tema Re: Falla en a70 se reinicia solo en Galaxy A Series

Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Deniseb — Sat, 28 Mar 2020 02:34:26 GMT

Hola. Hoy se actualizó mi sistema, y desde ahí tuve fallas.

1. Chrome y navegador de Samsung no funcionan, me dicen que no hay conexión. Sucede con wifi, y datos móviles. Ya actualicé Chrome, pero lo sigue haciendo. Descargue la versión beta y no tuve problemas.

2. No puedo conectar ninguna app de streaming (Netflix ni movistar play) al Chromecast que tengo. Me da error de conexión.

Ya probé reiniciar, y restablecer las conexiones.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Einard — Mon, 30 Mar 2020 01:32:57 GMT

Tambien tengo problemas despues de la actualización, el equipo se reinici solo constantemente. Me indica que tiene un nuevo proveedor de CID manager y no me permite manteneme mucho tiempo en una aplicación.

Algun problema similar?

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Mon, 30 Mar 2020 11:42:04 GMT

Hola, @Deniseb y @Einard:
Durante los primeros dias puede ser normal que el teléfono funcione de una foma más lenta debido a que se está adaptando a la nueva versión Android.

Si os sigue pasando, por favor, realizad una copia de seguridad y restableced los valores de fábrica de vuestros dispositivos.

Si tenéis archivos en la Carpeta Segura, pasádlos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recordad desencriptar la tarjeta SD.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Camilo244 — Tue, 31 Mar 2020 19:53:03 GMT

Hola, desde que recibi mi actualizacion android 10 en mi samsung galaxy a70 modelo SM-A705MN, me comenzo a fallar el wifi este se desconecta y se conecta continuamente, en ocasiones puede durar con una conexion estable algunas horas, despues se vuelve a perder la conexion y no conecta mas, para tratar de solucionar el problema restableci el telefono de fabrica y no funciono, tambien probe con varias redes wifi y sucedia lo mismo, empece a buscar gente con mas problemas despues de la actualizacion y efectivamente hay mas gente con el mismo problema que tengo, con esto descarto que el problema sea de mi telefono en particular, no se que mas solucion me puedan brindar a que el problema es solo de software.

Muchas gracias

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Wed, 01 Apr 2020 09:03:24 GMT

Hola, @Camilo244:
Gracias por tu consulta. Revisa con Smart Switch si dispones de una nueva actualización y confírmanos desde qué país nos escribes para tener constancia.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Deniseb — Wed, 01 Apr 2020 11:45:45 GMT

Gracias por tu respuesta. Cual es la carpeta segura?. Voy a tener que hacer eso seguramente, ya que ahora no puedo navegar con ningún navegador(ni chrome ni navegador de Samsung, ni siquiera con la versión beta) ya que no detecta la conexión. Lo hago a través del navegador de Facebook, y tengo problemas con la conexión de bluetooth también.
Soy de Argentina, por si sirve el dato.
Sabes que puede estar sucediendo ?
Gracias

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Camilo244 — Wed, 01 Apr 2020 22:46:05 GMT

Hola, no dispongo de ninguna actualizacion en Smart Switch, y me encuentro en colombia, gracias.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Thu, 02 Apr 2020 14:35:05 GMT

@Deniseb ha escrito:
Gracias por tu respuesta. Cual es la carpeta segura?. Voy a tener que hacer eso seguramente, ya que ahora no puedo navegar con ningún navegador(ni chrome ni navegador de Samsung, ni siquiera con la versión beta) ya que no detecta la conexión. Lo hago a través del navegador de Facebook, y tengo problemas con la conexión de bluetooth también.
Soy de Argentina, por si sirve el dato.
Sabes que puede estar sucediendo ?
Gracias

Hola, @Deniseb:

La Carpeta Segura o Modo Privado sirven para ocultar contenidos personales en tu dispositivo y así evitar que otras personas puedan acceder a ellos al utilizarlo.

Dado que nos consultas desde Argentina, consulta los pasos también con el soporte de Samsung de allí.

Contacto.

Nosotros ofrecemos soporte para los dispositivos fabricados para España.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Thu, 02 Apr 2020 14:42:19 GMT

@Camilo244 ha escrito:

Hola, no dispongo de ninguna actualizacion en Smart Switch, y me encuentro en colombia, gracias.

Hola, @Camilo244:
Contacta, por favor, con Samsung Colombia para informarles de lo ocurrido para que puedan indicarte los pasos a seguir.

Saludos.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Zinoner — Fri, 03 Apr 2020 19:51:51 GMT

Hola, acabo de actualizar mi Samsung A70 y despues de la descarga se ha reiniciado el telefono y no arranca, se queda en las letras de SAMSUNG. No hay manera de que arranque por mas que lo reinicie.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Karen0412 — Fri, 03 Apr 2020 22:41:47 GMT

Soy de Nicaragua mi A70 con la nueva actualización me esta dando problemas, me Carga súper lento, cuando antes cargaba rápido y no se porque 😕.. Lo apago para ver si es eso y no es lo optimizo y tampoco es eso.!

