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Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Fri, 12 Dec 2025 05:22:43 GMT

Bonjour à tous,

Le 22 décembre 2020, j'ai acheté 2499€ une TV QE65Q800T, haut de gamme, 8k ....

Depuis lundi, après donc un peu moins de 5 ans d'utilisation elle ne fonctionne plus.

Les techniciens de chez Darty qui sont intervenus mercredi m'ont dit que c'est la carte mère qui est HS, et que malheureusement elle n'est plus disponible chez Samsung.

Je suis complètement dégoûté de constater qu'une marque comme Samsung puisse avoir aussi peu de durée de disponibilité des pièces sur des TV à ce prix là!

C'est tout simplement inadmissible et scandaleux !

Avez-vous déjà rencontré ce type de cas et que me conseillez-vous car je n'ai pas pas prévu d'en rester là!

#products @Members

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Kyali_K — Tue, 16 Dec 2025 12:18:02 GMT

Bonjour @Vincenzo17137,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré pour la situation rencontrée et comprends que cela ne soit pas très agréable 😔.

➡️ Face à cette situation, je vous propose de prendre également des renseignements avec les centres de réparation agréés Samsung.

Ce lien vous donnera la possibilité de rechercher des centres de réparation agréés Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

➡️ D'autre part, je souhaite attirer votre attention sur les offres de reprise 👉 : https://www.samsung.com/fr/offer/trade-up/

En effet, il existe des offres de reprise TV proposées par Samsung et cela peut être une option envisageable dans ce contexte.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client Samsung Shop au 08 05 504 504.

Je reste disponible.

Passez une agréable journée.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Tue, 16 Dec 2025 14:50:42 GMT

Bonjour et merci de votre réponse,

Le service client que j'ai pu contacter par mail, me propose 10 % de remise sur le site tout en sachant que les 10 % avec le code HIVER10 sont offerts à chaque client.

On peut donc dire qu'aucun geste commercial n'est réalisé.

J'ai appelé deux centres de réparation agréé qui ont pour chacun vérifié le stock de Samsung et m'ont confirmé l'indisponibilité de la pièce.

Concernant l'offre de reprise, je la vois effectivement sur le site mais elle doit concerner que certains téléviseurs, car sur les références que j'ai sélectionne à aucun moment il ne m'est proposer une quelconque reprise de mon ancien téléviseur.

Bref, en cette veille de Noël, je suis dans une impasse. Nous n'avons plus de télé, j'ai sentiments d'avoir jeté 2500 € et je paye mes abonnements à canal+, à Netflix, à Amazon prime pour rien...

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Repareautodiscount — Wed, 21 Jan 2026 21:52:10 GMT

Bonjour , exactement le même problème sur ma qe65q800t 8k carte mère hs hier matin , devis réparateur Samsung carte mère hs , mais plus dispo chez Samsung , c scandaleux une tv a plus de 2000 € je vais pas en rester là ,j’attend une réponse de mon réparateur pour une éventuelle prise en charge de Samsung , je vous tiens informer des suites

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Thu, 22 Jan 2026 05:25:29 GMT

Bonjour,

Pour ma part Samsung n'a rien voulu savoir et m'a gracieusement offert 10% à valoir uniquement sur leur site.

HONTEUX !!!

Merci beaucoup de me tenir informé.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Thu, 05 Feb 2026 17:07:10 GMT

Bonjour,

Alors des news ?

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Repareautodiscount — Thu, 05 Feb 2026 22:16:47 GMT

Salut , mon centre de réparation Samsung a fait le forcing et m,a obtenue une prise en charge de 34% de la valeur de la télé soit 700€ dispo en avoir chez boulanger vu qu’elle viens de chez eux , passe par un centre agréé Samsung il on plus de pouvoir

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Fri, 06 Feb 2026 13:04:13 GMT

Bah bravo à toi 😲

10% sur leur site, rien de plus, j'ai attendu les soldes ça m'a permis de cumuler.

En tout cas bravo pour les 34 %

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Repareautodiscount — Fri, 06 Feb 2026 22:46:22 GMT

Toujours pas remplacer , je tourne avec la tv du gamin , échaudé par Samsung , je pense aller vers une Sony ou Phillips

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

okdoki — Mon, 23 Mar 2026 21:30:22 GMT

Bonjour exactement le même problème que vous aujourd'hui une télé que j'avais acheté il y a 5 ans et j'avais payé pour une extension de garantie de 5ans la carte même à lâché 5 ans et 5 jours après l'achat soit 5 jours après la fin de l'extension de garantie, ça s'appelle de l'obsolescence programmé timing parfait ! Une télé que j'avais acheté 2500€ à l'époque avec une offre de remboursement de 600€ qui n'a jamais marché malgré mes nombreux appels chez samsung 😡
J'ai absolument tout mes appareils en samsung, deux tv mes enfants ma femme et moi sur des portable aspirateur et frigo mais la trop c'est trop samsung c'est terminé et je vais faire de la mauvaise pub à tout le monde !

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Mon, 23 Mar 2026 21:41:37 GMT

En quelques mois, on est déjà 3 ou 4 sur ce site, je vous laisse imaginer combien de gens comme nous ont été victimes de cette obsolescence programmée... Plus les 100€ d'intervention facturés par Darty pour annoncer la bonne nouvelle.

