tema Re: A70 pantalla en negro y no responde en Galaxy A Series

A70 pantalla en negro y no responde

Guillermus84 — Mon, 06 Jan 2020 11:01:59 GMT

Hola buenos dias,

Mi mujer y yo compramos la semana pasada dos A70. El mio parece funcionar sin problema, pero el de mi mujer se quedo la pantalla en negro justo depsues de colgar una llamada y no responde. El movil parece seguir encendido ya que hace los sonidos de notificaciones, pero la pantalla esta fuera de servicio.

Hemos probado forzando el reinicio con el boton encendido/apagado y volumen abajo, pero nada.

Sera un problema de la pantalla? Estamos pensando en devolverlo o que nos lo cambien por otro...

Cualquier consejo o sugerencia serian bienvenidos.

Saludos,

Guillermo

Re: A70 pantalla en negro y no responde

ArdielRP — Tue, 07 Jan 2020 10:06:25 GMT

Hola, @Guillermus84 :

Si has forzado el reinicio y no se enciende la pantalla, sería recomendable que lo revise un Servicio Técnico físicamente.

Aquí puedes encontrar el más cercano.

Tienes que llevar la copia de la factura del dispositivo.

Saludos,

Ardiel

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Domigi — Sun, 08 Mar 2020 15:12:00 GMT

Hola, quisiera saber si resolviste tu problema? Ya que me pasó exactamente lo mismo en mi A70

Re: A70 pantalla en negro y no responde

ralvarelugones — Sun, 08 Mar 2020 17:42:15 GMT

130 euros me costó la reparación, en mi caso me dijeron que no lo cubría la garantía por estar la pantalla rota internamente. No lo puedo discutir ya que el teléfono se me había caído al suelo dos semanas antes sin daño externo aparente. La sospecha sobre si realmente estaba rota o no...la llevaré siempre para mis adentros jjj

Re: A70 pantalla en negro y no responde

paolamunoz — Tue, 07 Apr 2020 00:18:39 GMT

hoy dia estaba viendo un video y se fue la pantalla a negro, pareciera estar encendido pero no funciona el celular,intente de todas formas apagarlo resetearlo y nada, segun lo que he buscado en internet es un problema comun del modelo galaxy A70, no se me cayo al piso ni nada, funcionaba de los mas bien y de un segundo a otro dejo de funcionar. 5 meses me duró.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

paolamunoz — Tue, 07 Apr 2020 00:19:27 GMT

hola estimado, como lo solucionaste?

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Tudor-P — Tue, 07 Apr 2020 14:30:02 GMT

Hola, @paolamunoz:
¿Desde qué país nos escribes? ¿Consultaste con un Servicio Técnico?

Re: A70 pantalla en negro y no responde

paolamunoz — Tue, 07 Apr 2020 14:47:44 GMT

escribo desde chile, imposible llevarlo a un servicio tecnico, estamos en cuarentena obligatoria asi que me he quedado sin mi celular quizas hasta cuanto tiempo mas.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Tudor-P — Wed, 08 Apr 2020 11:15:19 GMT

@paolamunoz, te entendemos perfectamente. Por supuesto que la salud es lo más importante.

Consuta, por favor, con el soporte de Samsung en Chile para ver si te pueden ofrecer una alternativa.

Contacto.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

celisaavedra — Wed, 08 Apr 2020 16:01:18 GMT

Tuve el mismo problema, ninguna caida ni mojadura, se apagó la pantalla de buenas a primeras y no tiene ni 3 meses de comprado. Pero como lo adquirí en España y vivo en Argentina ya me aclararon que no voy a tener garantía. Hacen un producto que falla a los pocos meses de adquirido y no se hacen cargo de nada. Estoy furiosa.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

LARR — Wed, 15 Apr 2020 09:45:21 GMT

Hola.

A mi también de repente, a los dos meses de su adquisición, se quedó la pantalla en negro sin responder a nada.

Consulté con Samsung, y se llevaron el teléfono a reparar, y mi sorpresa llega ahora, cuando recibo un presupuesto de 149 euros por actualizar un software.

Como se puede ver, y por otros casos que aparecen en este forum, se trata de una avería recurrente, que en lugar de darnos solución, se nos pretende pagar con el defecto que tiene este terminal.

La verdad es que muy decepcionado con Samsung.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

ralvarelugones — Wed, 15 Apr 2020 09:57:02 GMT

Yo sospecho que en el servicio técnico de reparación obtienen mas ingresos y menos complicación burocrática con Samsung si nos cobran por la reparación a los usuarios. Me quedé con esa conclusión en mi caso, un terminal A70 bien tratado aparece con una rotura interna de pantalla ??? me quedaré con la duda para siempre y espero que no vuelva a fallar. Otro Galaxy S6 de mi mujer hace años también falló y "murió" a los pocos meses de uso, en aquel caso si que se cubrió la garantía por haberlo comprado en tienda oficial Movistar. ¿Cuando lo compras por Amazon cambian los contratos de mantenimiento y pierdes prestaciones como usuario final??? es otra duda que nunca nadie me responderá, admito apuestas.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

LARR — Wed, 15 Apr 2020 10:17:26 GMT

Conozco el sector y te puedo asegurar que es así; los SAT obtienen más beneficios reparando y cobrando directamente al usuario, que lo que les aporta la marca en aparatos en garantía. El problema es cuando los aparatos estando en garantía, ésta no es cubierta por el fabricante, y sobretodo durante los 6 primeros meses (aunque, no obstante, la garantía alcanza los 2 años desde la fecha de compra del aparato).

