sujet Re: Se procurer un boitier one connect dans Téléviseurs

Se procurer un boitier one connect

CBrond — Thu, 08 Aug 2024 16:20:54 GMT

Bonjour

J'ai un écran Samsung mais ne dispose pas du boitier one connect. J'ai contacté un revendeur Samsung qui me dit qu'il ne peut m'en procurer.

Ci-joint les références. Cet écran est en parfait état. Existe t'il une solution ou est il bon à jeter ? Existe t'il un moyen de se procurer un boitier compatible ?

La référence est du modèle est UE 49KS7500UXZF.

Merci de votre réponse. Quel gaspillage si cet appareil est inutilisable ...

Re: Se procurer un boitier one connect

Pi_Jo_75 — Thu, 08 Aug 2024 16:34:55 GMT

Bonjour @CBrond

Pour commencer essayez ce site https://samsung.sparepartservice.shop/eshopmvc/countryselect?g7=1284980N&goto=index?g7%3D1284980N&checksum=cdfad581fbc35d6353eb1f75f42bdce4

Dommage la tv est de 2016.

Re: Se procurer un boitier one connect

CBrond — Thu, 08 Aug 2024 20:13:23 GMT

Je tente. Merci

Re: Se procurer un boitier one connect

CBrond — Fri, 09 Aug 2024 07:17:03 GMT

J'ai essayé et j'ai eu la même réponse qu'auprès du revendeur local. La pièce n'est pas dans leur programme d'approvisionnement et ils ne sont que distributeurs de pièces détachées. Le comble c'est qu'il me renvoie vers le distributeur local qui répond la même chose. Donc on a des écrans inutilisables sans boitiers et des boitiers que les distributeurs officiels ne peuvent fournir. Je sais que l'écran date de plusieurs années mais il fonctionne et est inutilisable.

Re: Se procurer un boitier one connect

NeaA — Mon, 12 Aug 2024 17:26:32 GMT

Bonjour @CBrond,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez.

Merci @Pi_Jo_75 pour votre intervention.

La disponibilité des pièces de rechange est de cinq ans et passé ce délai, je pense qu'il sera un peu plus difficile d'en trouver étant donné que votre modèle de téléviseur date de 2016.

Encore navré de la situation.

Belle soirée à vous.

Re: Se procurer un boitier one connect

Daydou55 — Sun, 12 Oct 2025 08:16:38 GMT

Bonjour

Cette excuse est fausse car même dans les 5 ans Samsung n’est pas en mesure de fournir des boîtiers One Connect à ses utilisateurs ayant payé des TV à plus 5000€ acheté il y a moins de 5 ans.
Quand aux fameux réparateurs agréés ils ne sont pas en mesure de fournir des boîtiers complet.

Re: Se procurer un boitier one connect

CBrond — Fri, 17 Oct 2025 13:29:53 GMT

Effectivement, cette réponse est scandaleuse. Je confirme qu’il est impossible de se procurer un boîtier directement auprès de Samsung ou auprès d’un revendeur. De ce fait, on peut avoir un écran magnifique et en parfait état mais inutilisable. C’est absurde, c’est du gaspillage…

Re: Se procurer un boitier one connect

Members_aiV5wuH — Sat, 18 Oct 2025 14:29:40 GMT

Bonjour,

Si la durée de disponibilité est de 5 ans, Samsung devrait peut-être revoir les fiches durabilité de ses TV et en baisser radicalement la note puisque actuellement, la durée annoncée a ses clients et affichée en magasin et sur le site de Samsung est de 7 à 8 ans.

Re: Se procurer un boitier one connect

Daydou55 — Sat, 18 Oct 2025 19:00:46 GMT

Réponse de service client Samsung « le boîtier One Connect étant unique à chaque modèle de téléviseur, il ne se définit donc pas par une « pièce détachée » mais comme le téléviseur en lui même »

Donc si on rentre dans ce jeu là: si votre télécommande est unique à votre téléviseur alors ce n’est pas une pièce détachée… on peut faire pareil avec tous les composants de la tv si on veut.

Et bien sûr AUCUNE réponse de Samsung à ce sujet sur leurs forum !

Re: Se procurer un boitier one connect

Members_aiV5wuH — Mon, 20 Oct 2025 21:33:58 GMT

Bonjour,

Cette réponse de Samsung est franchement débile. Si on veut aller plus loin dans l’absurde, je vous suggère de demander à commander à l’unité toutes les pièces détachées qui constituent le boîtier One Connect pour les assembler vous même.

Re: Se procurer un boitier one connect

Daydou55 — Mon, 20 Oct 2025 21:58:53 GMT

Dernière réponse de ces *****

Ils en ont rien à faire ça rends fou