sujet Re: Micro Coupures son TQ77S95D dans Téléviseurs

Micro Coupures son TQ77S95D

Deprat59 — Thu, 06 Mar 2025 12:02:38 GMT

Bonjour,

Possesseur d'une TV SAMSUNG TQ77S95D depuis mi-janvier, je n'avais aucun problème jusqu'à ce que une nouvelle mise à jour (1301) soit installée fin février (2025). Je me retrouve avec exactement le même souci que les précédentes discussions : à savoir des micro coupures de son sur mon home cinéma raccordé en HDMI quelque soit la source (XBOX, décodeur orange, télé). Contact avec SAMSUNG qui a fait une restauration système et repris tous des réglages sans succès, ils m'ont envoyé un technicien qui a remplacé une carte électronique sans succès également.

D'autres personnes concernés par ce problème ? Merci

Re: Micro Coupures son TQ77S95D

Kyali_K — Thu, 06 Mar 2025 17:53:29 GMT

Hello @Deprat59,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez avec votre téléviseur 😔.

Ces micros coupures de son sont-ils présents lorsque vous utilisez les haut-parleurs du téléviseur comme sortie de son ?

Aviez-vous utilisé d'autres HDMI pour faire des tests et voir la situation persistait ou non ?

Je reste en attente de votre retour.

Bonne soirée.

Re: Micro Coupures son TQ77S95D

Deprat59 — Thu, 06 Mar 2025 18:28:52 GMT

Bonjour,

Les coupures de son ne se produisent pas sur les hauts parleurs de la télé, j'ai vérifié tous les câbles, et testé tous les réglages sans succès.

Ce problème semble dû à la dernière mise a jour (1301) installée fin février (2025).

Cdlt

Re: Micro Coupures son TQ77S95D

Kyali_K — Tue, 11 Mar 2025 09:15:16 GMT

Bonjour @Deprat59,

Merci pour votre réponse.

Après avoir effectué des vérifications concernant la version de mise à jour 1301 du téléviseur TQ77S95D, il en ressort qu'elle ne présente pas d'anomalie détectée depuis son déploiement.

➡️ Par ailleurs, je vous invite à vérifier que le logiciel de votre home cinéma est égaiement est également à jour (la dernière version).

➡️ S'il est possible de faire un test croisé avec une autre enceinte audio que vous pouvez brancher en HDMI ARC, n'hésitez pas à le faire afin de voir s'il y a aussi des coupures de son ou non.

➡️ Je vous invite à tester aussi les autres sources audio du téléviseur telles que l'audio optique, le Bluetooth, toujours dans le cadre du test croisé.

N'hésitez pas à communiquer les résultats de ces tests et vérifications s'il vous plaît.

Bonne journée.