🔴 TV Samsung QE65QN97A – LED rouge clignote + icône volume figée (même sans HDMI)

adrien_jougler — Mon, 19 Jan 2026 13:38:33 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème sérieux avec mon téléviseur Samsung Neo QLED QE65QN97A (modèle 2021) et j'aimerais savoir si d'autres utilisateurs ont déjà rencontré ce cas.

Description du problème :

La LED rouge de veille clignote rapidement en continu
L' icône de volume reste figée à l'écran en permanence
Le problème est présent même sans aucun câble HDMI branché
La TV démarre , j'ai accès aux menus, mais le comportement reste anormal
La TV semble partiellement bloquée (volume / état veille)

Manipulations déjà effectuées :

Extinction forcée / réparée
Débranchement secteur prolongé
Réinitialisation du Smart Hub
Réinitialisation usine complète
Aucune de ces actions n'a résolu le problème

Informations importantes :

Le téléviseur n'est plus sous garantie
Le problème est apparu après une utilisation normale
Aucun choc, aucune surtension, aucune mauvaise manipulation
Le symptôme persiste sans périphérique externe

D'après les échanges avec l'assistance et plusieurs avis techniques, cela pourrait correspondre à un blocage logiciel du module audio / firmware (MCU) , un problème qui semblerait déjà connu sur certaines séries Neo QLED 2021 , nécessitant un reflash firmware ou une intervention technique ciblée .

Je souhaiterais savoir :

Si d'autres possesseurs de QN90/QN95/QN97A (2021) ont rencontré ce problème
Quelle solution a été apportée (reflash, carte de remplacement, prise en charge Samsung…)
Si une mise à jour ou une procédure spécifique existe

Merci d'avance à la communauté pour vos retours et votre aide
Je mettrai à jour ce post dès que j'aurai des nouvelles.

Adrien

Re: 🔴 TV Samsung QE65QN97A – LED rouge clignote + icône volume figée (même sans HDMI)

Kyali_K — Thu, 22 Jan 2026 14:27:18 GMT

Bonjour @adrien_jougler et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je comprends la gêne d'utiliser votre téléviseur dans cette condition et j'en suis navré.

Votre post a été publié en doublons, ce qui est considéré comme du spam sur ce forum. Merci de ne pas publier plusieurs fois le même sujet pour maintenir une bonne organisation des discussions. Le second sera donc supprimé.

Vous pouvez modifier vos messages en cliquant sur les trois petits points au-dessus et en sélectionnant "Modifier le message".

Je vous invite à vous référer à la règle 8 de la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung et de consulter nos autres directives en cliquant sur ce lien : https://www.reverso.net/orthographe/correcteur-francais/#text=%2520Charte%2520d'utilisation%2520de%2520la%2520Communaut%25C3%25A9%2520Samsung

Face à cela, je vous propose d'appliquer les instructions suivantes pour tenter de réinitialiser le téléviseur d'une manière différente sans le code PIN. Cette méthode pourrait fonctionner.

‌‌1️⃣ Allumez le téléviseur.

2️⃣ Ensuite, appuyez et maintenez le bouton marche/arrêt du téléviseur enfoncé pendant 5 secondes.

3️⃣ Dès que vous relâchez le bouton marche/arrêt du téléviseur après les 5 secondes, appuyez et maintenez aussitôt celui de la télécommande, aussi pendant 5 secondes.

‌Le téléviseur doit s'éteindre et se rallumer, mais en étant réinitialisé. Si c'est le cas, il y aura une nouvelle configuration du téléviseur à faire (choisir la langue, la région et tout le reste).

Dans le cas contraire, cela signifie que la réinitialisation est un échec, soit parce que la manipulation n'a pas été bien faite, soit parce que cette méthode ne fonctionne pas avec le modèle de votre téléviseur.

Pendant la reconfiguration, assurez-vous de reconnecter votre téléviseur à Internet pour qu'il puisse charger en arrière-plan toutes les mises à jour disponibles.

Je reste en attente de votre retour.

Bonne journée.

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Manipulations déjà effectuées :

Informations importantes :

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