando cogiqn la llamada nada de nada que se escuchaba, entinces tenia que reiniciarlo para que volviera a cojer su rumbo. Después me paso que escribo y como que las teclas se quedan pegadas o que sigo escribiendo y cuando acabo de escribir es que se escuchan todas las teclas juntas y es que aparece el texto, otra cosa es que le dejo el dedo puesto a la huella y se pasa rato y no habré entonces tengo que iniciar con el pin, la otra es que haberes abro la cámara y me bloqueo el celular o si estoy en una videollamada también lo bloquea y no se supone que sea así porque es un celular con 6 GB de ram lo actualizo siempre y cada vez es más lento en fin el celular me ha decepcionado muchísimo y quisiera saber si hay solución para esto.

Re: Problemas varios Samsung A71

Lula5 — Sun, 07 Feb 2021 07:35:28 GMT

Buenas! A mi igual me pasa, compre el celu hace unos meses y por momentos se pega y no me deja hacer nada, no me queda otra opción que reiniciarlo y ahi funciona. Espero que se solucione con alguna actualización porque la verdad es una lastima no poder aprovechar el producto.

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Mon, 08 Feb 2021 15:49:23 GMT

@osniel98 @Lula5

Confirmad, por favor, desde qué país nos escribis y si habéis revisado actualizaciones y / o probado a restablecer los valores de fábrica de vuestros dispositivos.

Re: Problemas varios Samsung A71

Lula5 — Mon, 08 Feb 2021 17:00:38 GMT

Yo escribo desde Argentina, y si, probé actualizando el móvil y situaciones con Bixby por ejemplo se solucionaron. Pero lo demás me sigue pasando en determinadas ocasiones, aun no probé el restablecimiento de fabrica pero supongo que si sigue así lo hare. Muchas gracias.

Re: Problemas varios Samsung A71

Tudor-P — Tue, 09 Feb 2021 14:41:54 GMT

Gracias por responder, @Lula5.

Por favor, consulta también con los compañeros del soporte de Samsung en Argentina para que tengan constancia y te puedan indicar los pasos a seguir:
https://www.samsung.com/ar/support/