tema Re: Re: Captura de pantalla en Galaxy A Series

Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 09:56:33 GMT

Muy buenas 🤗 a ver sí me podéis ayudar, hice la última actualización del software de mí Samsung Galaxy a52s y desde entonces no puedo hacer capturas de pantalla de ningún modo por la privacidad.

Sabéis sí se puede hacer algo, alguna configuración que pueda cambiar? Gracias

Re: Captura de pantalla

15JD24 — Thu, 19 Oct 2023 09:21:41 GMT

Paso 1. Abra el menú Ajustes.

Paso 2. Toque "Aplicaciones".

Paso 3. Toque el icono Más opciones.

Paso 4. Abra la opción “Acceso especial”.

Paso 5. Toque “Acceso a todos los archivos” para verificar qué aplicaciones tienen permisos.

Paso 6. Busque “Captura de Samsung” y, si se permite el acceso, habilítelo. Si el acceso ya está habilitado, apague y encienda el dispositivo e intente tomar la captura de pantalla nuevamente.

Re: Captura de pantalla

15JD24 — Sat, 14 Oct 2023 10:04:35 GMT

Si su dispositivo Galaxy no tiene suficiente memoria interna, no podrá tomar la captura de pantalla. Verifique la memoria

Re: Captura de pantalla

15JD24 — Sat, 14 Oct 2023 10:05:50 GMT

Paso 1. Abra el menú Ajustes.Paso 2. Toque “Cuidado batería y dispositivo”.Paso 3. Toque “Memoria”.Paso 4. Toque “Liberar” si la opción está disponible.

Re: Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 10:09:53 GMT

Hola, tiene mucha memoria interna, el problema es que no le deja hacer capturas por la politica de privacidad

Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 10:20:15 GMT

La opción Captura Samsung no me sale

Re: Captura de pantalla

Trokko — Sat, 14 Oct 2023 10:31:45 GMT

Buenos días.
Accede a Ajustes>Funciones Avanzadas >captura y grabación de pantalla y verifica que este todo correcto.

Re: Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 10:36:20 GMT

Buenos días, está todo correcto 🥲

Re: Re: Re: Captura de pantalla

Trokko — Sat, 14 Oct 2023 10:41:26 GMT

Accede a Aplicaciones>Tres rayitas horizontales>Mostrar Aplicaciones del Sistema>Captura de Samsung y verifica permisos.
Lo mismo con Captura Única.

Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 11:56:50 GMT

No consigo llegar a ese paso 🫣

Re: Captura de pantalla

Ventor — Sat, 14 Oct 2023 12:50:48 GMT

@Noe-Lía ,buenas tardes,si intentas realizar capturas de pantalla en una app bancaria o de pagos digitales , o apps con derechos de autor protegidos,hay que saber que algunas de ellas no permiten realizar capturas de pantalla.

Saludo.

Re: Captura de pantalla

Ventor — Sat, 14 Oct 2023 12:55:12 GMT

@Noe-Lía ,si este no es tu caso y no puedes realizar capturas en general,acceda a Modo seguro de tu telefono y comprueba hacer desde ahi.Eso te indicaria de que quizas tengas una app de terceros ,que esta impidiendo a realizarlas.Tienes que buscar y desinstalarla.Saludo

https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/what-it-is-and-how-to-activate-safe-mode-on-your-galaxy-phone/

Re: Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 12:56:41 GMT

Sí el problema me lo da al hacer capturas de pantalla hasta de mí propia pantalla de inicio, de mí galería, de mí Facebook......en todo, no puedo hacer ningún tipo de captura

Re: Captura de pantalla

chico3268 — Sat, 14 Oct 2023 13:46:00 GMT

No te deja tampoco hacer capturas de pantalla presionando boton bajar volumen y boton encendido los dos a la vez por un segundo?

Re: Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 13:52:43 GMT

De ninguna manera, me salta el mensaje de que esa acción no está permitida por política de privacidad

Re: Re: Re: Captura de pantalla

chico3268 — Sat, 14 Oct 2023 14:19:50 GMT

As probado en ajustes,aplicaciones,pulsas en los 3 puntitos arriba a la derecha,prueba a restablecer preferencias? haber si dá resultado eso
En esta captura que e echo en google dice lo que ocurre al restablecer las preferencias,no se si es aconsejable hacerlo y si cambia algo que no deberia,no se,haber si algun compi puede decir algos sobre estos si se debe o no restablecer las preferecias y solucionaria tu problema

Re: Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 14:17:17 GMT

Lo voy a intentar 🙂

Re: Re: Re: Captura de pantalla

chico3268 — Sat, 14 Oct 2023 14:25:15 GMT

Te pongo otra captura de lo que dice que pasa al restablecer,si tienes dudas no lo hagas

Re: Captura de pantalla

Ventor — Sat, 14 Oct 2023 14:42:42 GMT

@Noe-Lía hay dos pasos importantes ,que tienes que intentar para buscal la solucion:la descrita en el post mas arriba:Modo seguro,y la segunda-borrar cache y datos de las apps Captura de Samsung y Captura unica.

Para ello acceda a Ajustes/Aplicaciones y activa -Mostrar apps de sistema,desde la zona indicada en la captura de pantalla.Activa Mostrar apps de sistema y acepta.Busca las apps indicadas ,una por una y acceda a sus opciones /Almacenamiento y borra cache y datos en ambas.

Reinicia el telefono y comprueba.Saludo.

Re: Captura de pantalla

Noe-Lía — Sat, 14 Oct 2023 17:02:06 GMT

Lo he conseguido, muchísimas gracias 😊