https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9viseurs/perte-de-couleur-samsung-tv-uhd-tv-4k/m-p/11829477#M70841 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Svp aidez-moi avec votre retour d'expérience.&nbsp;</P><P>Quand je suis sur l'interface principal ou quand j'utilise des applications de la TV telles que YouTube ou Netflix ou Internet, le coin en haut à gauche de la TV prendre une couleur violet. Par rapport au reste de l'écran. Comme s'il y a une perte de couleur. Les couleurs rouges et autres n'y sont plus vives.&nbsp;</P><P>Ce que j'ai fait jusqu'à présent : réinitialiser la TV, remettre les paramètres d'éclairage à zéro mais rien.</P><P>Voyez sur les images.&nbsp;</P><P>Aidez-moi svp.</P><UL><LI><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20250228_065350.jpg" style="width: 4000px;"><img src="https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/2762233i4C0B28E0D62611F6/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="20250228_065350.jpg" alt="20250228_065350.jpg" /></span><P> </P></LI></UL> Sun, 02 Mar 2025 05:21:58 GMT Bserge 2025-03-02T05:21:58Z https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9viseurs/perte-de-couleur-samsung-tv-uhd-tv-4k/m-p/11829477#M70841 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Svp aidez-moi avec votre retour d'expérience.&nbsp;</P><P>Quand je suis sur l'interface principal ou quand j'utilise des applications de la TV telles que YouTube ou Netflix ou Internet, le coin en haut à gauche de la TV prendre une couleur violet. Par rapport au reste de l'écran. Comme s'il y a une perte de couleur. Les couleurs rouges et autres n'y sont plus vives.&nbsp;</P><P>Ce que j'ai fait jusqu'à présent : réinitialiser la TV, remettre les paramètres d'éclairage à zéro mais rien.</P><P>Voyez sur les images.&nbsp;</P><P>Aidez-moi svp.</P><UL><LI><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20250228_065350.jpg" style="width: 4000px;"><img src="https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/2762233i4C0B28E0D62611F6/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="20250228_065350.jpg" alt="20250228_065350.jpg" /></span><P> </P></LI></UL> Sun, 02 Mar 2025 05:21:58 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9viseurs/perte-de-couleur-samsung-tv-uhd-tv-4k/m-p/11829477#M70841 Bserge 2025-03-02T05:21:58Z https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9viseurs/perte-de-couleur-samsung-tv-uhd-tv-4k/m-p/11838048#M70854 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/77109891">@Bserge</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté Samsung France.</P> <P>Je suis navré pour la situation à laquelle vous faites face concernant votre téléviseur et je comprends la gêne.</P> <P>Si la perte de couleur que vous avez constatée est toujours présente malgré la réinitialisation du téléviseur, dans cette circonstance, je vous suggère de contacter le support technique Samsung pour des vérifications, puis savoir ce qu'il faudra faire par la suite.</P> <P>Ce service est joignable par téléphone au&nbsp;<SPAN>01 48 63 00 00 (choix 1 puis 2) et est ouvert du lundi au samedi de 9&nbsp;h à 20&nbsp;h.</SPAN></P> <P>Cependant, si votre revendeur est Boulanger, Fnac ou Darty,<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>je vous invite à contacter leur service client.</SPAN></P> <P><SPAN>Je reste disponible.</SPAN></P> <P><SPAN data-teams="true">Passez une bonne journée.</SPAN></P> Mon, 03 Mar 2025 11:25:24 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9viseurs/perte-de-couleur-samsung-tv-uhd-tv-4k/m-p/11838048#M70854 Kyali_K 2025-03-03T11:25:24Z