tema Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas. en Galaxy A Series

Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Tue, 14 Apr 2020 04:27:01 GMT

En todas las funciones que use el modo desbloqueó por huella, me sale "Calibración de sensor de huellas necesario"

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Tue, 14 Apr 2020 14:24:32 GMT

Hola, @RubenSagredo:
En la captura vemos que no usas huellas. Confírmanos si tienes huellas configuradas y si has probado a borrrar y a crear otras nuevas.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Wed, 15 Apr 2020 15:30:03 GMT

Nunca agregue una huella, directamente no me deja entrar a esa configuración.

Ese msj informandome me aparece directamente cuando quiero ingresar a esa parte de Configuracion de huella.

Y por otra parte reinicie el celu.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Thu, 16 Apr 2020 15:08:23 GMT

Comprueba si desde el Modo Seguro puedes registrar una huella. Esto nos ayudará a determinar si hay una aplicación que interfiere con el correcto funcionamiento de tu teléfono.

Estos son los pasos:
1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Intenta registrar una huella.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Thu, 16 Apr 2020 15:46:13 GMT

quiero aclarar, que esto ya lo habi hecho. Entre otras.

De igual manera me sale exactamente lo mismo.. saludos.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

ArdielRP — Fri, 17 Apr 2020 07:48:16 GMT

Hola, @RubenSagredo :

Lo recomendable es hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en el teléfono y luego restablecerlo a los valores de fábrica.

En este enlace puedes ver cómo se hace la copia de seguridad con Smart Switch.

En caso de que dispongas de datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar el restablecimiento, pásalos a modo normal para que también se pueda realizar la copia de seguridad de esta información.

Si tienes una tarjeta SD y está cifrada, tienes que descifrarla antes de restablecer el teléfono a sus valores iniciales o no podrás recuperar la información que hay en ella.

Para restablecer el teléfono:

Entra en el menú y después en “ajustes”.
Accede a “Administración general”.
Toca sobre “restablecer”.
Entra en “restablecer valores de fábrica”.
Por último, pulsa sobre “restablecer”.

Saludos,

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

jsaldi2000 — Fri, 17 Apr 2020 23:13:17 GMT

Me pasa lo mismo desde la actualización a android 10. Mismo telefono que tu galaxy a70. Huele a algo mal en la actualizacion. Samsung no nos pidais restablecer, ha sido claramente la actualización que lanzasteis... y ahora que?

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Fri, 17 Apr 2020 23:32:47 GMT

No cuento con una computadora en estos momentos. No hay otra manera?.

Y por otra parte, ya lo habia reiniciado el celular anteriormente.. quien me asegura que esta vez funcione??.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Mon, 20 Apr 2020 11:16:28 GMT

Hola, @RubenSagredo:

¿Ya habías restablecido los valores de fábrica borrando todo lo que tienes almacenado en la memoria interna del teléfono antes de escribirnos?

Puedes usar la nube virtual Samsung Cloud para tu copia de seguridad, usar la cuenta de Samsung o Gmail para guardar datos o almacenarlos en la tarjeta SD.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Fri, 01 May 2020 00:30:41 GMT

Lo reinicie 2 veces nuevamente. Y me sigue saliendo el mismo error, la verdad que este equipo me salio una porquería ni 1 mes lo tuve..

Y ahora que solucion me pueden dar ahora?.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Mon, 04 May 2020 13:03:45 GMT

Hola, @RubenSagredo:

Coméntanos, por favor, si te sigue pasando.

Cuando dices que lo has reiniciado, ¿te refieres a que has restablecido los valores de fábrica borrando lo que tienes almacenado en la memoria interna?

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

RubenSagredo — Mon, 04 May 2020 13:27:18 GMT

Si, lo reinicie por completo..

En todos los aspectos

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

jsaldi2000 — Thu, 07 May 2020 09:03:39 GMT

Yo sigo teniendo el mismo mensaje "calibracion de sensor de huellas necesaria" desde la última actualización. ¿¿¿Cómo podemos resolverlo??? Lo que nos han indicado quye hagamos no está funcionando, no se si se dan cuenta..

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Alexander1993 — Sun, 21 Jun 2020 13:43:10 GMT

Me pasa exactamente lo mismi encontraste solucion

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

jsaldi2000 — Sun, 21 Jun 2020 16:22:21 GMT

Que va, nunca hemos tenido solución. Es bastante raro porque yo conozco a varios que le pasa lo mismo pero por no esceibir aqui dicen que no cambian ya mas la huella dactilar. Eso si, adios seguridad, muchos han optado por desactivarla.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Tue, 23 Jun 2020 13:15:59 GMT

@jsaldi2000 @Alexander1993

Enviad, por favor, un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para estudiar en detalle vuestros casos:

1. Reinicia el dispositivo y espera a que aparezca el mensaje para reproducir el error.
2. Entra en Samsung Members.
3. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
4. Selecciona "enviar opinión".
5. Elige ahora "informe de error" y "otros".
6. Escribe lo que ocurre. También puedes adjuntar capturas de pantalla si pueden ser de utilidad.
7. Activa la opción "enviar registro de sistema".
8. Envía el informe de error.

Cuando te constesten, por favor, comparte con los usuarios el comentario.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Albertrsantana — Fri, 21 Aug 2020 12:29:27 GMT

Tengo el mismo problema y he hecho todo lo que habían comentado anteriormente y sigo igual.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

jsaldi2000 — Fri, 21 Aug 2020 13:47:50 GMT

Si, sí, sigue igual, sin funcionar

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

Tudor-P — Mon, 24 Aug 2020 10:43:23 GMT

@Albertrsantana @jsaldi2000
Comentad, por favor, si habéis enviado un informe de error a través de Samsung Members con los pasos indicados anteriormente y qué os han respondido.

Re: Me pide calibración de sensor de huellas, cada vez que quiero usar alguna función que utilice el sensor de huellas.

jsaldi2000 — Mon, 24 Aug 2020 12:17:03 GMT

El problema es que nadie lo contesta, yo lo he vuelto a enviar hace unos minutos pero me temo que nadie conteste si no nos ayudas tú directamente.