sujet Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus dans Téléviseurs

Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

marionmntz — Tue, 04 Feb 2025 16:34:25 GMT

Bonjour, je me permets de vous solliciter car mon téléviseur a émis un bruit fort et constant comme un énorme grésillement. A l'image des rectangles dans les tons de jaune et rose bref plus d'image de la chaîne qu'on regardait et un son très fort.

La télécommande ne répondait plus, nous avons débranché le téléviseur. Modèle Samsung QLED - QE65Q800TATXXC TV8K

Depuis, plus de possibilité de l'allumer. La télécommande clignote rouge quand on appuie sur un bouton. J'ai changé les piles mais rien n'y fait.
Je n'ai aucune idée de ce qui a pu se produire. Pouvez-vous m'aider svp?

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

SakthiArun — Tue, 04 Feb 2025 18:13:29 GMT

Bonsoir,
Il est possible qu'il y a un problème matériel interne (alimentation, carte mère ou autres). Et étant donné que la TV ne s'allume plus, cela aggrave peut être la situation.
Je vous conseille de contacter samsung directement (par téléphone de préférence) étant donné que c'est un modèle récent...
Ou de voir un service de réparateur agréer !
Bon courage à vous

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

Kyali_K — Fri, 07 Feb 2025 14:37:09 GMT

Bonjour à tous,

@marionmntz, et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

@SakthiArun, merci pour votre intervention.

@marionmntz, y a-t-il eu un orage ou une surtension électrique lors de l'utilisation du téléviseur ?

Le témoin de veille du téléviseur reste-t-il fixe et clignote deux fois lorsque vous appuyez le bouton marche/arrêt ? Sinon, comment se comporte-t-il ?

Je vous invite aussi à transmettre une photo complète du téléviseur montrant son affichage actuel, s'il vous plaît.

Je reste en attente de votre retour.

Bonne soirée.

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

Joly29 — Sat, 22 Feb 2025 11:49:00 GMT

Bonjour,

il m’arrive exactement la même chose que vous avec ma télé Samsung du même modèle. Est-ce que vous avez eu une réponse concernant la panne ?Merci d’avance

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

Kyali_K — Mon, 24 Feb 2025 15:17:14 GMT

Bonjour @Joly29 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez la même situation.

Je vous invite donc à prendre connaissance de mon premier message et à me communiquer les informations demandées avec les réponses aux questions posées, afin que je puisse tenter de faire un diagnostic, s'il vous plaît.

Je reste en attente de votre retour.

Excellente suite de journée.

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

marionmntz — Mon, 24 Feb 2025 15:32:01 GMT

Bonjour à tous,

Désolée du délais de réponse. Il n’y a pas eu d’orage ni de surtension sur la ligne, j’avais téléphoné au fournisseur d'énergie. Elle ne s'allumait plus du tout, pas de voyant rouge en bas ni rien. Sur le côté au niveau des connectiques, on voyait une lumière rouge donc il y a de l'activité si je puis dire ^^.
J'avais téléphone à Samsung qui a fait un diagnostic par téléphone mais n'a pas pu m'apporter de solution.
Elle est actuellement chez un réparateur proche de chez moi (puisque plus sous garantie) qui va voir s'il arrive à réparer quelque chose .. Je vous tiendrais au courant.

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

Kyali_K — Wed, 26 Feb 2025 16:45:48 GMT

Bonjour @marionmntz,

Je vous remercie pour votre retour et ne vous en faites pas pour le délai de réponse.

C'était une bonne décision de faire consulter le téléviseur par un technicien, compte tenu de la situation.

Je reste disponible.

Bonne soirée.

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

XS1972 — Fri, 10 Oct 2025 18:04:53 GMT

Bonjour même télé même problème ! Comment avez vous résolu votre panne svp ? Merci d’avance

Re: Mon téléviseur a émis un bruit fort et ne s'allume plus

marionmntz — Sat, 11 Oct 2025 07:56:32 GMT

Bonjour, la télé fonctionne à nouveau. La platine a été changée si je ne me trompe pas.