sujet Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55" dans Téléviseurs

Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Juliom34 — Wed, 23 Jul 2025 14:30:59 GMT

Bonjour,

Le boîtier One Connect de ma TV Samsung QE55Q8FAMTXXC ne fonctionne plus. Il semblerait que cela soit dû à un problème de faux contact sur une des billes BGA du processeur. Le boîtier refonctionne lorsque j’appuie assez fort sur le processeur, mais je ne suis pas équipé pour dessouder et ressouder ce type de composant.

Voici les références inscrites sur le boîtier One Connect d’origine :

Model code : SOC1000M
BN68-07104D-00
QE55Q8FAMTXXC
SK 89 BN91-19035G

J’ai acheté sur un site de revente un boîtier de remplacement avec les références suivantes :

Model code : SOC1000M
BN68-07104D-00
QE55Q7CAMTXXC
SK 89 BN91-19039V

Les deux premières références (SOC1000M et BN68-07104D-00) sont identiques à celles de mon boîtier d’origine et les composants internes semblent similaires. Seules les deux dernières références sont diffèrentes (QE55Q7CAMTXXC et SK 89 BN91-19039V), ce qui correspond probablement au firmware installé.

Après test, la TV s’allume correctement avec ce nouveau boîtier, mais la qualité d’image présente quelques problèmes que j’ai partiellement corrigés via le menu caché en appliquant les mêmes paramètres que mon ancien boîtier. Cela a résolu le problème de blooming, mais pas ceux de banding ni de black crush.

À noter que lorsque je remets mon ancien boîtier d’origine, l’image est parfaite, mais je dois maintenir une pression sur le processeur pour que cela fonctionne.

Voici mes questions :

Pour le nouveau boîtier One Connect (QE55Q7CAMTXXC) que j’ai acheté, comment puis-je installer exactement le même firmware que celui de mon boîtier d’origine (QE55Q8FAMTXXC) ? Pouvez-vous me fournir les outils et la procédure nécessaires pour effectuer cette installation ?
J’ai trouvé un autre boîtier One Connect à vendre avec les références ci-dessous. Pouvez-vous me dire s’il est compatible avec ma TV QE55Q8FAMTXXC ?

Model code : SOC1000M
BN68-07104D-00
QE65Q8CAMTXXC
SK 89 BN91-19033N

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
Julien

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Patpate — Wed, 23 Jul 2025 15:22:17 GMT

Bonjour à tous
Quelqu'un pourrait il m'aider à comprendre le problème de ma tv Samsung QE65Q7FNAT qui me fait des lumières blanche dans le bas de l’ecran
Merci d’avance

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Kyali_K — Wed, 23 Jul 2025 15:33:47 GMT

Bonjour @Juliom34,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Avant tout, je tiens à vous informer que j'ai modifié votre message en supprimant la manipulation servant à accéder au menu technique avec la télécommande, car la communication publique de toutes manipulations liées à ce menu est interdite sur la Communauté.

Concernant votre demande, je vous propose d'effectuer une demande auprès des experts techniques afin d'avoir des réponses. Pour cela, je vous invite à me contacter en message privé avec ces informations :

Je vous invite donc à patienter, le temps pour moi d'avoir une réponse de leur part et d'en faire le retour.

Par ailleurs, je profite de l'occasion pour vous inviter à la consulter nos directives en cliquant sur ces liens :

🔗 https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/62#M2

🔗 https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/12826283#M2312

Je reste disponible au besoin.

Bonne journée.

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Kyali_K — Wed, 23 Jul 2025 15:35:53 GMT

Bonjour @Patpate et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré pour la situation concernant votre téléviseur.

Pour votre demande, il vous faut créer un nouveau post en relation avec votre sujet.

En effet, il n'est pas autorisé d'aborder un sujet différent de l'initial en cours dans la Communauté. Si vous souhaitez aborder un sujet différent, veuillez créer un nouveau fil de discussion s'il vous plaît.

Cela fait partie des directives inscrites dans la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung. Je vous invite à la consulter en cliquant sur ces liens :

🔗 https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/62#M2

🔗 https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/12826283#M2312

Pour créer un nouveau post, il faut cliquer sur ce bouton depuis la page d'accueil de la Communauté :

Dans ce champ, sélectionne la catégorie "Téléviseurs".

J'espère pouvoir compter sur votre compréhension.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Re: Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Juliom34 — Wed, 23 Jul 2025 21:20:13 GMT

Bonjour @Kyali_K,
Merci pour votre réponse.
Veuillez svp me confirmer la bonne réception de mon message en privé.
Merci

Re: Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Kyali_K — Thu, 24 Jul 2025 13:58:31 GMT

Bonjour @Juliom34,

Je vous confirme la réception des informations demandées et je vous en remercie 🙂.

Je vous ferai un retour de la réponse obtenue dès que possible. Je vous invite à patienter, s'il vous plaît.

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Juliom34 — Mon, 15 Sep 2025 07:24:55 GMT

Bonjour @Kyali_K,

Cela va bientôt faire 2 mois que je vous ai envoyé ma demande en privé, et je n'ai toujours pas obtenu de réponse de votre équipe technique. Pourriez-vous me répondre svp ?

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Kyali_K — Wed, 17 Sep 2025 08:19:03 GMT

Bonjour @Juliom34,

Avant tout propos, je tiens à m'excuser pour la longue attente subie 😔.

Comme je vous l'ai signifié en message privé, après mes recherches et les actions menées, je n'ai pas pu obtenir une réponse relative à votre demande. J'en suis navré.

J'aurais bien voulu que cela soit le contraire.

Néanmoins, je vous propose de contacter un centre de service agréé Samsung afin de tenter d'avoir des informations sur le modèle de boîtier d'origine ou correspondant à votre téléviseur.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre agréé sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

J'espère pouvoir compter sur votre compréhension et une suite favorable.

Bonne journée.

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Juliom34 — Thu, 18 Sep 2025 10:19:24 GMT

Bonjour,

Donc deux mois d'attente pour me dire que vous ne pouvez pas répondre à mes questions, qui ne semblent pas être si compliquées en tant que fabricant de cette marque, hallucinant !!!
Ayant tous mes appareils électroménagers et multimédias de la marque Samsung, je peux vous confirmer que je changerai de marque le jour où je devrai les remplacer, et je ne conseillerai également pas votre marque dans mon entourage, car la gestion du SAV est vraiment un point important à prendre en compte au moment d'un achat. Mais je pensais que vous seriez à la hauteur de mes attentes, et ce n'est pas du tout le cas.

Re: Remplacement boitier One Connect sur TV Q8F 55"

Daydou55 — Sun, 12 Oct 2025 08:08:35 GMT

Je suis totalement d’accord avec vous.
Je suis dans le flou total, j’ai acheté une TV il y a 4ans et lors de mon déménagement j’ai perdu le boîtier One Connect, personne ne peut m’en fournir un nouveau ni les réparateur agréés ni Samsung France, j’ai payé cette tv 5000€ à l’époque c’est le super haut de gamme de chez Samsung et maintenant je me retrouve avec une décoration mural de marque Samsung…. Un manque de sérieux chez ce fabricant.