sujet Re: Lignes Horizontales sur The Frame QLED 4k dans Téléviseurs

Lignes Horizontales sur The Frame QLED 4k

Gromat — Thu, 14 Aug 2025 17:48:27 GMT

Bonjour,

J’ai acheté fin 2021 un téléviseur The Frame QLED 4k et j’en étais jusqu’à présent très satisfait

Malhwureusement il y a qq jours des lignes horizontales sont apparues sur tout l’écran, sans raison apparente (pas de choc etc…)

J’ai temté tous les redémarrages possible (appui long sur power, reboot…), rebranché le câble, reset les paramètres d’image… rien n’y fait.

Le support me dit qu’il faut passer par une réparation, évidemment pas prise en charge. J’avoue que je suis très déçu, sur une TV de ce prix, d’avoir une durée de vie si courte. Je pensais acheter de la qualité…

Y a t-il d’autres personnes à qui ce genre de problème est arrivé? Avez vous une solution à laquelle je n’aurais pas pensé?

Re: Lignes Horizontales sur The Frame QLED 4k

LoX2 — Fri, 15 Aug 2025 07:54:34 GMT

Bonjour
Suite à une mise à jour de Tizen Os, j'ai deux lignes verticales qui sont apparues sur la dalle de mon téléviseur the frame QE55QN85 datant de 2023, garantie expirée, réparation pour ma pomme.

Re: Lignes Horizontales sur The Frame QLED 4k

Pretosian — Fri, 15 Aug 2025 10:37:48 GMT

Bonjour @LoX2 ,

non une mise à jour ne provoque pas l'apparition de lignes verticales. Simple coïncidence !
problème de la carte T-con, de condensateur, de corrosion généralement dû au produit que l'on asperge directement sur l'écran et qui va en dégoulinant s'infiltrer en bas de l'écran et ainsi provoquer des problèmes de liaisons électriques
Pour nettoyer un écran, toujours humidifier un chiffon microfibre. Perso j'utilise un mélange d'eau déminéralisée avec un ajout d'un peu de vinaigre blanc .. nickel !!
Je vous invite un regarder cette vidéo qui dure à peine 8 minutes. Bien qu'en version anglaise, les sous-titres sont activables en français.

https://www.youtube.com/watch?v=4xozlBulA9U

Bonne journée :

Re: Lignes Horizontales sur The Frame QLED 4k

Kyali_K — Fri, 15 Aug 2025 17:41:51 GMT

Bonjour à tous,

@Gromat, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez avec votre téléviseur. Pareillement pour vous @LoX2.

Si la situation persiste après toutes ces manipulations effectuées, il est nécessaire de faire consulter le téléviseur par un technicien pour réparation.

Il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

@Pretosian, merci pour votre intervention.

Bonne fin de journée et bon week-end à vous.