sujet Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C dans Téléviseurs

Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

bious59 — Tue, 23 Jan 2018 13:58:49 GMT

Bonjour tout le monde, je fait appelle a la communauté samsung pour un probleme lors de la lecture de mes films au format 4k telechargé sur mon disque dur de 3 TO, j'avais le televiseur samsung UE65KS9500 lorsque je branché mon disque dur dessus aucun probleme pour regardé les films aucun ralentissement, aucune sacade, ayant eu 3 probleme de dalle sur mon dernier televiseur en 13 mois, j'ai eu le droit au changement de mon televiseur et j'ai opté pour le Samsung QLED QE65Q8C, le probleme quand je regarde un film au bout de 2 a 4 minutes de lecture l'image ralenti, se fige ou fait comme une avance rapide, quel est la solution grand amateur de film je ne peux plus regardé un seul film au format 4K, sur le modele d'avant tout fonctionné parfaitement et sur le dernier QLED j'ai ceux problème

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

EL ALAMI HAMZA — Tue, 23 Jan 2018 18:47:39 GMT

Bonjour

essayez avec un autre support de sauvegarde exemple : clé usb 3.0

Merci

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

bious59 — Tue, 23 Jan 2018 19:11:08 GMT

Je vais en acheté une merci, je reviens vers vous après essaie

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

bious59 — Tue, 23 Jan 2018 19:40:15 GMT

Je viens de regardé mes dique dur et il sont bien usb 3.0, que doit je faire maintenant merci

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

EL ALAMI HAMZA — Wed, 24 Jan 2018 08:38:37 GMT

Bonjour @bious59

Essayez de reinitialiser le televiseur avec ( Touche Maison > Parametres > Assitance > Diagnotic auto > Reinit

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Merci d'accepter ma réponse pour la visibilité de question.

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

bious59 — Wed, 24 Jan 2018 10:00:13 GMT

Toujours pareille rien ne change, j’ai essayé avec 2 disque dur différent, différent film 4K téléchargé sur 2 site, toujours la même chose, sa sacade, sa ralenti sa reprend, sa me fait comme une avance rapide, je suis vraiment déçu le modèle juste avant aucun problème

lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

bious59 — Thu, 25 Jan 2018 23:49:52 GMT

Bonsoir, je reviens de nouveau sur le forum car je ne trouve aucune solution a mon probleme, je mexplique j'avais la tv samsung UE65KS9500, je telecharger mes film 4K sur mon ordi et ensuite je les copier sur mes disque dur 3.0, et tout fonctionne parfaitement, jai changer de televiseur pour le QLED QE65Q8C, quand je lance un film sa tourne normalement pendant 2 a 3 minutes, apres l'image bloque, sacade ou fait comme une avance rapide au ralenti, j'ai appelle le service technique samsung, on ma fait reinitialise ma tele, debranche ma tele et maintenir le bouton arret de la telecommande pendant 10 secondes, il on meme pris le control a distance il n'on pas reussi a me trouve de solution, a part me dire faite une mise a jour et si sa ne fonctionne pas, cest un probleme de CODEC faudrai convertir vos film en un autre format, ok deja pour convertir du 4K cest du boulot, je ne comprend pas pourquoi sur mon ancien tv samsung je n'ai jamais eu de probleme, et je n'ai pas une tele 4k hors de prix pour convertir chaque film que je telecharge avec des codec specifique, quelqun a t'il deja rencontre ceux genre de probleme, je prend toute proposition ou solution merci

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Taz22300 — Fri, 18 May 2018 19:09:28 GMT

Je pense qu ils ont de gros soucis avec leurs nouveau téléviseur . Je viens d acquérir une q7f 2018 et idem que vous tous les fichiers par usb ne son ps reconnue sauf le mkv après contact a leurs service même réponse recoder vos films super alors que les fichiers sont lue sur mon ancienne Samsung même sur le blueray 4k que j ai prit avec la télé . J’espère qu ils feront une mise à jour corrigeant le problème .

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Samuel_B — Mon, 21 May 2018 07:31:33 GMT

Bonjour @Taz22300,

J'espère que votre Q7F vous apporte satisfaction malgré ce souci au niveau des clés USB.

Avez-vous fait la màj 1023.7 disponible sur la page support de votre TV ?

