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Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

davidou76620 — Sat, 01 Nov 2025 20:25:36 GMT

Bonjour à tous lorsque je suis sur une chaîne tv l'appli Bouygues télécom se ferme et l'écran d'accueil Samsung s'affiche alors ce bug est dû à quoi svp ? La dernière mise à jour télé est ok b tv pareil et j'ai vidé le cache et effacé les données de l'application ensuite j'ai fais un diagnostic avec succès et j'ai désinstallé puis réinstallé l'application b tv. Et le problème continue. Le service client Bouygues telecom ne sait pas de quoi cela provient ! Une solution ?

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

Pi_Jo_75 — Sat, 01 Nov 2025 20:56:48 GMT

Bonsoir @davidou76620

Avez vous essayé le forum Bouygues ?

Je pense que vous avez fait toutes les manipulations possible.

Je suis chez free je ne pourrais pas vous aider plus.

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Sat, 01 Nov 2025 20:59:51 GMT

Bonsoir non j'ai pas essayé

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

Nass91 — Sat, 01 Nov 2025 22:39:25 GMT

Salut sava je suis un abonné

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Sat, 01 Nov 2025 22:40:27 GMT

Salut ok

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Sat, 01 Nov 2025 22:43:24 GMT

Vous avez le même problème ?

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

Kyali_K — Mon, 03 Nov 2025 17:12:17 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous avez passé un bon week-end !

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre intervention 🙂.

@davidou76620, je suis navré d'apprendre cette situation et je comprends que cela vous empêche de regarder correctement la télévision.

➡️ Un message d'erreur ou un autre quelconque s'affiche-t-il à la fermeture de l'application B.TV+ ? Si oui, pouvez-vous transmettre une photo de ce dernier s'il vous plaît ?

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 17:16:09 GMT

Bonjour non aucun message d'erreur et Samsung a fait une reinitialisation de toutes mes applications sur la TV

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

yoangel — Mon, 03 Nov 2025 18:43:16 GMT

Bonjour, nous avons le même problème, pour suivre ...

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 18:46:20 GMT

Bonjour ah bon quel est le modèle de votre téléviseur Samsung moi j'attends je vous redis après réinitialiser

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:19:45 GMT

Vous ne devrez plus avoir le problème logiquement mais il devrait revenir dans ces cas là vérifiez si la version de b tv est 3.7.0.1 actuellement quand vous allumer b tv pour regarder la tv en bas à droite elle s'affiche vite fait la version sinon réinitialiser la télé

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:21:00 GMT

Mais si il faut réinitialiser la télé mieux vaut appeler le 0148630000 Samsung

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

yoangel — Mon, 03 Nov 2025 19:21:44 GMT

Merci 👍

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:24:43 GMT

Ils vont mieux faire la reinitialisation que vous même chez vous au lieu de faire des bêtises

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:26:13 GMT

Je serais curieux de savoir quelle était votre version de b tv

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:33:32 GMT

@yoangel votre version b tv était bien la 3.7.0.1?

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

yoangel — Mon, 03 Nov 2025 19:35:24 GMT

Oui la version actuelle, mais je ne sais pas la précédente si c'était celle ci

Re: Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart..

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:38:05 GMT

C'est rien le principal c'est que vous êtes à jour b tv je vous confirme depuis quand avez vous votre télé ?

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

yoangel — Mon, 03 Nov 2025 19:38:33 GMT

Environ 1 an et demi je dirais

Re: Application Bouygues tv qui se ferme toute seule, retour au menu smart tv.

davidou76620 — Mon, 03 Nov 2025 19:39:36 GMT

Et vous avez déjà fait une reinitialisation de toutes vos applications Samsung ?