onderwerp Re: Cursorbesturing in Galaxy A Series

cursorbesturing

Ingrid__1 — Fri, 20 Jan 2023 09:42:06 GMT

Samsung Galaxy A53 5G; toestel aangekocht in oktober en werkt niet zoals het hoort. Het voornaamste probleem situeert zich vooral in whatsapp wanneer je een tekst wil maken. Te pas en onpas verschijnen er dan achterliggende karakters die je niet hebt ingeduwd; wanneer je dan een verbetering wil aanbrengen wordt dikwijls de hele tekst gecleared en kan je opnieuw beginnen. Regelmatig verschijnt dan de boodschap "cursorbesturing". Heb dit probleem al regelmatig aangekaart en uiteindelijk heb ik dan reeds een volledige reset (naar fabrieksinstellingen) gedaan, zonder resultaat echter. Heeft iemand tevens een dergelijk probleem en is hier een oplossing voor?

Re: cursorbesturing

Neo001 — Fri, 20 Jan 2023 10:18:28 GMT

Cursorbesturing verschijnt wanneer u op de spatiebalk drukt en naar links of rechts of omhoog of omlaag beweegt (terwijl u deze ingedrukt houdt). Hierdoor kunt u de cursor naar de gewenste positie verplaatsen om tekst in te voegen of correcties aan te brengen.

(weergeven in Mijn video's)

Cursorbesturing

Ingrid__1 — Sat, 21 Jan 2023 09:22:35 GMT

mijn toestel dateert van 10/2022 en heeft nooit vlot gewerkt. Na meerdere tussenkomsten heb ik uiteindelijk een full reset/fabrieksinstellingen gedaan, maar het probleem is niet opgelost.

Probleem1 : wanneer je een tekst wil ingeven in whatsapp, krijg je dikwijls ongewenste karakters. Wanneer je die dan wil verwijderen wordt dikwijls de volledige tekst gecleaned en kan je opnieuw beginnen, wat niet de bedoeling is. Regelmatig krijg je ook de melding "cursorbesturing". Het laatste samsung-voorstel was om een afspraak te maken met een samsung-service, die dan het toestel terug zetten naar fabrieksinstellingen... doch dit heb ik reeds zelf al eens gedaan, zonder resultaat. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem?

Re: Cursorbesturing

Ingrid__1 — Sun, 22 Jan 2023 14:13:22 GMT

inderdaad smart switch gedaan

Re: Cursorbesturing

Patrick — Sun, 22 Jan 2023 17:05:43 GMT

Als je instellingen en apps meeneemt met SmartSwitch kunnen er problemen ontstaan, dus voor de volgende keer, niet doen. Je zou voor nu een fabrieksherstel kunnen proberen zonder SmartSwitch.

Re: Cursorbesturing

MartijnK — Mon, 23 Jan 2023 07:36:53 GMT

@Ingrid__1

Heb je een ander toetsenbord ingesteld op je telefoon? En hoe staan de talen ingesteld op jouw telefoon?

Ook hebben wij de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken, zo kunnen we na gaan of dit op afstand opgelost kan worden. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

Re: Cursorbesturing

Ingrid__1 — Mon, 23 Jan 2023 14:56:56 GMT

nu staat Gboard ingesteld, maar probleem was evenzo met samsung toetsenbord en taal is ingesteld op nederlands (belgie). Hieronder een vb bij het intikken van het woord google;zie de eerste 2 voorbeelden. het probleem is ook dat het niet constant gebeurt, maar dagelijks gemiddeld éénmaal.

Een 2de weerkerend probleem is het niet vloeiend kunnen scrollen.Bijvoorbeeld wanneer je in facebook wil scrollen kan het gebeuren dat dit niet op een vlotte manier gebeurt, maar plots blokkeert en terug springt naar helemaal het begin, wat niet de bedoeling ws

Re: Cursorbesturing

MartijnK — Tue, 24 Jan 2023 07:47:42 GMT

Hi @Ingrid__1, goedemorgen.

Dat ziet er inderdaad wel gek uit. Als je de G-Board-app opent, welke talen staan er dan ingesteld?

Groeten,

Martijn

Re: Cursorbesturing

Ingrid__1 — Tue, 24 Jan 2023 14:22:57 GMT

G Board :Nederlands (Belgie) (azerty)

Re: Cursorbesturing

MartijnK — Tue, 24 Jan 2023 14:26:03 GMT

Heb je de gegevens van het toetsenbord al eens gewist? Ga hiervoor naar Instellingen > Apps > G-Board > Opslag > Gegevens wissen.

Re: cursorbesturing

Ingrid__1 — Thu, 26 Jan 2023 16:20:32 GMT

Instellingen > Apps > G-Board > Opslag > Gegevens wissen. : heb dit gedaan , maar dit is echter geen oplossing.

Had ik dit toestel aangekocht via internet, had ik dit al lang teruggestuurd; nu werd dit aangekocht via telenet-winkel en die zeggen dan om het rechtstreeks te regelen via samsung.

Re: cursorbesturing

MartijnK — Fri, 27 Jan 2023 07:51:03 GMT

Het lijkt te maken te hebben met de suggestie die getoond worden en de zoekgeschiedenis, heb je ook al naar de taal gekeken die is ingesteld in je browser?

Groeten,

Martijn

Re: cursorbesturing

Ingrid__1 — Fri, 27 Jan 2023 09:25:19 GMT

alles staat in nederlands ingesteld

Re: cursorbesturing

MartijnK — Fri, 27 Jan 2023 10:22:18 GMT

Welke browser gebruik? Zelf gebruik ik Chrome en als je deze opent en op de 3 puntjes tikt rechtsboven zie je ook Instellingen staan.

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Re: cursorbesturing

Ingrid__1 — Sat, 28 Jan 2023 14:59:42 GMT

browser is inderdaad juist ingesteld.Het probleem om op afstand contact te nemen is als het euvel zich op dat moment niet voordoet , dan weet men nog niets. Ik kan niet op voorhand weten wanneer het probleem zich stelt, want het is niet permanent aanwezig

Re: cursorbesturing

MartijnK — Mon, 30 Jan 2023 08:59:49 GMT

De zoekgeschiedenis wordt hier getoond en laat jouw laatste resultaten zien. Heb je pasgeleden misschien nog een app geïnstalleerd? Een andere optie is om het toetsenbord te resetten 😇

Re: cursorbesturing

Ingrid__1 — Thu, 02 Feb 2023 14:52:31 GMT

toetsenbord is reeds gereset geweest.Indien ik op afstand contact neem en ik weet datum en uur te zeggen, wanneer het euvel zich voorgedaan heeft, kan men dan terugtracen wat het probleem was?

Re: cursorbesturing

MartijnK — Mon, 06 Feb 2023 09:53:55 GMT

Nee, mijn collega's kunnen niet zien niet wanneer dit euvel dan heeft plaatsgevonden, wel kunnen we de instellingen van je telefoon nalopen.

Re: cursorbesturing

Ingrid__1 — Sun, 05 Feb 2023 10:20:50 GMT

ik heb een afspraak gemaakt via de ophaalservice; moet je dan de sim-card uit het toestel verwijderen?

Re: cursorbesturing

MartijnK — Mon, 06 Feb 2023 09:54:27 GMT

Je kan het beste je toestel insturen zonder SIM-kaart 😉