Si cette mise à jour n'est pas installée, je vous conseille de le faire via une clé USB après l'avoir téléchargé ici. (Téléchargements > Voir plus > Fichier de mise à jour (type USB) ver 1023.7)

Manipulation :

*clé USB vide
- branchez la clé sur l'ordinateur
- formatez-la sous FAT32
- double-click sur le fichier de mise à jour téléchargé
- dans la petite fenêtre affichée, choisissez la clé USB dans le champs pour la destination de décompression
- le fichier va se décompresser directement sur la clé USB
- à la fin, sur la clé USB vous aurez un seul dossier avec le nom du fichier de mise à jour
- débranchez la clé de l'ordinateur
- branchez-la dans le TV
- accédez Menu - Assistance - Mise à jour du logiciel - MàJ maintenant
- la mise à jour va commencer

Quels sont les formats non supportés par la TV ?

Dans l'attente de vous lire je reste à votre disposition.

A bientôt.

Samuel, Modérateur Samsung.

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Papouni-3264 — Wed, 18 Jul 2018 17:00:18 GMT

J'ai acheté aussi un QLED SAMSUNG QE55Q7FNAT et je suis vert de rage. Seule la lecture des MKV est possible à condition que dans le conteneur MKV il n'y ai pas de format Divx. Au téléphone ils me disent qu'ils ont tout simplement retiré les CODEC mais ils me donne pas la raison. Petit détail, j'arrive à lire mes films en passant par la box mais gros bémol, ils crantent tous alors qu'avec mon ancien SAMSUNG c'était nickel. Vu le prix qu'elle m'a couté j'ai envie de tout casser. Pour info n'achetez pas ce modèle car ils ont aussi supprimé l'application SMART IPTV, ils m'on dit qu'ils l'avaient retiré sur les modèles 2018. Plus JAMAIS je ne r'achèterais cette marque car en plus la conversion de Full HD en 4k est moyenne mais pas plus.

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Taz22300 — Thu, 19 Jul 2018 10:57:59 GMT

Et oui de la m*** a casiment 5000 balle la télé je suis également dégoûter quand je veux transférer un film de lordi à la télé je me retrouve avec un tout petit écran les films sur clé ne passe pas pour l instant je fait via le lecteur 4k .

je suis entrain de voir avec un revendeur qu il me la reprendrait contre l achat d une oled de même taille lg et chez eux sa fonctionne sav Samsung nul zéro prenez en compte au moins l avis de vos clients !

Moi sui qui est tout de Samsung à la maison ba je vais changer de crémerie .

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

bious59 — Wed, 18 Jul 2018 17:51:02 GMT

Salut tout le monde, bon alors j’ai trouvé une solution pour regardé tout les formats, sa fonctionne que avec un disque dur branché sur secteurs, j’ai 3 disque dur my passeport 3 to, et quand je le branché les films ralentissent, j’ai essayé avec un disque dur que jai depuis 10 ans de 300 gigas avec une alimentations et sa fonctionne super, et pour les oled jai un amis qui en a une rien ne fonctionne

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Taz22300 — Wed, 18 Jul 2018 17:54:30 GMT

J ai une oled en 155 aucun problème depuis casiment 2ans (un cadeau) pour le disque dur c est bien mais le but et de ne pas que ce soit brancher sur secteur j ai un dvico qui lui fonctionne parfaitement sur la télé mais aucun intérêt le but et de pouvoir mettre rapidement un film ou autre sur la clé pas à chaque fois débrancher etc etc . J en ai un qui traîne je testerais pour voir . Merci

Re: lecture film 4K sur disque dur impossible QLED QE65Q8C

Poluxamort — Thu, 19 Jul 2018 10:45:20 GMT

Bonjour Taz,

Je peux témoigner qu'à titre personnel j'ai remplacé une samsung qled par une Oled Lg car j'accumulais vraiment trop de dysfonctionnement de tout genre avec la Samsung.

Cela fait à peu près 6 mois et c'est le jour et la nuit : en terme de qualité d'image, de compatibilité HDR/Dobly Vision, d'ergonomie et de stabilité, je retrouve un usage tout à fait normal et serein au quotidien.

Si vous avez la possibilité de faire le switch, sauf coup de malchance, vous ne devriez pas le regreter.

Cordialement.

Re: Samsung Qled QE65Q8C Probleme lecture Film Format 4K

babou0412 — Wed, 20 Jan 2021 15:46:25 GMT

Bonjour je viens vers vous car je viens d acheter le Samsung qled 95t en 65 pouces

J ai branche le boitier iptv qu il a reconnu mais les films en 4k ça ne va pas

Pouvez vous svp m aider merci mil fois