Thema "Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht." in Galaxy A-Serie

Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Marcel82_Galaxy — Tue, 06 Jan 2026 19:55:08 GMT

Hallo zusammen.

Wir haben ein A56 5G hier welches meine Tochter benutzt.

Wir haben folgendes kurioses Problem:

Wenn man die Google-App (oder den Play-Store) öffnet haben ja beide oben rechts das Icon für das Nutzerkonto. Tippt man darauf kommt man zu den Einstellungen der Google-App bzw. des Play-Store. Üblicherweise kann man hier hoch und runter scrollen oder entsprechende Einträge antippen und diese öffnen.

Beim A56 meiner Tochter zeigen die Bildschirme zwar die entsprechenden Seiten an, es lässt sich jedoch weder scrollen noch ein Eintrag auswählen.

Außer den 3 Buttons (letzte Apps/Home/zurück) lässt sich nichts anwählen.

Kein Plan mehr was ich tun kann. Hatte dies schonmal jemand?

Re: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Barney0w — Tue, 06 Jan 2026 19:59:27 GMT

Nutzt Ihr vielleicht Samsung Kids?

Betreff: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Marcel82_Galaxy — Tue, 06 Jan 2026 20:09:49 GMT

Nein, noch nie genutzt.

Alles andere sonst funktioniert ja problemlos.

Re: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Barney0w — Tue, 06 Jan 2026 20:18:43 GMT

Mir fällt dort nur der Cache der App ein. Lange aufs Icon der App drücken und dann auf das I im Kreis und dann unter Speicher den Cache löschen. Vielleicht hilft es ja.

Betreff: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Marcel82_Galaxy — Tue, 06 Jan 2026 20:27:46 GMT

Hab ich tatsächlich bereits versucht.

Ich möchte vermeiden, das komplette Telefon neu aufzusetzen.

Betreff: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Simon — Tue, 06 Jan 2026 21:32:31 GMT

Hi Marcel,

wenn das Löschen des Caches nicht geholfen hat, probier mal bitte diese zwei Dinge:

Geh nochmal auf das "i" (App-Info) der Google-App bzw. des Play Stores. Tippe oben rechts auf die drei Punkte und wähle "Updates deinstallieren". Dadurch wird die App auf die Werksversion zurückgesetzt. Teste, ob es dann geht. Danach aktualisiert sie sich meist von selbst wieder sauber.
Hast du Apps instaliert, die sich über den Bildschirm legen (z. B. Blaulichtfilter, Screen-Recorder)? Android blockiert aus Sicherheitsgründen oft Eingaben in Konto-Menüs, wenn eine solche App aktiv ist

Gib bescheid wenn es klappen sollte.

Re: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

IreibeX — Wed, 07 Jan 2026 06:44:32 GMT

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-bei-meinem-samsung-smartphone/

Betreff: Google-App und Play-Store Einstellungen reagieren nicht.

Marcel82_Galaxy — Thu, 08 Jan 2026 05:30:22 GMT

Der "Sichere Modus" hat funktioniert, funktionierte fehlerfrei.

Konnten nach einem Neustart im Normalzustand dann eine App mit "Am Anfang anzeigen"-Berechtigung finden, welche das Problem ausgelöst hat.

Problem erkannt, App gelöscht, Problem beseitigt.

Danke an alle für die Unterstützung !!