sujet Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026 dans Téléviseurs

bande noire sur ma tv UE55NU7026

Members_9fmPPq4 — Tue, 12 Aug 2025 13:15:31 GMT

bonjour

j'ai une bande noire verticale sur mon TV UE55NU7026. j'ai tout débranché pendant 2 minutes et toujours pareil. j'ai fait le test de la photo avec l'assistant et j'ai la barre noire. ma TV vient d'avoir 6 ans, soit juste après l'extension de garantie. pouvez-vous m'aider svp?

Merci

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Gamer2388 — Tue, 12 Aug 2025 14:59:36 GMT

Salut

Malheureusement il faudrait la ramener en centre Samsung et voir le prix pour changer la Dalle d'écran.

Si ces trop cher prendre une autres Tv les Sony sont bien .

Si le prix et correcte juste changer la Dalle.

Bonne journée

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

ethyle — Tue, 12 Aug 2025 20:58:58 GMT

Bonjour
OU emmenez votre TV au SAV de Darty pour réparation.
Il y aura une garantie après réparation.

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Members_9fmPPq4 — Tue, 12 Aug 2025 18:54:08 GMT

c'est pas normal que ce genre de tv et de cette marque ne dure pas longtemps, à peine 6 ans !!

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Gamer2388 — Tue, 12 Aug 2025 20:28:21 GMT

Salut

Les télévision Samsung 📺 sont pas solide.

Les TV 📺 Sony sont plus costaud 💪💪

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Kyali_K — Thu, 14 Aug 2025 13:38:56 GMT

Bonjour à tous,

@Members_9fmPPq4, je suis navré pour la situation rencontrée avec votre téléviseur.

En addition des réponses de @Gamer2388 et de @ethyle, il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.

Bonne journée.

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Members_9fmPPq4 — Mon, 18 Aug 2025 11:24:39 GMT

Bonjour, je viens de faire une réclamation au médiateur du service à la consommation car ceci n'est pas normal. j'ai contacté le support samsung mais aucune prise en compte. Samsung a bien changé de comportement avec sa clientele

Re: bande noire sur ma tv UE55NU7026

Kyali_K — Wed, 20 Aug 2025 09:36:29 GMT

Bonjour @Members_9fmPPq4,

Je suis navré pour la situation concernant votre téléviseur et je comprends la gêne que cela vous cause.

Toutefois, le support Samsung ne peut effectivement pas effectuer une prise en charge.

La garantie Samsung est d'une durée de 2 ans à compter de la date d'achat du produit et n'a aucun lien avec les extensions de garantie.

Une extension de garantie est généralement souscrite avec les revendeurs lors de l'achat, et elle prend effet après la fin de la garantie Samsung. Lorsqu'il doit y avoir une prise en charge durant la période de validité de cette garantie, c'est plutôt le revendeur qui l'exerce.

Compte tenu de la situation, la seule solution possible que nous pouvons proposer est de contacter un centre de réparation.

J'espère pouvoir compter sur votre compréhension.

Bonne journée.