onderwerp Re: Vervorming camera 64MP stand in Galaxy A Series

Vervorming camera 64MP stand

Stern123 — Thu, 04 Jan 2024 21:44:46 GMT

Sinds ik de nieuwe One UI 6 software heb geïnstalleerd, vervormen de foto's in de 64MP stand. (Galaxy A53 5G)

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Wed, 10 Jan 2024 09:14:57 GMT

Goedemorgen @Stern123 ,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je ook geprobeerd eerst de Instellingen van de Camera App te resetten? Zo nee, ga naar de Camera App --->Tandwiel icoon ---> Instellingen resetten.

Met groet,

Ajay

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_9jCmgCR — Tue, 06 Feb 2024 12:17:54 GMT

Hi @Ajay-A,

Ik heb het zelfde probleem en camera resetten werkt niet.

Groet,

Ronan

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Wed, 07 Feb 2024 13:53:27 GMT

Hallo @Members_9jCmgCR,

Bedankt voor jouw bericht. Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

Re: Vervorming camera 64MP stand

LesleyD — Thu, 22 Feb 2024 08:11:43 GMT

Ik heb ook dat probleem met hetzelfde type gsm Samsung Galaxy A53 5G dacht al dat het aan mijn lenzen lag, maar er zijn dus nog mensen! Los dit aub op! Ik ga binnenkort op vakantie en wil goede foto's. Instellingen van de camera app steeds gereset, als een soft reset opstart geprobeerd, gisteren is er weer een softwareupdate gekomen, maar het probleem is er nog steeds!

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Thu, 22 Feb 2024 16:16:05 GMT

Hallo @LesleyD,

Anders kan je ook via onze Samsung Members-app een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Met groet,

Ajay

Re: Vervorming camera 64MP stand

LesleyD — Fri, 23 Feb 2024 12:38:28 GMT

Beste, dankjewel. Ik heb een foutrapport doorgegeven via Members. Hoop dat het snel in orde komt want heb nu van deze soort foto's... Dit is een 33cl blikje dat lijkt op een 15cl blikje.

Re: Vervorming camera 64MP stand

Martijn924 — Mon, 04 Mar 2024 19:32:34 GMT

Ook hier vervormde foto's in de 64mp stand. Lagere (16mp) kwaliteit heeft het probleem niet. Sinds december 2023 al meerdere foto's/herinneringen hierdoor misvormd....resetten camera-app helpt niet.

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Tue, 05 Mar 2024 15:59:08 GMT

Hallo @Martijn924,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_mpE3rFo — Sun, 10 Mar 2024 15:04:46 GMT

Hier ook hetzelfde probleem. Resetten geeft geen verbetering. Graag snel een oplossing!

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_hMYtcDp — Wed, 13 Mar 2024 14:51:00 GMT

Ook hier zelfde probleem. Al voor de 2e keer. In december eerste keer. Kreeg advies te wachten op update van februari. Dat hielp inderdaad, maar na 3 weken weer hetzelfde. Niets helpt. Zelfs terugzetten naar fabrieksinstellingen niet. Krijg nu weer advies om te wachten op een nieuwe update. Je begrijpt: ik neem hier geen genoegen mee. Dit kan Samsung toch niet maken, niets doen en zo'n antwoord geven.

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_vXGLxq4 — Thu, 14 Mar 2024 13:51:38 GMT

Hoi allemaal, in december had ik deze klachten voor het eerst. In januari bij een samsung-sercice punt geweest. Eerst hele telefoon volledig gereset. Helaas zonder resultaat. Vervolgens nieuwe camera in de telefoon gezet, ook zonder resultaat. Bij het ophalen van de telefoon waren ze er achter dat het niet aan de hardware maar aan de sofware lag. Met de sofware update van eind februari zou dit probleem verholpen zijn, helaas weer zonder resultaat. Binnenkort maar weer langs het servicepunt omdat ik dit probleem toch echt te lang vind duren

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Tue, 19 Mar 2024 14:53:14 GMT

Hallo @Members_mpE3rFo,

Bedankt voor jouw bericht. Om welk model toestel gaat het en heb je ook een foutrapport hierover ingediend via de Members App?

Met groet,

Ajay

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_xInel00 — Sun, 21 Apr 2024 23:18:33 GMT

Hallo, hier dus ook net hetzelfde probleem. Helaas heb ik op onze reis in Zuidwest-Amerika, oa de Grand Canyon, dus op deze 64 Mp stand foto's getrokken. Op mijn scherm zagen ze er op dat moment goed (normaal) uit. Pas veel later bij het herbekijken van de opgeslagen foto's zag ik dat deze vervormd waren. Helaas heb ik dat pas na een paar dagen gemerkt, waardoor dus al mijn unieke fotomomenten verknoeid zijn. Ik kan er echt niet mee lachen!

Re: Vervorming camera 64MP stand

Members_xInel00 — Sun, 21 Apr 2024 23:38:30 GMT

Ter vergelijking 16Mp vs 64 Mp.

De foto wordt dus in de hoogte uitgerokken. Daardoor wordt er ook een stuk vanonder en vanboven de foto afgesneden. Dat kan je dus niet terughalen met photoshop. Op het moment van de fotoname zie je dit dus niet. dat is pas eens de foto opgeslagen en herbekeken wordt. Niet grappig...

Re: Vervorming camera 64MP stand

Stern123 — Mon, 22 Apr 2024 05:15:08 GMT

Ik ben langsgeweest bij een reparatiewinkel en zun hebben ondervonden dat de lens loszit. Ik heb deze gsm nu 15 maanden, deze constructiefout (bij veel personen, blijkt?) valt toch onder garantie?

Re: Vervorming camera 64MP stand

Ajay-A — Tue, 23 Apr 2024 08:33:27 GMT

Hallo @Members_xInel00,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw toestel ook helemaal up-to-date?

Met groet,

Ajay