El error por mi parte, ha sido confiar en Samsung como fabricante; tendría que haber ido directamente al vendedor del movil (en este caso Media Markt), que al final es el que otorga dicha garantía (tanto si es Amazon como si es Movistar, tienen que ser ellos los que responden por la garantía, como vendedores finales).

Mi buena fe es la que me ha llevado a pensar que Samsung respondería al tratarse (como tiene todos los indicios por los casos que he leído en este forum) a un fallo de este modelo concreto de terminal.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

isamuñoz — Mon, 27 Apr 2020 03:57:17 GMT

hola, tambien soy de Chile y tengo el mismo problema, tu lo solucionaste??????

Re: A70 pantalla en negro y no responde

paolamunoz — Mon, 27 Apr 2020 19:15:22 GMT

estimada, finalmente lo solucione comprandome un celular nuevo marca huawei, tuve 2 modelos antes y jamas me fallaron, lamentablemente llevamos 1 mes de cuarentena total obligatoria donde vivo, por lo tanto no pude acceder a consultar en donde lo compre, pero en la boleta solo tenia 3 meses de garantia, y tenia 5 meses ya de uso, por lo tanto se que el arreglo correra por mi bolsillo.

por lo tanto como te comento tuve que comprar uno nuevo pero esta vez procure comprarlo en una tienda que da 1 año de garantia por el producto (ABCdin) sin animos de hacer propaganda, no así , otras tiendas reconocidas de chile, lo comento porque este celular lo compre en la tienda SAMSUNG y ni ellos dan garantia del producto como uno lo pensaria.

lamentablemente pense que comprando un samsung estaria al otro lado, para mi sorpresa no lo fue.

suerte

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Alef1 — Sat, 02 May 2020 00:29:48 GMT

Hola. Me pasa lo mismo Anoche quedó bien. Hoy al despertar no funciona pantalla en negro y no carga tampoco. No responde de ningún modo y tenía batería completa

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Alef1 — Sat, 02 May 2020 00:31:39 GMT

Tres meses tiene el equipo!!!!

Re: A70 pantalla en negro y no responde

Tudor-P — Mon, 04 May 2020 13:47:07 GMT

Hola, @Alef1:
Prueba a conectar otro cargador y en otro enchufe unos minutos e intenta manteniendo el botón de encendido más de 7 segundos para ver si enciende.

De lo contrario, accede aquí para ver cómo hacer llegar tu equipo para un revisión al Servicio Técnico.

servicio técnico nefasto, samsung siempre hecha la culpa al cliente.

coimbra555 — Tue, 12 May 2020 21:28:31 GMT

Buenas noches, estoy indignada con el servicio tecnico de Samsung, me compre un A70 el 13 de julio de 2019, me a funcionado bien hasta el jueves pasado, que de repente empezo a hacer cosas raras la pantalla, la cual se apago de repente y el telefono dejo de funcionar, saliendo una mancha en la pantalla, pido cita en el servicio tecnico de ECI CALLAO para hoy 12/05/2020, le explico lo que me a pasado y sin examinar el telefono me dice que esta la pantalla rota que se a salido el liquido y que eso es culpa mia por que eso es de un golpe, le explico que el telefono no a tenido ningún golpe y insiste que si, o sea que encima te llaman mentirosa en tu cara sin hacer ninguna comprobación,el telefono esta intacto, sin golpe ninguno ni siquiera un arañazo, se lo digo y me dice que eso no entra en la garantia que son 128 euros. Para saber una averia creo lo minimo es que un tecnico examine el telefono y vea si es un fallo del mismo o es otra cosa, el telefono esta intacto no a tenido ningun golpe ni nada parecido. Creo que es muy facil eludir la responsabilidad de la garantia y echar la culpa al cliente, sin ni siquiera abrir el telefono y comprobarlo, por supuesto que voy a poner una reclamación a consumo y creo que esta es la última vez que me compro un Samsung, ya que es la segunda vez que me pasa el otro era un s 7 que a los 2 años y medio dejo de funcionar subitamente y como ya no tenia garantia pues para tirar porque se habia roto la placa.

NO VUELVO A COMPRAR SAMSUNG.

Re: A70 pantalla en negro y no responde

coimbra555 — Tue, 12 May 2020 21:38:36 GMT

A mi me a pasado lo mismo debe de ser un fallo de este modelo y no se hacen cargo 8 meses me a durado a mi, una verguenza..