sujet Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus dans Objets Connectés

Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 10:43:32 GMT

Bonjour, j'ai fais l'acquisition de buds 3 pro dans un magasin d'objets d'occasion et quand je connecte mes écouteurs je reçois un message disant qu'ils sont perdus et que le propriétaire à accès à ma position, avec un numéro de téléphone et une adresse mail, pourtant ils sont enregistrés sur mon compte samsung donc supprimés par l'ancien propriétaire.

Je ne comprends pas, merci pour votre aide.

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 10:49:09 GMT

Bonjour
Il faut les réinitialiser via le boîtier

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 10:51:42 GMT

Comment faire ?

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 10:52:01 GMT

pour essayer sans avoir besoin de votre ancien
téléphone ni de Galaxy wearable.
* charger vos écouteurs.
* Appuyer sur les capteurs de vos galaxy Buds
et maintenez-les enfoncés pendant environ 10
secondes.
* Remettez les écouteurs dans leur étui.
*Attendez 30 secondes environ.
*Sortez-les et essayer de les coupler avec votre
nouveau téléphone
Dis nous si ca marche.
C'est une réinitialisation au paramètres d'usine

Re: Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 10:54:51 GMT

En dessous

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 10:58:30 GMT

Même problème toujours marqués perdus

Re: Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 11:02:22 GMT

Bah du coup ramene les a la boutique ,vous les avez acheté d'occasion

Re: Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 11:09:48 GMT

Récemment Google a mis une sécurité supplémentaire donc peut-être que ça fonctionne pour les buds sinon normalement faut les vider complet le boîtier pareil ( a voir) et après normalement vous pouvez les réapperer

Re: Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 11:11:22 GMT

Si vous avez son numéro appelez-le comme ça vous lui demandez d'aller sur Google et le désactiver la fonction ou c'est sur find

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 11:11:29 GMT

Je vais essayer ça, on a l'impression que c'est mémorisé dans le boîtier ou les écouteurs, même sans connexion internet j'ai le message

Re: Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

rimka27 — Tue, 22 Oct 2024 11:40:40 GMT

Les vider complètement après îs seront plus détectable, regarder sur le web aussi, mais la meilleure option est d'appeler la personne

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 16:40:05 GMT

Merci, suite appel à samsung, il faut que l'ancien propriétaire reconnecte les buds puis les " déclares retrouvés " avec smarthing find et ensuite les supprimer de son compte samsung

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

youbs56 — Tue, 22 Oct 2024 16:40:38 GMT

Aucun autre moyen

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

HenriDaniel_k — Wed, 23 Oct 2024 15:01:05 GMT

Bonjour @youbs56 et @rimka27,

Pour résoudre cette situation avec votre Galaxy Buds3 Pro, je vous invite à vous rapprocher du revendeur où vous avez acheté les écouteurs.

Ils pourront vous fournir la procédure à suivre pour désactiver l’accès de l’ancien propriétaire.

Bon courage et tenez-nous au courant !

Merci @rimka27, pour votre intervention.

Belle soirée 🙂 !

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

Members_BRD9km7 — Wed, 27 Nov 2024 17:38:53 GMT

Bonjour j’ai le même souci malheureusement la personne ne connaît plus son mot de passe et n’à plus accès à l’adresse mail mentionnée, que faire ?

Re: Buds 3 pro achetés occasion marqués perdus

HenriDaniel_k — Thu, 05 Dec 2024 11:06:25 GMT

Bonjour @Members_BRD9km7 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je comprends votre ressenti.

Dans ce cas, les Galaxy Buds3 Pro restent liés au compte précédent pour des raisons de sécurité.

Veuillez inviter le propriétaire à contacter l'assistance Samsung Account avec une preuve d'achat valide : 📞 08 05 22 00 59

Ils pourront examiner la situation et vous proposer une solution.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🍁 !