sujet Re: TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet dans Téléviseurs

TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet

Naotien — Sat, 16 Aug 2025 17:03:35 GMT

Bonjour,

Écran acheté en novembre 2023.

Suite à un enfant ayant touché l'écran, des traces de doigt sont apparus et sont restés.

Après nettoyage de l'écran écran à froid avec une micro fibre légèrement humidifié et sans trop appuyé,

le gras de la trace doigt a disparu mais il semblerait que le traitement anti reflet ne fait plus son travail a cet endroit.

C'est assez impactant car notre pièce est assez lumineuse et cela se voit beaucoup.

Quelle soution pour y remédier svp?

Re: TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet

Loïc_S26ultra_ — Sat, 16 Aug 2025 21:31:39 GMT

Bonsoir 👋🏼
Malheureusement vous avez abîmé la protection antireflet. Elle ne peut être remplacé.
La couche antireflet est un revêtement optique extrêmement fin et fragile. Elle est souvent à base de plusieurs couches de minéraux déposées sous vide. Le simple fait de frotter avec un peu trop de pression, ou l'utilisation d'un produit non adapté, même de l'eau du robinet qui contient du calcaire et des impuretés, peut l'abîmer de manière irréversible.
À l'avenir, utilisez toujours un kit de nettoyage d'écran dédié, ou au moins une microfibre sèche et propre. Si l'écran est très sale, vous pouvez vaporiser un produit spécial écran sur la microfibre, jamais directement sur la surface

Re: TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet

Kyali_K — Mon, 18 Aug 2025 12:15:02 GMT

Bonjour à tous,

@Naotien, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré pour l'incident qui s'est produit avec votre téléviseur son état actuel.

@Loïc_S26ultra_, je remercie pour votre intervention.

Toutefois, selon le manuel d'utilisation du TV TQ77S92C, il est écrit ceci : "Nettoyer l'écran avec un chiffon doux et sec après avoir éteint et débranché le téléviseur."

La dalle produisant de la chaleur pendant l'utilisation du téléviseur, il est doute recommandé de l'éteindre et de le débrancher pour couper la circulation de l’électricité dans l'appareil, mais aussi pour le permettre de refroidir.

Par ailleurs, aucune substance ou produit liquide n'y est mentionnée.

Je vous invite à cliquer sur ce lien pour connaître les conseils pour nettoyer correctement l’écran de votre TV : https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/conseils-pour-nettoyer-correctement-l-ecran-de-votre-tv/

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet

Naotien — Mon, 01 Sep 2025 11:12:40 GMT

Merci de vos réponses. Mais la question c'est que faire pour réparer mon écran actuel svp?

Re: TV SAMSUNG OLED TQ77S92C - Souci écran anti reflet

Kyali_K — Mon, 01 Sep 2025 16:01:19 GMT

Bonjour @Naotien,

Hormis les solutions proposées, il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter si la situation reste toujours inchangée.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

J'espère que la situation sera résolue.

Bonne suite de journée.