tema Re: Re: Re: Desbloqueo huella A52 en Galaxy A Series

[Galaxy A52] Desbloqueo huella

txbr — Mon, 25 Apr 2022 13:32:08 GMT

Cuando el terminal tiene apps en segundo plano, o alguna abierta y bloqueamos, es desbloqueo por huella no funciona si está la pantalla apagada. Es decir, primero hay que activar la pantalla, y después desbloquer el terminal con huella.

Este fenómeno ocurre al de unos minutos después del primer bloqueo.

Re: Desbloqueo huella A52

Ventor — Sat, 23 Apr 2022 10:08:41 GMT

@txbr ,hola,me imagino tienes activada la opcion Huella digital siempre activada¿?

Re: Desbloqueo huella A52

Ventor — Sat, 23 Apr 2022 10:11:54 GMT

@txbr ,verifica por otro lado ,si tienes instalada la ultima version de Parche de seguridad biometrica..Se encuentra en Ajustes/Datos biometricos y seguridad/Mas ajustes de datos biometricos.Un saludo.

Re: Re: Desbloqueo huella A52

txbr — Sat, 23 Apr 2022 13:37:38 GMT

Verificadas ambas cosas, y todo como debe estar. El parche está con la última actualización.
Me ha pasado hoy mismo, y estaba Watsapp y Spotify en segundo plano. Spotify pausado.
Cuando no hay nada en segundo plano, el desbloqueo se da correctamente con pantalla apagada.
Una compañera con el mismo terminal tiene el mismo "problema", por lo que deduzco que es algo generalizado.

Re: Re: Re: Desbloqueo huella A52

Ventor — Sat, 23 Apr 2022 14:39:10 GMT

Por último, prueba esto :Acceda a Ajustes /Pantalla de bloqueo y desciende hasta :Acerca de Pantalla de Bloqueo donde encontrarás la versión de la app y di esta instalada la última versión. Verás un botón i, pica sobre el y en Almacenamiento borra el cache y Datos. En Batería verifica que no tenga activada la opción - Restringida.Comprueba de nuevo.
Comentanos un saludo.

Re: Desbloqueo huella A52

Ventor — Sat, 23 Apr 2022 14:40:11 GMT

Si el problema persiste, envía Informe de errores desde Samsung Members /Ayuda. Un saludo.

Re: Re: Desbloqueo huella A52

Tudor-P — Mon, 25 Apr 2022 13:40:31 GMT

Hola, @txbr:
Dinos, por favor, si has podido revisar las demás pruebas comentadas por Ventor y el resultado de las mismas.

Re: Re: Re: Desbloqueo huella A52

txbr — Mon, 25 Apr 2022 13:45:37 GMT

Siii, he realizado las pruebas, y el problema sigue.
No he enviado ningún informe de error ni nada...

Re: Re: Re: Desbloqueo huella A52

Tudor-P — Tue, 26 Apr 2022 11:19:09 GMT

Gracias por responder, @txbr.

Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso.

Revisa este hilo con los pasos a seguir:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/3254372

Re: [Galaxy A52] Desbloqueo huella

impreza233 — Wed, 27 Apr 2022 08:07:44 GMT

Pillo sitio en el hilo, porque es un problema que quizá pudiese ocurrirme. Si tuviera constancia de ese fallo en mi terminal A52, lo comunicaría a la mayor brevedad posible. Gracias.

Re: [Galaxy A52] Desbloqueo huella

Tudor-P — Wed, 27 Apr 2022 14:05:02 GMT

@impreza233 😊

Re: [Galaxy A52] Desbloqueo huella

MarioZapGar — Thu, 30 Nov 2023 05:28:03 GMT

Hola sencillo lo que quieres hacer, ahí te van los pasos...

1) Menú Configuración

2) Seguridad y Privacidad

3) Datos Biométricos

4) Huellas Digitales (Inicias Con tu PIN o tu otra opción de seguridad)

5) Huella Digital Siempre Activada (Estará activada la opción de DESACTIVADO)

Aquí en esta opción vas a cambiarla por la de "Pantalla Principal" o algo así debe aparecer, yo tengo el Z Fold 5 y me aparece como Pantalla principal y pantalla de cubierta.

Así te vas a ahorrar el tener que encender la pantalla para poder desbloquear con huella

Re: [Galaxy A52] Desbloqueo huella

Avenged6 — Sat, 20 Jan 2024 19:59:28 GMT

Hola, qusiera saber si logró solucionar el problema y cómo? Estoy teniendo la misma situación y he intentado todo y el problema continúa

Re: [Galaxy A52] Desbloqueo huella

Tudor-P — Mon, 22 Jan 2024 16:44:05 GMT

Hola, @Avenged6:
¿Usas funda o protector de pantalla que no venga aplicado de fábrica?