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Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

Pat46 — Sat, 15 Jun 2024 09:23:47 GMT

Bonjour,

depuis la semaine dernière mon 55 pouces Frame 2018 QE55Q7-Q8 ne fonctionne plus.

Branché et tous cables bien reconnectés, toutes les 12-15 secondes le boitier One Connect (SOC1001N) émet un clic de type "mise sous tension", comme s il rebootait en boucle.

Une rapide recherche sur le web pointe vers un probleme du circuit d alimentation sur la OBC (seulement 5 apres l achat mais c est une autre histoire).

Est ce que quelqu'un a deja eu ce genre de souci sur un TV avec une OCB ? Si oui comment l avez vous resolu ?

- Achat d une One Connect Box fonctionnelle quelque part ?

- Reparation chez un pro ?

- Reparation maison ?

Merci !

Patrice

#Frame #oneconnectbox

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

Black_Wolf — Sat, 15 Jun 2024 10:20:08 GMT

Bonjour 👋
Avez-vous un moyen de diagnostiquer votre boîtier one Connect, ? J'ai l'impression qu'il le cliks signale un problème.
Si le problème est dans le boîtier , c'est plus simple de le remplacer.
Pouvez-vous connecter directement sans passer par le boîtier pour vérifier.
Sinon un problème technique au niveau de votre télé.
Pour le boîtier, il suffit de contacter le SAV pour vous orienter vers le partenaire qui vend les accessoires en question.
Pour déplacer un pro si vous n'êtes pas couvert par une garantie, ça coûte.
A vous de voir.
Bonne journée et dommage Frame 2018 n'est pas aussi veille , bizarrement.

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

NeaA — Mon, 17 Jun 2024 11:08:03 GMT

Bonjour @Pat46,

Je suis vraiment navré de la situation.

Il y a surement un dysfonctionnement matériel comme l'a mentionné @Black_Wolf.

Est-ce que vous avez pu contacter le service technique ? Sinon, je vous invite à le faire pour plus de vérifications et pour une meilleure assistance.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Si vous souhaitez avoir un réparateur agréé Samsung, je vous invite à suivre le lien suivant :

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France

Merci @Black_Wolf pour votre intervention.

Je reste disponible en vous souhaitant une belle journée.

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

Pat46 — Thu, 11 Jul 2024 20:52:00 GMT

Le problème n est pas resolu du tout, je ne sais pas pourquoi mon post est marqué résolu.

Le supportbsamsung contacté par email ne m
A jamais répondu malgré leur accusé de réception disant qu ils me repondraient sous 48h (c etait il y a plus de 2 semaines)

Je trouve de plus en plus de cas avec le meme problème, allant meme jusqu a une class action, recours en justice en commun, aux etats unis.

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

kate082726 — Thu, 05 Dec 2024 15:48:59 GMT

Bonjour,

Je viens d'être dans le même problème que vous.... même panne....fin de garantie au 19/11/24 et tombe en panne le 03/12/2024........bonne blague n'est ce pas......

Avez vous trouvé la solution ?

Re: Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allum..

Pat46 — Thu, 05 Dec 2024 16:43:48 GMT

J ai essayé
- faire une reinitialisation complete
- parcouru bcp de forums ici et sur reddit
- changer le cable pour un
Neuf
- changer la oneconnectbox pour une qui marchait sur une autre frame 2018
- contacter le support pour de l'aide
- contacter le service client pour un geste commercial pour un rachat

🔥 Rien n y a fait 🔥

J ai donc revendu les composants qui marchaient sur leboncoin, le problème venant de l écran dans ce cas.

La blague est que je connais quelqu un qui a acheté un Frame 2024
- il manque maintenant des applis comme Canal+, indisponibles
- l interface d utilisation est catastrophique par rapport a la génération 2017-2020

Donc vous pouvez essayer ces etapes ou faire venir un réparateur, mais si le pb vient de la dalle comme moi, il va faire un devis tres élevé pour la changer ou réparer.

J espère que vous trouverez !

Re: Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allum..

kate082726 — Thu, 05 Dec 2024 16:46:21 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

Ok je voit que je dois m'attendre à rien de la part de samsung..... j'avoue être vraiment en colère de cela et je ne sais pas encore comment mais je vais pas en rester la car, vraiment de l'obsolescence programmé cela ne peut être autrement....

A titre indicatif vous avez racheté quoi du coup comme TV ?

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

fab59300 — Sun, 16 Mar 2025 18:08:40 GMT

Bonjour je suis dans la même situation ma tv ce rebout en boucle, le SAV m'a pris 96euro pour me dire que le one connec soct1001n avait un problème ,si vous avait une solution ou recours je suis preneur.

Re: Frame 2018 - One Connect SOC1001N fait des cliks et l ecran ne s allume pas

skilex — Wed, 16 Apr 2025 17:47:59 GMT

je suis un peu dans le même cas de figure, QE75Q900R le televiseur ne s'allume plus la led en bas a droite de l'ecran reste allumé en mode veille et clignote lorsque j'actionne la mise en route. Le one connect quant à lui fait bien un clic toutes les 15 secondes, j'ai testé l'ancien one connect car j'ai le 2.0 fourni avec la tv à l'achat et celui en 2.1 que j'ai réclamé auprès de samsung et recu gratuitement ? les 2 one connect font la meme chose.

actuellement la tv est à poils sur la table de la salle à manger capot ouvert, j'ai décelé une panne du ventilateur de la carte mère, j'ai trouvé le meme, meme reference sur aliexpress, je l'attends, mais je doute du resultat, sauf si une sécurité empeche le tv de s'allumer dans ce type de panne, j'ai demonté les 2 cartes converteurs et carte mere pas de trace de chauffe ou de brulure, nettoyé les cable nappe au KF. La suite apres ventilo si resultat négatif sera, demontage dalle + filtres pour acceder au led (même pas peur). J'ai fait plusieurs recherches pour les barres led, impossible de trouver les led correspondant à mon écran pour le moment. Pour résumé la tv est sortie il y a 7 ans, je l'ai acheté il y a 5 ans et 3 mois (comme par hasard fin de garantie) et avant celle ci j'avais opté pour un 65 pouces samsung assez haut de gamme qui m'avait couté 3290e et qui ma ete rembousé 2700e au bout 1 ans et demi apres remplacement de 2 dalles en garantie. je ne vous fait pas un dessin pour le choix de la marque pour le prochain achat. La politique Samsung est de vendre de l'ecran pas de les faire durer, pour ce qui est des techniciens agréé samsung vous tombez sur une secretaire qui vous annonce un prix pour le deplacement et le coup d'oeil du technicien, mais incapable de vous dire si déjà les pièces détachées sont encore disponibles. Un peu déçu de leur façon de faire. si j'ai des nouvelles pour mon écran je passerai vous faire coucou. Longue vie à vos écrans. Jeff