sujet Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F dans Téléviseurs

Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Sun, 30 Nov 2025 20:39:35 GMT

Bonjour, je souhaite installer l'application l'Equipe sur ma TV (achat oct 2025). L'Equipe a fait un Tuto installation l'Equipe sur TV Samsung . Impossible de trouver l'icône "Apps" dont la vidéo parle. Est-ce un bug? Y'a t'il une solution commue?

Merci de vos réponses.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Pi_Jo_75 — Sun, 30 Nov 2025 22:02:52 GMT

Bonsoir @Txotx

Soyez bienvenu dans le forum Communautaire de Samsung France.

Soit

Loupe recherche

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Mon, 01 Dec 2025 12:02:52 GMT

Merci pour les réponses. inutiles, certes, mais bon. J'ai passé un bon moment avec un tech de chez Samsung qui n'a pu m'apporter une solution. Il m'a fait réinitialiser Smarthub. Sans succès. Je dois être recontacté sous 48h. Suis je vraiment le seul à avoir ce pb?

Pour rappel, je ne trouve aucun moyen pour télécharger et installer l'application L'Equipe dans le Smarthub. La recherche ne donne rien et je n'ai pas la vignette Apps.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Pi_Jo_75 — Mon, 01 Dec 2025 12:51:12 GMT

Test effectué sur N95D de 2024

Via la loupe , voir 2ieme capture sur mon premier message, saisir "l’equipe", le store vous propose plein de réponses, aller vers la droite

quand vous êtes sur la bonne appli , valider

Installez et bon visionnage.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Mon, 01 Dec 2025 14:12:52 GMT

Tout le problème est là, l'application n'apparaît pas dans les résultats. 😕

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Pi_Jo_75 — Mon, 01 Dec 2025 16:05:04 GMT

Si vous allez vers la droite vous ne trouvez pas l'appli? Sur la mienne c'est ce que j'ai du faire.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Mon, 01 Dec 2025 17:52:17 GMT

Et non. Tout le problème est là. 😕

Je viens de découvrir ce post: Smart hub problèmes applications qui m'interpelle. J'ai acheté ma TV fin octobre chez Ubaldi. Au contraire de ce Monsieur, je suis bien localisé en France mais sans la possibilité d'installer des applications autres que celles proposées. Sa provenance peut-est être elle la cause du pb?

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Pi_Jo_75 — Mon, 01 Dec 2025 17:58:19 GMT

Dites moi si votre modèle est exactement le même que celui ci

TQ65S90FAEXXC = France

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Mon, 01 Dec 2025 18:33:15 GMT

C'est indiqué TQ65S90FATXXC

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Pi_Jo_75 — Mon, 01 Dec 2025 19:02:51 GMT

La couleur est Satin Silver?

Vous êtes bien en France, vous ne vivez pas en frontiere avec un pays voisin?

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Kyali_K — Wed, 03 Dec 2025 11:26:13 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@Txotx, bienvenue sur la Communauté Samsung France 🙂.

Je remarque la première réponse de @Pi_Jo_75, que je remercie au passage pour son aide, a été acceptée comme solution.

➡️ Etes-vous maintenant arrivé à installer l'application "L'Equipe" sur votre smart TV ?

Par ailleurs, vos réponses aux questions récemment posées peuvent nous être utiles.

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Thu, 04 Dec 2025 20:15:46 GMT

Bonsoir.

Non, pas de solution à mon pb. 😕 Je ne peux toujours pas télécharger d'applications du fait de l'absence de magasin Apps.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Kyali_K — Tue, 09 Dec 2025 14:52:09 GMT

Bonjour @Txotx,

Merci pour votre réponse et navré que la situation soit toujours pareille.

Si le code du modèle complet de votre téléviseur est TQ65S90FATXXC, son fichier de mise à jour disponible sur le site officiel à la version 1131.0 du logiciel.

🪢 https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ65S90FATXXC/#downloads

Je vous invite donc à vérifier si le logiciel de votre téléviseur est à cette version ou supérieure en allant dans Paramètres > Tous les paramètres > Assistance > A propos de la TV > Version du logiciel.

Pour faire la mise à jour du logiciel, arrivé à "Assistance", il faut ensuite aller à "Mise à jour du logiciel", puis "Mettre à jour maintenant".

Par ailleurs, vu les différentes manipulations effectuées sans parvenir à une résolution, je vous suggère de contacter le support technique pour bénéficier d'une assistance optimale grâce à une gestion à distance de votre téléviseur. Votre téléviseur étant connecté à internet, cela peut être possible.

📞 Téléphone : 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2 pour TV et AV), joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Txotx — Thu, 18 Dec 2025 17:39:03 GMT

Merci pour votre réponse. La version installée est bien la 1131. Je viens de contacter le n° que vous m'avez communiqué. Echange inutile car mon interlocutrice m'affirme que l'application L'Equipe n'est pas disponible car incompatible or, sur le site de l'Equipe.fr, il y a un tuto vidéo qui montre le contraire et sur le site de Samsung ICI je cite:

"Accédez à L'Équipe

1. Je connecte ma Smart TV à Internet
2. Je recherche l’application L'Équipe dans le magasin d’application APPS
3. Je télécharge l’application
4. Je me connecte ou je crée un compte L'Équipe
5. Je profite de tous mes programmes."

Mon pb reste le même: je n'ai pas de magazin app dans Smarthub!!!

Je suis coincé avec les applis pré installés.

Re: Magasin Apps introuvable TQ65S90F

Kyali_K — Fri, 09 Jan 2026 17:46:11 GMT

Bonjour @Txotx,

Je suis désolé pour le temps de réponse à votre dernier message.

Face à cette situation, je vous propose de me contacter en message privé pour me communiquer les informations suivantes :

Votre nom et prénom
Votre numéro de téléphone (celui utilisé pour contacter le support produit)
Votre adresse e-mail et postale
Le code du modèle et le numéro de série de votre téléviseur
La version complète du logiciel, disponible en allant dans Paramètres > Assistance > A propos de la TV

Ces informations me serviront à faire des vérifications ainsi qu'une remontée pour tenter de trouver une solution.

Si vous ne savez pas comment envoyer un message privé, je vous invite à cliquer sur ce lien pour le savoir : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Je reste en attente de votre message.

Bonne journée et belle année.