sujet Re: Re: Problème de HDR trop sombre dans Téléviseurs

Problème de HDR trop sombre

LonelyGamerZ — Mon, 22 Sep 2025 23:35:02 GMT

Bonjour la commu,

Je voudrais savoir s'il y a une solution contre les images trop sombres en HDR ?

J'ai une TV QE65Q60BAUXXC et, malgré avoir changé tous les paramètres d'image, j'ai ce problème d'image sombre quand une scène d'un film ou d'une série se passe dans une pièce sombre, malgré que ce soit lumineux !

Je ne sais pas si c'est le module du HDR qui bug sur la TV, mais c'est énervant de rien voir lors de ces scènes !

Je tiens à préciser que j'ai ce problème que ce soit sur les applications de streaming ou lorsque je regarde des films/séries en 4K HDR !

Dois-je appeler l'assistance Samsung ou je change de TV ?

Merci pour vos retours 🙏🏻

Re: Problème de HDR trop sombre

DataDrifter — Tue, 23 Sep 2025 07:49:17 GMT

Bonjour,
Il est fort probable que cela vienne de la technologie employée par la TV, ce problème est récurent sur les modèles sans local dimming.
De plus elle est d’une luminosité un peu faible, environ 450 nits, pour faire du HDR même si elle le prend en charge. Pour info, un HDR convenable nécessite a minima un écran capable d’atteindre 1k nits.

Re: Problème de HDR trop sombre

Kyali_K — Tue, 23 Sep 2025 16:08:08 GMT

Bonjour à tous,

@DataDrifter, je vous remercie pour votre intervention.

@LonelyGamerZ, navré pour la situation rencontrée et je comprends que cela ne soit pas très agréable lors des visionnages.

Pouvez-vous transmettre des photos illustratives de la situation décrite pour des vérifications, s'il vous plaît ?

Nous restons en attente de votre retour.

Bonne journée.

Re: Re: Problème de HDR trop sombre

LonelyGamerZ — Tue, 23 Sep 2025 21:40:21 GMT

Bonjour @Kyali_K
Comme demandé, voici quelques photos sur la série Chief Of War via l'appli AppleTV+ et je tiens a préciser que ce que vous voyais sur les photos, c'est pareil partout !

Re: Re: Re: Problème de HDR trop sombre

LonelyGamerZ — Tue, 23 Sep 2025 21:44:11 GMT

@Kyali_K en voici d'autres mais via des scènes de jour.
Et dernière précision que j'ai oublié de dire, l'écran a déjà été remplacé

Re: Re: Problème de HDR trop sombre

LonelyGamerZ — Sat, 27 Sep 2025 19:48:10 GMT

Pas de solution ? Obligé de racheter une TV ? 🥲

Re: Re: Problème de HDR trop sombre

Kyali_K — Mon, 29 Sep 2025 10:36:37 GMT

Bonjour @LonelyGamerZ,

Merci pour votre retour et désolé pour le temps de réponse.

Après avoir vérifié les photos transmises, j'ai constaté la présence de fuites de lumière à l’écran.

Elles sont en effet plus visibles sur les fonds sombres que les fonds clairs.

Ce dysfonctionnement matériel pourrait être à l'origine de ce rendu d'image assez blanchâtre qu'on constate. Face à cette situation, je vous proposerai de faire consulter le téléviseur par un centre de réparation pour un diagnostic plus approfondi, voire une réparation.

Il ne s'agit pas d'un mauvais fonctionnement du HDR.

Si l'appareil est encore sous la garantie, pour les revendeurs Boulanger, Fnac et Darty, il faut contacter leurs SAV respectifs.

➡️ Pour les autres revendeurs, il faut contacter le SAV Samsung (le support technique) par :

Téléphone : 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2 pour TV et AV), joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Live Chat et WhatsApp : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Sinon, il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter.

Ce lien vous permettra de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.

Bonne journée.

Re: Re: Re: Problème de HDR trop sombre

LonelyGamerZ — Mon, 29 Sep 2025 10:35:09 GMT

Bonjour @Kyali_K et pas de soucis 👍🏻
Comme précisé plus haut dans mon second commentaire, j'ai déjà fait intervenir un technicien de Samsung pour qu'il me change la dalle ! Donc la dalle qu'on m'a installée aurait été déjà défectueuse avant même l'installation de celle-ci ?
M'enfin.... je verrai bien avec l'un des centres !
Merci 🙂👍🏻

Re: Re: Re: Problème de HDR trop sombre

Kyali_K — Mon, 29 Sep 2025 11:13:09 GMT

@LonelyGamerZ, si la situation persiste après le changement de la dalle qu'il y a eu, il serait judicieux de signaler cela à nouveau au technicien en question ou au service que vous aviez contacté, pour que le nécessaire soit fait.

Je vous en prie et je reste disponible 🙂.