sujet Re: Problème télécommande Smart Remote dans Téléviseurs

Problème télécommande Smart Remote

Hatimuuus — Mon, 08 Jan 2018 19:43:25 GMT

Bonjour ,

j’ai une télévision UE65KS7000, je l’ai acheté depuis 2 mois. Tout marchait nickel mais depuis 15 jours ma télécommande smart remote ne fonctionnait plus sauf le bouton ON/OFF , j’ai vu sur ce forum les différentes discussions sur ce sujet avec la solution d’eteindre la télé et la rallumer pour faire un nouveau appairage.

Ca a marché au début , mais après 20min le problème était de retour , depuis c’est la même histoire , quand je me réveille le matin j’allume ma télé , la télécommande marche très bien après 10 a 20 min même probeleme et quand je veux faire l’appairage direct il y a un message « indisponible » qui s’affiache sur l´écran.

Merci de m’aider.

Re: Problème télécommande Smart Remote

crowboy — Tue, 23 Jan 2018 19:27:55 GMT

Bonjour Hatimuuus,

En ce qui concerne l’appairage de la télécommande Smart Remote, je te propose d’appuyer sur les boutons Retour et Marche Arrêt pendant 5/10 secondes. Le message Recherches des périphériques et Association terminée s’affichera sur l’écran du téléviseur, ce qui te confirmera que l’appairage a été bien effectué.

Bien à toi.

Re: Problème télécommande Smart Remote

RemyF — Fri, 30 Mar 2018 04:34:14 GMT

Bonjour,

rencontrez vous toujours ours le même problème de télécommande ou bien cela est réglé ?

Je suis dans la même situation que vous...

Cordialement

Re: Problème télécommande Smart Remote

Samuel_B — Fri, 30 Mar 2018 07:37:05 GMT

Bonjour @RemyF, @Hatimuuus, @crowboy

@RemyF J'ai répondu à ton topic ici:smileyhappy:

@crowboy Merci pour ton aide et tes conseils!:smileyvery-happy:

@RemyF Je suis navré de la situation rencontrée avec votre TV.

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres de la TV afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel:

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnostic auto. - Réinit.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à prendre contact avec votre revendeur ou un centre de réparation agréé Samsung afin de demander une nouvelle Smart Remote.

Vous trouverez le centre de réparation le plus proche de chez vous ici.

Si le dysfonctionnement continue avec la nouvelle Smart Remote, je vous invite à envoyer un email à notre support technique en expliquant la situation et les manipulations/tests déjà effectués.

A bientôt sur la communauté!

Samuel, Modérateur Samsung.

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Re: Problème télécommande Smart Remote

RemyF — Fri, 30 Mar 2018 08:41:10 GMT

Bonjour,

je viens de contacter le réparateur proposé par l'un de vos conseillez. Celui ci me demande d'envoyer ou t'apporter la télécommande mais en aucun cas il ne me changera la télécommande sans vérification... Du coup, comment je fais pour piloter ma tv sans aucune télécommande (je ne souhaite pas utiliser l'appli smartview sur mon téléphone pendant x jours...).

Vous me proposez quoi?

Merci

Re: Problème télécommande Smart Remote

Samuel_B — Fri, 30 Mar 2018 08:50:37 GMT

Bonjour @RemyF

Merci de votre retour:smileyhappy:

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Smart View (pourtant très pratique:smileyhappy:), je vous conseille de voir si il est possible de demander au centre de réparation le prêt d'une télécommande universelle le temps des vérifications.

A bientôt!

Samuel, Modérateur Samsung.

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Re: Problème télécommande Smart Remote

Anonymous User — Fri, 28 Sep 2018 08:50:38 GMT

Bonjour

J ai un problème avec ma télécommande. Lors du changement de chaîne je n ai plus les info sur celle ci et quels j appuie sur le cercle de la télécommande pour accéder aux info ou au raccourci il ne se passe rien . J ai fait la réinitialisation de la télévision mais cela et toujours pareil. Par contre le bouton en cercle fonctionne car il me permet de naviguer sur internet. Il doit être désactiver. Cordialement

Re: Problème télécommande Smart Remote

willy66 — Sun, 30 Sep 2018 15:10:12 GMT

Bonjour,

je viens vers vous car j'ai le même problème, mais uniquement sur Internet...

la telecommande est completement innopérante, mais elle fonctionne parfaitement pour le reste !

je ne peux pas réinitialiser en passant par parametres/diagnostique auto : service indisponible....

merci pour votre aide.

