sujet Re: Problème écran montre galaxy watch active dans Objets Connectés

Problème écran montre galaxy watch active

Lyhan — Mon, 23 Aug 2021 06:36:17 GMT

Bonjour j ai un souci avec ma montre galaxy watch active. L écran est tout noire. La montre vibre mais je ne peux rien voir sur la montre. Je l'ai emmenée en reparation il ya 15 jours pour le même problème ou il m'ont changé le cadran.

Avez vous ce problème ?

Je pense que ça viens de la piscine vu que je nage beaucoup.

Merci de vos réponses

Re: Problème écran montre galaxy watch active

AdelineL — Tue, 24 Aug 2021 11:59:21 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Lyhan.

Votre montre est résistante à l'eau et à la poussière, toutefois, il faut respecter certaines conditions. Il est possible que l'eau de piscine ait endommagé l'appareil. Vous retrouvez quelques instructions dans le manuel d'utilisation à la page 7.

Au-delà de ces conditions, je voudrais vous demander dans quel centre de réparation vous avez envoyé votre montre. C'est l'un des centres agréés Samsung disponibles sur cette page ? Sachez que vous pouvez contacter l'assistance technique pour une intervention en CEAT, l'usine.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème écran montre galaxy watch active

whouchie — Wed, 01 Sep 2021 15:49:02 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème. Renvoyée e. Sav samsung : cadran changé, génial ça a refonctionné : 1 mois 😒 . En voulant la réinitialiser, il m'est à présent impossible de la reconnecter à mon téléphone car il faut taper le code mais l'écran reste noir 😥. Je vais voir si le sav veut bien la reprendre en charge sachant que j'étais en fin de garantie avant intervention mais que la réparation est garantie 3 mois. Le même problème est arrivé à ma mère à qui j'ai offert la même montre 6 mois après la mienne, elle est tombée en panne début juillet (problème de mise à jour ? Obsolescence programmée ? Ou simple coïncidence ?) J'ai bien peur que même après réparation elle recommence et que je sois obligée d'en racheter une (à ce prix là ça devrait quand même durer plus de 2 ans). Par la même occasion je me suis rendue compte que mon téléphone Samsung galaxy A70, acheté en même temps que la montre, ne vibrait plus (avant, je croyais que c'était parce que la montre vibrait que le vibreur du téléphone se desactivait, mais il est hs et le téléphone n'est plus sous garantie). Ça commence à faire beaucoup

Re: Problème écran montre galaxy watch active

AdelineL — Thu, 02 Sep 2021 07:36:39 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @whouchie.

Je regrette la situation rencontrée.

Pouvez-vous me dire dans quel SAV êtes-vous allé pour faire réparer votre montre ? C'est un centre de réparation agréé ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème écran montre galaxy watch active

whouchie — Fri, 17 Jun 2022 12:35:09 GMT

bonjour,

Après réparation de ma montre par le sav, mon téléphone galaxy A70 n'a plus pris la charge (HS depuis le 14/02/22,j'ai dû racheter un téléphone) . Depuis hier (16/06/22) ma montre s'est déchargée d'un coup et ne veut plus charger (symbole charge, puis 0%,puis écran noir) plusieurs tentatives de réinitialiser (ça fonctionne mais se coupe aussitôt car plus de batterie) puis un symbole de surchauffe apparaît, ou rien Après refroidissement et énième tentative... que faire d'autre ?

Re: Problème écran montre galaxy watch active

Marie031 — Sun, 06 Nov 2022 01:12:56 GMT

Bonjour, j'ai eu le même problème que vous car je nage et malgré un bon entretien de la montre celle-ci s'est brisé dans l'eau. Par contre, vu que je n'étais plus sur la garantie on m'a refusé de la réparer. Je vois qu'il y a plusieurs personne dans mon cas et que malgré le fait de réparer la montre cette montre ne va pas dans l'eau. C'est ce qu'on m'a dit lorsque je suis aller dans un magasin samsung car la montre fini toujours par briser. Je ne conseil pas du tout cette montre pour la nage et samsung ne devrait pas commercialiser cette montre comme allant dans l'eau.

Re: Problème écran montre galaxy watch active

mamalcm3 — Mon, 14 Aug 2023 19:36:21 GMT

Bonjour je suis exactement dans le même cas et très déçu par cette montre