sujet Re: Erreur interne avec Free TV dans Téléviseurs

Erreur interne avec Free TV

Frofa — Wed, 22 Oct 2025 09:46:24 GMT

Bonjour,

Depuis que OQEE est devenu FreeTV, j'ai le message d'erreur ci dessous.

Quelqu'un a t il eu ce problème et est il résolu?

Merci

Re: Erreur interne avec Free TV

Pi_Jo_75 — Wed, 22 Oct 2025 10:38:39 GMT

Bonjour @Frofa

Ce problème a apparue ce matin ou hier soir?

Essayez de desinstaller et re installer l'appli.

Re: Erreur interne avec Free TV

Mike2222 — Wed, 22 Oct 2025 10:52:27 GMT

J’ai le même problème, mais pour l’instant je n’ai pas trouvé de solution
J’ai supprimé l’application et réinstalle et ça ne change rien

Re: Erreur interne avec Free TV

Maxou2393 — Wed, 22 Oct 2025 10:54:59 GMT

Idem pour moi.

j’ai reinstallé l’appli, reboot ma Freebox et ma télé. Rien…

Re: Erreur interne avec Free TV

spy59282 — Wed, 22 Oct 2025 11:34:13 GMT

Pareil 🤔

Re: Erreur interne avec Free TV

Frofa — Wed, 22 Oct 2025 11:39:32 GMT

Bonjour,

Pour tout ceux qui ont ce problème, je l'ai soumis à Free et voici leur réponse. Il n'y a plus qu'à attendre.

Gaëlle (Free TV)

21 oct. 2025, 17:00 UTC+2

Bonjour,

Merci pour votre message.

C'est en effet un comportement connu et nos équipes sont actuellement sur le coup. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation le plus vite possible 💪

Nous revenons vers vous en réponse à ce message dès que le souci est résolu.

N'hésitez pas si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute.

Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément et merci pour votre patience et votre compréhension.

Restant à votre écoute,

Re: Erreur interne avec Free TV

Pi_Jo_75 — Wed, 22 Oct 2025 12:11:39 GMT

Je viens de tester sur mes 2 tv.

Tv de 2024 et 2018, Free tv fonctionne.

J'ai 2 stick amazon, Oqee est OK. Je vais voir en cas de changement de nom sur ces 2 appareils si cela va toujours fonctionner.

Re: Erreur interne avec Free TV

Frofa — Wed, 22 Oct 2025 13:49:11 GMT

Le problème est maintenant résolu.

Re: Erreur interne avec Free TV

Elrubio59 — Wed, 22 Oct 2025 15:14:23 GMT

Bonjour,

Je travaille chez Free et oui, le problème est connu

Depuis le passage de Oqee by Free à Free TV, il y a un bug sur certaines tv connectées Samsung

L'anomalie a été remontée auprès des équipes techniques de Free TV pour un correctif

Re: Erreur interne avec Free TV

Kyali_K — Wed, 22 Oct 2025 16:52:50 GMT

Bonjour à tous,

@Frofa, bienvenue sur la Communauté Samsung France et ravi que la soit résolue pour vous 😊.

J'espère que ça le sera aussi rapidement chez @spy59282, ainsi que chez @Maxou2393 et @Mike2222 à qui je souhaite également la bienvenue sur la Communauté.

@Elrubio59, @Pi_Jo_75, merci pour votre intervention 🙂.

Bonne journée.

Re: Erreur interne avec Free TV

Marc5912 — Wed, 22 Oct 2025 19:21:33 GMT

Bonjour,
Même problème sur ma tv samsung j'ai réinstallé mais toujours pareil.