Re: Problème télécommande Smart Remote

yogidho — Mon, 16 Dec 2019 22:29:07 GMT

super c'a fonctionner a merveille

Re: Problème télécommande Smart Remote

Jahbastoune — Sun, 05 Apr 2020 12:42:48 GMT

Bonjour ,

Bonsoir

J'ai le meme souci apres avoir remisé ma tv samsung 75UE6400 , lorsque j'ai remis des piles dans la smart control elle ne fait que etiendre et allumer la tv dès qu'on appui sur n'importe quelle autre touche , cela met un message encadré en bas a gauche sur l'ecran INDISPONIBLE.

Je suppose quelle est bien appairée en Bluethoot sinon je ne pourrais pas allumé ni eteindre avec .

Piles neuves, essayé la manip pour appairer sans succes .

si vous avez une astuce , je suis preneur .

Re: Problème télécommande Smart Remote

Jahbastoune — Mon, 23 Dec 2019 23:08:28 GMT

bonsoir ,

qu'est qui a fonctionné ??

Re: Problème télécommande Smart Remote

Maya2018 — Sun, 05 Apr 2020 11:28:13 GMT

Bonjour tout le monde,

moi je viens d'acheter une tv je l'ai déballée hier, la smarte remote elle ne veut pas se connecter à la tv quand j'appuie sur les 2 boutons, sur la tv ça se met en recherche aprés ça me dit aucun périphérique trouvé et ça me rend dingue!!!!!

que faire svp!!!!

Re: Problème télécommande Smart Remote

Jahbastoune — Sun, 05 Apr 2020 12:43:50 GMT

bonjour ,

je me reponds à moi mème .

la smart remote fonctionne en infrazrouge pour éteindre et allumer , pour le reste c'est bluethoot .

j'ai fini par acheter sur ebay un module bluethoot , après l'appel au sav samsung il s'averait que mon adresse bluethoot etait inexistante .

Après changement , tout remarche comme il faut ( ca fait 4 ans que j'ai mon TV ) .

Re: Problème télécommande Smart Remote

MatLee — Sun, 07 Mar 2021 08:50:11 GMT

Bonjour, j'avais le même souci avec le msg "indisponible" en tentant d'appairer. Je l'ai réglé en appuyant pendant 30 sec sur le bouton on/off. Le bouton on/off se met alors à clignoter et la TV redémarre avec une image Samsung. Et là normalement c'est tout bon 😉

Re: Re: Problème télécommande Smart Remote

billy4541 — Thu, 06 May 2021 15:13:17 GMT

Merci MatLee ça marche nickel enfin !!!!

Re: Problème télécommande Smart Remote

specter1 — Sat, 18 Sep 2021 10:47:34 GMT

Même problème, c'est dingue que le client en chie autant avec cette télécommande Samsung, au bout d'un moment c'est qu'il y a un problème ignoré...

Perso j'ai que la touche volume qui marche et encore faut essayer plusieurs fois.

Absolument rien ne marche dans tout ce qui est décrit et j'ai autre chose à faire que m'amuser à balader ma télécommande en France...

Re: Problème télécommande Smart Remote

Jahbastoune — Sat, 18 Sep 2021 13:04:46 GMT

Bonjour

je me réponds si ça peux aider d’autre

pour ma part j’ai été dans le menu général et le constat était sans appel plus de Bluetooth. Donc j’ai changer le module de la tv. Trouver sur eBay. 12euros.

Et après ma télécommande refonctionnait ainsi que mes lunettes 3D.

Re: Problème télécommande Smart Remote

nicobo — Sat, 03 Sep 2022 20:02:41 GMT

Bonjour TV achetée il y 4 jours et la télécommande ne s appareil déjà plus la recherche se lance mais ne détecte pas la Smart remote avez vous une solution j ai essayé tout obligé de passer par Smart things

Re: Re: Problème télécommande Smart Remote

Roseline-PARIS — Sun, 06 Nov 2022 10:47:20 GMT

Même chose elle va passer par la fenêtre
43AU8505 achetée ya un an déballée hier

Re: Problème télécommande Smart Remote

Roseline-PARIS — Sun, 06 Nov 2022 10:51:01 GMT

Vous avez encore la chance de la faire marcher avec smartthings... moi ça ne fonctionne pas.. suis bloquée à la page des pays

Qd j appuie sur on off de la telecommande tout ce que j ai c est une crampe ! Plus jamais du samsung !