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Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

coco1602 — Sat, 08 Oct 2022 11:11:31 GMT

Bonjour,

Je possède une quantité importante de fichiers vidéos sur un disque dur externe (qui, je précise, proviennent tous sans exception de ma collection personnelle de supports physiques que j'ai numérisés pour plus de commodité, un gain non négligeable de place et pour ma consommation personnelle stricte) et j'ai remarqué un comportement étrange lors de la lecture du disque dur sur mon nouveau téléviseur (Crystal UHD 4K AU7105).

En effet, j'ai constaté qu'un très grand nombre de fichiers du disque dur n'apparaissent pas dans l'arborescence sur le téléviseur (alors que l'ensemble des fichiers étaient bien visibles sur mon ancien téléviseur, de la même marque mais plus ancien).

J'ai vérifié que ce n'était pas à cause d'un codec video qui ne serait pas pris en charge par le téléviseur, en isolant, sur un clé usb vierge, un dossier qui apparaissait auparavant comme vide. Les fichiers vidéo contenu dans ce dossier apparaissent alors correctement dans l'arborescence. C'est donc comme si mon nouveau téléviseur décidait d'ignorer certains fichiers, sans raison.

Y a t-il une solution, peut-être une mise à jour logiciel, à mettre en œuvre qui pourrait résoudre ce problème de lecture ? J'espère vraiment que vous parviendrez à m'aider.

Très cordialement,

Corentin

Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas toujours

Black_Wolf — Sat, 08 Oct 2022 11:09:03 GMT

Bonjour, en général ça dépend de la clé usb et du type de port usb utilisé votre télé est équipé d'un USB 1A HDD ça doit marcher.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas toujours

coco1602 — Sat, 08 Oct 2022 11:30:17 GMT

Merci pour votre réponse. En effet, j'avais vérifié que ce téléviseur possédait bien un port usb capable de supporter un disque dur auto-alimenté comme c'est le cas du mien (Seagate One Touch 4 To). Mais le problème ne semble pas provenir du disque dur puisque j'arrive à lire certains fichiers (environ 20%) et pas d'autres. Et que tous fonctionnent si on les isole sur un autre disque vierge. C'est comme si on atteignait une limite du nombre de fichiers que le téliviseur peut afficher sur un support usb (ce qui n'aurait pas de sens car d'une part mon ancien téléviseur le faisait sans problème, et d'autre part car une telle limitation n'aurait pas de sens étant donné la puissance de ce modèle).

J'espère que vous me comprenez. C'est vraiment très mystérieux...

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas to..

Black_Wolf — Sat, 08 Oct 2022 11:35:50 GMT

Je suis d'accord avec vous, mais les disques ne sont pas de toutes sécurité absolue. Si vous avez un ordinateur, connectez votre clé et disque et faite un scan pour réorganiser tous les secteurs des clé et disques, les fichiers n'ont pas disparus mais le secteur d'informations doit pas être correcte. Sachez que ce n'est pas le même télé ni la même gestion des périphériques.

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas to..

coco1602 — Sat, 08 Oct 2022 18:31:49 GMT

J'ai effectué une défragmentation complète de mon disque dur mais malheureusement, pas de changement... Y aurait-il une autre piste ?

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas to..

KnightCyborg — Sat, 08 Oct 2022 20:36:00 GMT

Bonsoir si le câble est trop court je crois qu'il faut le changer.

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur ma clé USB n'apparaissent pas to..

coco1602 — Wed, 12 Oct 2022 15:58:01 GMT

Le câble mesure 46 cm ce qui semble plus que correct. Par ailleurs, j'ai un peu de mal à comprendre le lien qu'il pourrait y avoir entre la longueur du câble et la non détection des fichiers.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

coco1602 — Sun, 16 Oct 2022 06:45:14 GMT

Bonjour,

Pour vérifier le bon fonctionnement de mon matériel, je me suis procuré un lecteur multimédia externe (mypin 4k media player) que j'ai connecté à mon téléviseur. J'arrive alors parfaitement à lire l'intégralité des fichiers présents sur mon disque dur externe ce qui prouve que le fautif est bien le téléviseur Samsung qui n'est pas capable de lire correctement les disques durs externes (mon disque dur n'est pas en cause dans ce problème)

Le téléviseur présentant un défaut évident de conception, et une de ses fonctionnalités annoncées étant mensongère (la lecture de fichiers à partir d'un support externe ne fonctionne pas), je souhaiterais rentrer en contact avec le service technique de Samsung pour trouver avec eux une solution.

Bien cordialement,

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

Members_2aghOOu — Sun, 08 Oct 2023 12:06:04 GMT

Bonjour, J'ai eu également ce problème , cela venait des noms des fichiers que l'os du TV est incapable de lire (émoticones ,caractères un peu spéciaux ,etc...). Renommer donc vos fichier avec des caractères simples et tout devrait rentrer dans l'ordre.Cdl

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparai..

coco1602 — Sun, 08 Oct 2023 12:40:21 GMT

Merci beaucoup pour votre conseil. J'avais abandonné l'affaire mais je testerai votre méthode !

