tema Re: Actualización software no avisa de actualización disponible en Galaxy A Series

Actualización software no avisa de actualización disponible

Galaxy76 — Fri, 30 Aug 2024 03:44:44 GMT

Hola a todos

No me salta la notificación de Actualización de software disponible en mi Galaxy A55. Si quiero comprobar si existe alguna actualización de software, tengo que hacerlo de forma manual a pesar de tener activada la opción: "Descarga automática con Wi-Fi". Tengo este móvil desde hace 4 meses y tan sólo me ha notificado que existía actualización de software en una ocasión. Mi anterior Galaxy A50 me notificaba siempre. Mejor dicho, no es que me notificara de que había actualización, sino que al tener Wifi, la actualización ya se había descargado! El aviso era para que iniciara la instalación. Por qué no se descargan actualizaciones de forma automática teniendo la opción "Descarga automática con Wi-Fi" activa?

Gracias

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

chico3268 — Fri, 30 Aug 2024 04:12:27 GMT

Buenos dias,vé a ajustes,aplicaciones,tus aplicaciones,mostrar aplicaciones del sistema,activas y le das a aceptar,despues accede a las dos aplicaciones que te dejo en la captura y en cada una de ellas te vas a almacenamiento y borra datos y caché de las dos,no pierdes datos personales
Si no se soluciona,en ajustes administración general,busca restablecer,restablecer ajustes de accesibilidad y restablecer ajuste
A ver si se soluciona

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

chico3268 — Fri, 30 Aug 2024 04:27:50 GMT

Ten en cuenta que si el dispositivo es de operadora,las actualizaciones suelen tardar algo mas y estén disponibles,pero si es totalmente libre el dispositivo deben de llegarte dentro de cada mes una vez y incluso puede que en el mismo mes dos,pero normalmente entran cada mes
Si es de operadora suelen tardar algo mas las actualizaciones
De todas forma prueba lo que te comentado anteriórmente,de borrar datos y caché de las dos aplicaciones que te marqué en captura,ademas de restablecer ajustes de accesibilidad,no pierdes ningún dato personal realizandi esto
Ya comentas como vá todo
Saludos

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Toño1 — Fri, 30 Aug 2024 21:46:34 GMT

Hola es un problema habitual, si no miras manualmente si hay actualizaciones disponibles, normalmente te salta cuando reinicias el móvil por mantenimiento. Te hablo desde mi experiencia con los Galaxy, pero prueba lo que te ha comentado @chico3268 a lo mejor se te soluciona.

Saludos

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Galaxy76 — Sat, 31 Aug 2024 01:28:23 GMT

He borrado datos y caché. Esperaremos a ver si salta la notificación cuando exista alguna actualización...

Gracias a todos

Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

chico3268 — Tue, 10 Sep 2024 20:54:28 GMT

De nada,gracias a tí
Saludos

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Galaxy76 — Tue, 17 Sep 2024 16:54:24 GMT

Hola a todos. Ayer me saltó la notificacion de actualización!!! Seguí los pasos de chico3268!!!
Saludos!!!

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

JFELI — Sun, 01 Dec 2024 06:24:01 GMT

No me deja Borrar datos en la aplicación "Actualización de software" ( la que tiene icono gris) ,solo me permite borrar datos cache

Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Tudor-P — Tue, 03 Dec 2024 15:49:06 GMT

@JFELI

Con borrar caché puede ser suficiente, sino dale sobre Forzar detención dentro de la infomarción de la app.

También, prueba a desactivar Internet, reiniciar el teléfono e intentar así.

Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

JFELI — Tue, 03 Dec 2024 17:26:32 GMT

No me permite ni desactivar la app, ni borrar datos, ni forzar detención. También he de decir que reinicie con valores de fábrica incluso estuve en remoto con soporte y nada

Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Tudor-P — Thu, 05 Dec 2024 13:24:58 GMT

@JFELI

Si has restablecido los valores de fábrica, esto borrará cualquier actualización que esté descargada y no instalada, por lo tanto, ahora ya no debería haber datos para borrar, no obstante, prueba en Modo Seguro:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te deja borrar datos.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

Re: Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

JFELI — Mon, 09 Dec 2024 17:47:10 GMT

Nada ,no sirve. Lo reinicie de fábrica, lo he reiniciado en modo seguro... no sé ya. He probado de todo.

Re: Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

Tudor-P — Tue, 10 Dec 2024 16:20:58 GMT

¿Cuál es la versión actual de Android que tienes?

Prueba a actualizar con Smart Switch. El propio programa te indica si hay una nueva versión al conectar el teléfono al PC por cable:
https://www.samsung.com/es/support/switching/

Re: Re: Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

JFELI — Thu, 12 Dec 2024 07:47:42 GMT

Ya probé hace dos días, tengo la última versión. Llevo así desde que tengo el teléfono. Leí un póster aquí en members relacionado con este tema, y comentaban que si se pasaron datos al teléfono desde otro anterior ( al iniciarlo por primera vez) podría darse el error y que se reiniciara de fábrica para solucionarlo pero lo reinicie como 4 veces. Un par importando los datos de la copia de seguridad y otras dos desde cero,es decir configurándolo yo solo. Ya comenté que hable con soporte , me concretar una cita y estuve en remoto. Tampoco sirvió

Re: Re: Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

JFELI — Sat, 28 Dec 2024 07:43:57 GMT

No me responde....

Re: Re: Re: Re: Actualización software no avisa de actualización disponible

ArdielRP — Thu, 02 Jan 2025 13:10:44 GMT

Hola, @Galaxy76

Envía un informe de error para que el equipo de I+D lo analice, por favor:

1. Entrar en la app Samsung Members
2. Pulsar en "Asistencia"
3. Deslizar hasta el apartado “Ayuda rápida”
4. Pulsar en “Enviar comentarios”
5. Pulsar en el lápiz
6. Pulsar en “Informes de error”.

Gracias