tema Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70 en Galaxy A-Serie

Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

Jannis282 — Sat, 28 Dec 2019 11:21:58 GMT

Hallo, ich habe gerade das neuste Update (Ende Dezember) für mein A70 heruntergeladen, und auf Grund der Optimierung des Fingerabdruck Sensors habe ich meine Fingerabdrücke versucht neu einzuspeichern. Aber jedes mal, wenn ich das versuche wird mir gesagt, dass das Einspeichern nicht möglich ist. Nach dieser Mitteilung wird der Prozess abgebrochen. Jetzt kann ich nicht mehr auf die Fingerabdrücke zurückgreifen. Könnt ihr mir helfen?

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

Lykia — Sat, 28 Dec 2019 12:44:01 GMT

Hi, meinst du das hier ?:
https://eu.community.samsung.com/t5/Andere-Smartphones/A50-Fingerabdrucksensor-funktioniert-nicht-mehr-nach-Update/td-p/1412922/page/2

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

TJM — Sat, 28 Dec 2019 17:21:33 GMT

Ich verstehe nicht wie sowas beim A70 auch passieren kann. Das A50 hat das gleiche Problem seit November und Anfang Dezember kam mit dem Update auch kein fix. Wie kann es sein, dass das A70 immernoch ein fehlerhaftes Update erhält, wenn das A50 vorher mit einem Update das gleiche Problem bekam?

Scheinbar wird das bewusst durch gelassen.

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

Apropo — Sun, 29 Dec 2019 18:19:02 GMT

Beim A30s besteht auch das Problem....

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

ErdbeerSchrippe — Sun, 29 Dec 2019 20:15:52 GMT

Moin @Apropo ,

Dann werden immer noch nicht das Problem gelöst haben. Und das wäre ja schon etwas sehr lange her. Ihr könnt höchstens nochmals alle hier eine Fehlermeldung bei Members abschicken, und fragen was den jetzt sooo lange dauern kann.

Typisch Samsung 🥺

Gruß @ErdbeerSchrippe 👍🥳

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

TJM — Sun, 29 Dec 2019 20:25:06 GMT

Ich persönlich habe schon auf eine andere Marke gewechselt, mit einem üblichen Fingerabdrucksensor und das für 100€ billiger.

Wenn etwas wie der Fingerabdrucksensor nicht mal funktional ist, kann ich gerne auf OLED und UFS Speicher verzichten. Die Arroganz von Samsung ist nahezu nicht mehr zu toppen. Erst vermasseln die den Ultraschallsensor der S10 und Note 10 Reihe, versprechen danach stets Updates für die Fingerabdrucksensoren und jetzt bei der A-Reihe komplett defekt...

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

Apropo — Mon, 30 Dec 2019 05:43:32 GMT

Ich habs mal über Members gemeldet. Bin mal gespannt.

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

TJM — Mon, 30 Dec 2019 08:35:05 GMT

@Apropo schrieb:
Ich habs mal über Members gemeldet. Bin mal gespannt.

Mir wurde gesagt ich soll zu einem Service Center gehen...

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

ErdbeerSchrippe — Mon, 30 Dec 2019 08:46:22 GMT

@TJM ,

das wäre für mich eine Fahrt 78 Km.

Da ist man eben einen halben Tag unterwegs und letztendlich könnten sie wohl eh nichts machen, da das Update anscheinend nicht im Umlauf ist.

Witzig.

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

TJM — Mon, 30 Dec 2019 08:56:09 GMT

Die empfehlen es einzuschicken oder Alternativ zum Service Center. Das wird sowieso nichts bringen bei einem Softwaredefekt. Da schickt man Protokolle für die Analyse und das ist das Beste womit die sich zurück melden...

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

Apropo — Mon, 30 Dec 2019 09:29:59 GMT

Ich werde garantiert nicht ein neues Smartphone einschicken. Bringt ja sowieso nichts, da der Fehler durch das Update ausgelöst wurde.

Da bringe ichs eher zurück. Hab es ja noch nicht lange.

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TJM — Mon, 30 Dec 2019 09:31:53 GMT

Mein A50 ist leider schon 4 Monate alt. Meine Option ist nurnoch verkaufen 😕

A70 seit Update sensor Finger Abdruck ohne Funktion

Blacky1908 — Fri, 03 Jan 2020 14:58:08 GMT

Seit dem Update vom 25.12.2019 funktioniert der sensor für Finger Abdruck nicht mehr. Wie kann Samsung so einen Mist rausbringen obwohl Samsung das Problem schon bei dem A50 hatte

Fingerabdruck soll erneuert werden bricht aber bei 41%ab

Betreff: A70 seit Update sensor Finger Abdruck ohne Funktion

JudithH — Tue, 07 Jan 2020 16:32:06 GMT

Hallo zusammen,

also das Problem auf dem Galaxy A50 ist laut meinen Kollegen vom Support längst behoben.

Dass es ein allgemeines Problem dahingehend auch mit anderen Modellen gibt, ist ihnen bisher nicht bekannt.

Habt ihr denn alle nach dem Update schon mal folgende Schritte probiert:

Fingerabdrücke neu einrichten
testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App
Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"
Werksreset

Viele Grüße

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

JudithH — Tue, 07 Jan 2020 16:32:19 GMT

Hallo @Blacky1908,

ich habe deinen Thread hierher verschoben, da es in diesem bereits um dein Thema geht. Bitte nutze immer erst mal die Suchfunktion der Community, bevor du einen neuen Thread erstellst. Sonst wird unsere Community schnell unübersichtlich und damit wäre keinem geholfen.

Grüße

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

hoheidt — Mon, 27 Jan 2020 09:45:00 GMT

Hat sich schon etwas neues ergeben? Bei dem nagelneuen A70 meiner Frau ist das Problem jetzt (vorgestern) auch aufgetaucht. Da es neu war, war es auch auf Werkseinstellungen. Da dürfte auch ein weiteres Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wenig Sinn machen oder?

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

ErdbeerSchrippe — Mon, 27 Jan 2020 09:50:14 GMT

@hoheidt

Man könnte Einstellungen mal zurücksetzen.

In deinen Fall wäre wohl ein Austausch empfehlenswerter.

Man könnte nochmals alles komplett neu installieren usw.

Nur wäre da die Frage,

Ist es danach besser?

🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

JunoK — Wed, 29 Jan 2020 09:48:23 GMT

Hallo @hoheidt,

befindet sich auf dem Galaxy A70 deiner Frau ein Displayschutz?

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

hoheidt — Wed, 29 Jan 2020 10:20:04 GMT

Nein, da ist kein Displayschutz (keine Folie oder Panzerglas oder so) drauf.

Ich habe folgendes ohne Erfolg probiert:

Fingerabdrücke neu einrichten
testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App
Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"

Einmal hat gestern die Registrierung eines Daumenabdrucks mit sehr viel Geduld geklappt, aber danach wurde er nicht akzeptiert.

Ein Werksreset steht noch aus. Das will zeitlich abgestimmt sein, da das Handy gebraucht wird. Soll heute passieren.

Gestern hat sich der Bildschirm zwei mal nach der (mehrmaligen) Eingabe des Entsperrcodes nur ausgeschaltet und bieb gesprett. Da half jeweils ein Neustart. Aber normal ist das auch nicht.

Betreff: Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

ErdbeerSchrippe — Wed, 29 Jan 2020 10:21:59 GMT

@hoheidt

Hatten wir schon Fernwartung hier empfohlen?

https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/