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissen..

thierr91 — Sat, 11 May 2024 22:55:46 GMT

Bonjour
Alors, vous vous en êtes sortis? Car j'ai exactement le même problème, et j'envisage de mettre une passerelle multimédia en intermédiaire,. Mais bon, encore un appareil de plus, un branchement secteur, une télécommande supplémentaire.....

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparai..

coco1602 — Sat, 11 May 2024 23:09:35 GMT

Définitivement non... Samsung semble avoir sciemment réduit les fonctionnalités de lecture via l'USB. Et il n'y a rien à faire ni à espèrer. C'est vraiment dommage de la part de la marque.
J'avais finalement opté pour un lecteur multimédia externe (MYPIN Mini HD Media Player) qui fonctionne plutôt bien mais a des défauts. Je compte un jour passer sur le Nvidia Shield TV Pro, qui est nettement plus cher mais qui est le meilleur lecteur multimédia à ce jour.
Mais comme vous dites, avoir un appareil supplémentaire ne devrait pas être nécessaire pour un téléviseur comme celui-ci.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissen..

thierr91 — Sun, 12 May 2024 07:09:17 GMT

Alors il va me falloir ou bien une passerelle récente, j'envisage par exemple la Thomson 240G box 4K à 79,90 euros, ou bien un lecteur 4K en espérant qu'ils reconnaissent ce disque dur récent qui n'est pas pris en charge par mes deux anciens lecteurs BR qui ont plus de 10 ans...Sinon, peut-être réinitialiser la TV? Ça fonctionnait normalement auparavant....il y a juste un fichier qui n'a pas du lui plaire...et comme vous dites, vu qu'elle est restreinte....

Re: Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparai..

coco1602 — Sun, 12 May 2024 07:30:28 GMT

Je note votre référence car ses spécificités ont l'air très bonnes.
Si la télévision refuse de lire un fichier en particulier, c'est souvent lié à une incompatibilité des codecs vidéos, dont on trouve la (courte) liste dans le manuel d'utilisation.
Il faudrait tester pour la réinitialisation, c'est vrai qu'on ne sait jamais.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissen..

thierr91 — Sun, 12 May 2024 08:16:38 GMT

En fait, tous les anciens fichiers du disque dur dans les autres dossiers, tant qu'on essaye pas d'en rajouter un, elle les lit sans problème. Depuis peu (je pense à un nouveau fichier qui n'a pas du lui plaire), c'est les nouveaux qu'elle ne reconnaît pas, et dans le dossier des films, ceux que j'ai rajouté bousillent même la lecture des autres qui se lisaient avant sans problème à cet endroit là. Il y en a même un qu'elle a remplacé par un autre, sans avoir pourtant renommé quoique ce soit, et là il se lit mais c'est un autre fichier vidéo qui n'a rien à voir. Ce n'est même pas un film, mais un documentaire. Sur le PC, tout est normal, tout est lu et même le fichier remplacé a retrouvé son ancien film au même emplacement. C'est vraiment à y perdre son latin. Je vais tenter la réinitialisation de la TV mais j'ai peur d'échouer tout en faisant des problèmes autour, exemple, bousiller la connection Wifi qui sera à refaire, virer sans le vouloir le compte YouTube de ma femme, etc.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

Samsou — Sun, 06 Oct 2024 10:59:58 GMT

Bonjour 👋

j’ai trouvé, le problème vient des dossiers… (il faut savoir que j’ai un Mac avec le dernier OS). J’ai fait 2 tests via l’ordi :

1/ création de nouveaux dossiers

2/ duplication d’anciens dossiers vident en les renommant.

dans les deux cas j’ai mis les mêmes fichiers.

Résultat : les nouveaux fichiers fraîchement créés n’affiche pas de contenu et les ceux dupliqués et renommés affichent bien les contenus.

test 2 validé !

Samsung devrait faire une maj sur la lecture des nouveaux types de fichiers sur disque externe.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

coco1602 — Sun, 06 Oct 2024 11:10:46 GMT

Donc, si je comprends bien, il faut mettre ses fichiers vidéos uniquement dans les dossiers qui apparaissent déjà dans l'interface Samsung, car les nouveaux dossiers n'apparaissent pas ? Pourtant, j'ai souvenir que mes dossiers apparaissaient bien tous mais que c'est leur contenu qui n'apparaissait pas.
J'imagine que c'est beaucoup plus compliqué de classer ses fichiers avec cette contrainte...

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

Samsou — Sun, 06 Oct 2024 11:22:19 GMT

Oui c’est bien ça, les fichiers de nouveaux dossier n’apparaît pas. Donc dupliquer un dossier qui fonctionne le renommer et le remplir. C’est contraignant mais c’est le seul moyen pour le moment.

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissent pas

coco1602 — Sun, 06 Oct 2024 11:55:54 GMT

Ah ! Si on peut renommer les dossiers après les avoir dupliqués, cela change tout. Je vais essayer, merci d'avoir partagé cette solution !

Re: Certains fichiers vidéos présents sur mon disque dur externe n'apparaissen..

Mormomo72 — Sat, 08 Nov 2025 17:20:48 GMT

Bonjour j'ai envoyé des fichiers vidéos dans mon disque dur ,mais j'ai que le son pas d images, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider 🙏