On est vraiment pris pour des cons.

Et là, on débat sur un forum officiel Samsung sans que personne de la marque se dise " c'est pas cool quand même, on va les dédommager... "

Tout le monde s'en fout que l'on gaspille notre argent, durement gagné, dans ces produits volontairement de piètre qualité.

Vraiment dégoûté.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Kyali_K — Thu, 26 Mar 2026 17:20:03 GMT

Bonjour à tous,

Suite à la lecture de vos messages, je tiens à vous dire je comprends votre mécontentement 😔.

Bien que votre expérience de @okdoki puisse le laisser penser, rassurez-vous, Samsung ne pratique aucune forme d'obsolescence programmée ni aucune autre pratique visant intentionnellement à nuire à ses clients.

Je comprends que des dysfonctionnements ponctuels puissent occasionnellement affecter certains produits. Mais je tiens à vous assurer que ces incidents ne compromettent en aucun cas la fiabilité à long terme ni les standards de qualité garantie par la marque.

Je regrette que les centres que vous avez contactés n'aient pas trouvé les pièces nécessaires à la réparation. Si cela peut vous être utile, vous pouvez contacter le service consommateur de Samsung concernant vos différentes situations.

@Vincenzo17137, @okdoki, vous recevez le moyen de contacter ce service en message privé.

Bonne fin de journée.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

jean95170 — Tue, 31 Mar 2026 18:48:30 GMT

😂la même tv que vous autre mère prix garanti 5ans 400 euro ...

5 ans est 2 mois carte mère hs 150euro technicien et au final plus dispo la blague téléphone chez samsung plus dispo 10% de remise sur prochaine achat prendeļ🙏 les gens pour des cons ..honteux ont est bien des pigeon ......

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Rorotresor — Thu, 02 Apr 2026 20:07:24 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets d’intervenir dans cette discussion car je suis malheureusement dans la même situation que plusieurs d’entre vous avec le téléviseur Samsung QE65Q800T.

J’ai acheté ce modèle le 27/03/2021 chez Boulanger, pour un montant conséquent, justifié à l’époque par le positionnement haut de gamme et la promesse de durabilité associée à la marque Samsung.

Or, après 5 ans et 5 jours d’utilisation, soit quelques jours seulement après la fin de garantie, mon téléviseur est tombé en panne de manière brutale (image figée puis impossibilité de redémarrage).

Le diagnostic est sans appel : carte mère HS.

Ce qui est particulièrement préoccupant, ce n’est pas seulement la panne en elle-même, mais le constat suivant :

Cette panne semble récurrente sur ce modèle précis
Les pièces détachées sont indisponibles, rendant la réparation impossible
Aucune solution concrète n’est proposée, hormis des gestes commerciaux dérisoires

Nous sommes ici face à une situation qui interroge sérieusement sur :

la durabilité réelle des produits vendus à plus de 2000 €
la disponibilité des pièces détachées, pourtant encadrée par les obligations légales
et plus globalement, sur la conformité du produit à un usage normal dans le temps

Je rappelle que, conformément au droit français, un produit de cette gamme est censé présenter une durée de vie raisonnable, et que l’indisponibilité d’une pièce essentielle comme la carte mère peut poser la question de la conformité du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), voire d’un vice caché (article 1641 du Code civil).

Au vu du nombre de cas similaires recensés ici en quelques mois seulement, il devient difficile de considérer ces pannes comme de simples incidents isolés.

En l’état, il est légitime de s’interroger sur une éventuelle défaillance structurelle du produit, et sur les responsabilités du fabricant face à ces situations.

Pour ma part, je n’exclus pas d’engager des démarches plus poussées si aucune solution sérieuse n’est proposée (prise en charge partielle significative, remplacement ou indemnisation).

Je reste dans l’attente d’un retour concret de la part de Samsung sur ce sujet, qui concerne manifestement plusieurs clients.

Samsung peut me contacter directement à l’adresse suivante : via l’adresse associée à mon compte Samsung utilisé pour cette plateforme.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Vincenzo17137 — Thu, 02 Apr 2026 20:18:25 GMT

Bonjour,

Je ne peux que saluer votre message et je m'associe sincèrement à vous pour mener les démarches nécessaires.

Vu le nombre de cas, tous similaires, recensés sur ce simple forum je vous laisse imaginer le nombre de cas sur un plan national voir international...

Samsung doit prendre ses responsabilités et dédommager sérieusement ses clients.

Re: Carte mère HS et plus disponible sur TV QE65Q800T

Boxe7894 — Fri, 03 Apr 2026 18:18:56 GMT

Bonjour, pour information La panne semble assez ciblée, probablement liée à la puce (Quantum). D’après ce que j’ai pu lire sur différents forums, plusieurs personnes rencontrent le même problème après 5 à 6 ans d’utilisation. En chauffant la puce au pistolet a air chaud, le téléviseur parvient à s’allumer, mais à froid, il ne fonctionne plus du tout. La carte mère BN94-00038G est soit introuvable, soit extrêmement coûteuse. Sans les compétences nécessaires pour réparer ou remplacer cette puce, je crains de ne pas pouvoir aller plus loin