sujet Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D dans Téléviseurs

Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

Insky — Sun, 25 May 2025 08:31:37 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir un Samsung The Frame TQ65LS03D 65'. L'application et l'interface ne sont pas très ergonomiques et je galère sérieusement.

A ce stade, j'ai voulu tester avec 3 photos personnelles le mode Art. J'ai préalablement redimensionné chacune des phots en 3840x2160px comme indiqué. J'aimerai que ces photos s'affichent en plein écran total, sans cadre ajouté. Mais je n'y arrive pas. Dans les options "mat", j'ai le choix entre 2 cadres, mais je n'ai pas d'option "aucun". Pourtant, dans les exemples de galerie du mode art, toutes s'affichent en plein écran. Il n'y a que les photos perso qui ont un cadre.

Comment puis-je le supprimer s'il vous plaît ?
Cordialement,
Laurent

Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

AZENAR — Sun, 25 May 2025 09:33:24 GMT

Bonjour Laurent 👋🏾

Vous n’êtes pas seul à trouver l’interface du Samsung The Frame un peu déroutante au départ !

Concernant l’affichage de vos photos personnelles en plein écran sans cadre (ou "mat"), voici la démarche à suivre :

1. Utilisez l’application SmartThings sur votre smartphone pour transférer vos photos au téléviseur (plutôt que via clé USB).

2. Une fois vos photos importées dans le mode Art, allez dans “Mes photos”.

3. Sélectionnez une photo, puis choisissez “Style de mat” (ou “Style de cadre” selon la version).

4. Faites défiler les options jusqu’à trouver “Aucun” — cette option est parfois un peu discrète ou tout à la fin de la liste.

Si l’option "Aucun" n’apparaît pas, vérifiez que votre photo fait exactement 3840 x 2160 pixels, en format JPEG (non HEIC ou PNG).

Il faut aussi que le mode “Ajuster à l’écran” soit activé si proposé.

5. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de modifier légèrement le rapport de compression ou d’utiliser un logiciel de conversion photo pour forcer le profil JPEG standard.

Samsung bride parfois l'affichage en plein écran pour les photos personnelles pour inciter à utiliser leur galerie. C'est une limite connue, malheureusement.

En espérant que cela vous aide à tirer le meilleur parti de votre The Frame ! 😊

Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

Insky — Sun, 25 May 2025 17:38:12 GMT

Bonjour,
C'est déjà ce que je fais...

C'est à dire : passer par l'application smartthings.
Dans que je vais dans le mode art puis dans "mes photos" puis que j'en choisis une, que je clique sur "Définir sur The Frame", j'ai bien un menu "Mat et filtre". En cliquant dessus, le premier choix est "Sélectionner un effet mat", mais je n'ai que 2 choix (je dois cliquer sur l'un des 2 visuels), qui en gros, donne un choix d'ombre portée ou sans ombre portée. A cet endroit, je ne peux pas "rien sélectionner", je suis obligé de choisir d'une ou l'autre.

Ensuite je peux "Sélectionnez un couleur mate" (la couleur du cadre ajouté autour de la photo). Là je ne suis pas obligé d'en choisir une, mais il y en aura quand même une...

Et enfin, j'ai accès à "Sélection filtre photo" : aucun, art déco, lavage, fauve, aqua, encre, plastel. Je choisis donc aucun.

A ce niveau, je n'ai donc accès à aucune autre option pour désactiver le cadre. Ce que vous dîtes ne semble pas correspondre à mon menu.

La photo fait bien 3840x2160px. Elle a bien été exportée au format JPG.

Je n'ai pas non plus d'option "Ajuster à l'écran".

Pour la conversion, cela ne fonctionne pas... si je veux convertir il faudrait que le format original ne soit pas du jpg car autrement le logiciel n'accepte pas de convertir du jpg en jpg...

Donc la réponse ne m'aide pas pour le moment ^^

Cordialement,
Laurent

Re: Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

AZENAR — Sun, 25 May 2025 17:39:30 GMT

Contacter le service client

Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

chloe04 — Wed, 28 May 2025 08:20:20 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis. A part la toute première photo que j'ai mis sur le cadre, aucune ne me propose plus d'enlever le cadre, je me retrouve avec deux options de cadre... Avez-vous eu des nouvelles du service client?

Re: Photo perso sans cadre sur Samsung The Frame TQ65LS03D

Insky — Wed, 28 May 2025 20:26:55 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas appelé le service client pour le moment. Je pensais être simplement passé à côté de quelque chose. Je suis assez déçu de l'interface, qui est finalement ni simple ni ergonomique. Pour une gamme orientée "art" et photo, les bases ne sont pas mal, malgré l'antériorité des collections... étrange...

J'ai des soucis plus grave avec le téléviseur, acheté reconditionné. Donc je reste à l'écoute des solutions mais je vais d'abord traiter mon souci principal.

Cordialement