No se que es lo que está sucediendo ahora para cargar dilata como 2 hora

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Mon, 06 Apr 2020 09:44:17 GMT

Hola, @Karen0412:
Gracias por publicar tu mensaje. Por favor, consulta con el soporte de Samsung en Nicaragua para que te puedan indicar los pasos a seguir.

Contacto.

Cuando lo hagas, diles si usas el cargador y cable originales.

Saludos.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Mon, 06 Apr 2020 10:09:22 GMT

@Zinoner ha escrito:

Hola, acabo de actualizar mi Samsung A70 y despues de la descarga se ha reiniciado el telefono y no arranca, se queda en las letras de SAMSUNG. No hay manera de que arranque por mas que lo reinicie.

Hola, @Zinoner:
Si nos escribes desde España, accede a este enlace para ver los pasos a seguir para una revisión en un Servicio Técnico.

Un saludo.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

ManuReal — Tue, 07 Apr 2020 09:29:52 GMT

Hola, desde que hice la última actualización me sucede lo mismo (soy de España).

Entro en cualquier navegador y me dice que no tengo conexión a internet cuando otras aplicaciones funcionan a la perfección y todo era correcto antes de la actualización. He probado el Ineternet de Samsung, Chrome, Mozilla y nada. Opera funcionaba ayer, pero hoy también ha dejado de funcionar.

He probado todas las soluciones que me ha dado el servicio de Samsung, pero no ha servido ya que el problema sigue persisitendo.

Es bastante molsto ya que se supone que las actualizaciones deben de mejorar el funcionamiento, y no empeorarlo. Ahora no puedo utilizar ningún navegador lo que deja inservible a gran parte del smartphone.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Tue, 07 Apr 2020 15:22:51 GMT

Bienvenido, @ManuReal.

Danos, por favor, más detalles. ¿Qué pruebas has realizado exactamente?

Dinos también hace cuántos días que has actualizado.

Falla en a70 luego de actualizacion android 10

ErnestoGP — Wed, 08 Apr 2020 00:58:33 GMT

Luego de instalar la última actualización e tenidos problemas con el juego Tft y Call of Duty.

El error es el siguiente cuando estoy jugando Call of Duty en modo battle royal se me colocan la pantalla negra pero escuchándose lo que sucede aún en el juego, solo se coloca la pantalla en negro.

Anterior mente no ocurría ese problema. Y en Tft no me carga el juego anteriormente si lo hacía normalmente.

Chile.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

ManuReal — Wed, 08 Apr 2020 09:55:49 GMT

Hola @Tudor-P

La actualización se realizó el 6 de abril por la tarde.

Desde ese momento los navegadores dejaron de funcionar, menos Opera. Luego al día siguiente éste dejó de funcionar también.

En algunos momentos los navegadores vuelven a funcionar, pero al poco rato sucede lo mismo y todos dejan de hacerlo.

He probado con borrar los cachés de los navegadores, desinstalarlos y volverlos a instalar, instalar nuevos, actualizarlos... pero el problema persiste desde la actualización.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Tudor-P — Thu, 09 Apr 2020 11:16:07 GMT

Gracias por la información, @ManuReal y @ErnestoGP.

Si la incidencia persiste tras comprobar actualizaciones y reinstalar dichas aplicaciones, por favor, enviad un informe de error siguiendo estos pasos:

1. Reinicia el teléfono, accede a la aplicación y reproduce el error.
2. Descarga y entra en la aplicación Samsung Members.
3. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
4. Selecciona "enviar opinión".
5. Elige ahora "informe de error" y "otros".
6. Escribe lo que ocurre. También puedes adjuntar capturas de pantalla si pueden ser de utilidad.
7. Activa la opción "enviar registro de sistema".
8. Envía el informe de error.

Cuando te constesten, por favor, comparte con los usuarios el comentario.

Re: Falla en a70 luego de actualizacion android 10

Rodrigo6 — Fri, 10 Apr 2020 19:32:18 GMT

Me pasa lo mismo. Desde que se me actualizó al nuevo sistema operativo tengo problemas con el wifi y con los datos móviles, cosa que antes no pasaba, fue justo después de la actualización, principalmente con marvel contest of champios. Ya hice restablecer ajustes y restablecer ajustes de red y no se arregla el problema

Actualizacion A70

Dreana — Fri, 10 Apr 2020 21:03:19 GMT

Desde la actualización hace 2 días, no puedo abrir el modo niños, los videos no sincronizan bien el audio y el video, además de funcionar más lento. Tengo la sensación de que además la cámara no enfoca bien a la hora de realizar fotos.

Alguna idea de cómo solucionar estos problemas?